HP Victus 16 Hall sensör için ne yapılmalı?

ruqeirsax dedi:
Ne zaman gönderdiniz acaba? Gelmesi ne kadar sürüyor bilginiz var mı? Bir de hangi servise verdiniz? Ürünü kutusuyla mı teslim ettiniz? Şarj aleti vs yanında gönderdiniz mi?
Genişletmek için tıkla...

Bdh Bilişim'e teslim ettim, sadece cihazı aldılar şarj aletini yanımda götürmüştüm ama almadılar orada var zaten. Metro City AVM'nin -3'ncü katında. Ayın 15'inde teslim ettim 20'sinde onarıma başlanıp 30'unda tamamlandı. Şimdi elime ulaşmasını bekliyorum.
 
RHEZNOW dedi:
Bdh Bilişim'e teslim ettim, sadece cihazı aldılar şarj aletini yanımda götürmüştüm ama almadılar orada var zaten. Metro City AVM'nin -3'ncü katında. Ayın 15'inde teslim ettim 20'sinde onarıma başlanıp 30'unda tamamlandı. Şimdi elime ulaşmasını bekliyorum.
Genişletmek için tıkla...
Hocam ürün elinize ulaştı mı acaba ? Servis sonrası son durumlar nedir ?
 
ruqeirsax dedi:
Hocam ürün elinize ulaştı mı acaba ? Servis sonrası son durumlar nedir ?
Genişletmek için tıkla...
Merhaba fikir olması adına kendi tecrübemi aktarıyorum. Ben Maltepe BDH'a elden teslim ettim ürünü yanında da uzun ve detaylı bir dilekçe ile teslim ettim. Dilekçe örneğini aşağıya koyuyorum bakabilirsiniz. Ürünün onarımının bitmesi tam olarak 2 hafta sürdü. Servis formuna anakart onarımı olarak not düşülmüş, termal macun değiştirme, temizlik ve bakım yapıldı diye de eklenmiş. Hall Sensör fişi çekilmemiş kontrol ettim, anakart da değiştirilmemiş göndermeden önce anakart seri no kaydetmiştim aynı hala. Testleri bitirdim, cinebenchte ortalama 84 max 88 sıcaklık alıyordum, göndermeden önce videolu kayıtlarım da vardı. Ürün servisten geldikten sonra ortalama 72 max 76 alıyorum şu an. İlerleyen süreçlerde sıcaklığımda bir değişim olursa veya hall sensör sorununa dolaylı dolaysız bir sorun olursa tekrar servise kesin değişim talebiyle göndereceğim. Servis hizmetinden şu ana kadar memnunum evet ama benim aklımda olan "acaba garanti sürem bitince tekrar sorun yaşar mıyım?" düşüncesini götürmüyor yapılan hiçbir şey. Sensör aynı konumdaysa veya yerine aynı sensör takıldıysa sorun tekrar edecek. Ne olursa olsun kronik sorunlu kabul edilen cihaz değiştirilmeli.
(servisteki arkadaş da kabul etti kronik olduğunu zaten)


Dilekçe Örneği

HP TÜRKİYE YETKİLİ SERVİSİNE

Konu: HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Kronik Hall Sensörü Sorunu Nedeniyle Garanti Kapsamında Onarım ve Değişim
Talebi

Sayın Yetkili,
Aşağıda bilgileri yer alan HP Victus marka dizüstü bilgisayarımda, kullanıcı toplulukları ve teknik forumlarda
kronik üretim hatası olarak bildirilen Hall sensörü arızası bulunmaktadır.

Cihazım halen garanti kapsamındadır.
1. Cihazın Hall sensörünün iptal edilmesi, sökülmesi ya da kablosunun çekilmesi kesinlikle tarafımdan
onaylanmamaktadır.

Bu tür işlemler, cihazın orijinal işlevselliğini ve uyku modu dengesini bozacağı ve yine topluluklarda çok kez şahit
olunduğu şekilde cihazın işlemcisini 45W limitine sabitleyip cihazın çalıştığı sıcaklığı arttıran bir sonuç oluşturduğu
için kabul etmiyorum.

2. Teknisyenin değerli görüşleri sonucunda gerek görülürse anakart değişimi yapılabilir; ancak bu değişim sonucunda
cihazda:
o Cihazın kronik arızası olan Hall sensörü hatasının tekrarı,
o Performans düşüşü (PL1 / PL2 değerlerinde azalma),
o Sıcaklık artışı, fan gürültüsü artışı veya batarya/uyku modu işlev bozulması
meydana gelmemelidir.
Bu veya buna benzer değişikliklerin herhangi biri tespit edilirse bu sorunların cihazın kronik arızasından
doğan problemler olduğu göz önüne alınılarak ürün aynı hatadan dolayı 2. kez “misliyle değişim”
talebiyle tekrar servise gönderilecektir.

3. Cihazın Hall sensörü arızasının kalıcı şekilde çözülmesi için yapılacak her işlem, tarafıma önceden yazılı olarak
bildirilmeli ve onayım alınmalıdır.
Onayım alınmadan yapılan her türlü müdahale, Tüketici Kanunu’nun 8. ve 11. maddeleri uyarınca “ayıplı işlem”
olarak değerlendirilecektir.

4. Servis formunda yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde (örnek: “anakart değişimi yapıldı”, “hall sensörü
değiştirildi”, “anakart tamiri yapıldı”) yazılmasını talep ediyorum.

5. İşlem sonrası cihazın performans ve sıcaklık değerlerinin önceki duruma eşdeğer olması, aksi durumda ayıpsız
misliyle değişim hakkımın geçerli sayılması hususunda gereğini arz ederim. Cihazımın performans testleri servise
teslim edilmeden önceki tarihte videolu ve fotoğraflı olarak kayıtlı olduğu için servisten sonraki kontrol bu kayıtlarla
kıyaslanarak yapılacaktır.

Belirtilen koşullar çerçevesinde cihazın performans düşüşü, ısı artışı, sensör iptali yapılmadan ve garanti süresi
bittiğinde kronik hatanın tekrarlanmayacağı şekilde onarılmasını, aksi halde ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum.

Servis tarafından yapılacak işlemler, yukarıdaki şartlara uygun olmadığı takdirde cihazı teslim almayacağımı ve 6502 kanun
kapsamındaki tüketici haklarımı özellikle madde 8 ve madde 11’e bağlı kalarak kullanacağımı beyan ederim.

Gereğini arz ederim.
 
ruqeirsax dedi:
Hocam ürün elinize ulaştı mı acaba? Servis sonrası son durumlar nedir?
Genişletmek için tıkla...

Elime ulaştı cihaz uyku moduna girmiyor kapağı indirince, fakat sıcaklık değerleri ve oyun performansı normal şu anlık. Cihazın garantisi bitmişti normalde ama ücret istemediler çünkü sensörü sökmüşler bir onarım yaptıklarını sanmıyorum. Muhtemelen bir daha gönderirsem bu sefer ücret isterler açıkçası uyku modu çok kullandığım bir şey değil performans ve sıcaklık tarafında bir sorun yaşatmadığı için geri göndermeyi düşünmüyorum.
 

Benzer konular

Lskow
HP Victus Hall sensör probleminde ne yapılmalı?
Mesaj
2
Görüntüleme
229
Favianobi
Favianobi
GhostOfDragons
HP Victus 16'da hall sensör yaşanırsa ne yapılmalı?
Mesaj
5
Görüntüleme
333
GhostOfDragons
GhostOfDragons
z1ronS
HP Victus 16 Hall sensör için servis önerisi
Mesaj
6
Görüntüleme
666
Favianobi
Favianobi
D
HP Victus 16 R0028NT hall sensör nedir?
Mesaj
7
Görüntüleme
4.577
Mordo RS
Mordo RS
dako121
Çözüm  HP Victus 16 hall sensör çalışmaması
91 92 93
Mesaj
929
Görüntüleme
103.713
SunSet
SunSet

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı