Wraith e-sports olumsuz alışveriş deneyimi

Aynı şekilde geçenlerde Amazon'dan kablo aldım sanırım bozuk. Bozuk olup olmadığını bilmiyorum bile ama 1 ay geçmediği için evimden gelip aldılar şimdi yarın öbür gün iadesini yaparlar. Emin olun Amazon bozuk değilse bile bozuk olduğunu düşündüğüm için iadesini yapar üstüne yenisini bile gönderir. Müşteri memnuniyeti böyle bir şey.
 
Patlattı ya, belli bir yaşa gelip nasıl olgun olacağınızı ayıkamamışsınız da böyle bir cümle kurabilmişsiniz.
Tamir edileceği söylenmiş, müsterinin hatası olmadan ürününde hata varsa adama elinde ürün varsa aynı ürünü yollarsın, sıkıntılı ürünü de alıp tamir mi edersin değiştirir misin arkadaki firmayla orası sana kalmış. 1 ay boyunca müşteri bekletmek mi doğru? Bazı taraflarda gelişim aynı şekilde ilerleyememiş maalesef.

İşte orası sana kalmıyor, ayıkamıyorsunuz ama normal derken boşuna konuşmuyoruz.

Arka planda firma ile sadece garanti kapsamında tamir, tamir edilemiyorsa yeni ürün temini sözleşmesi olabilir, bakım-onarım sürecinde ürünsüz kalma diye sana idarelik mal vermesi inisiyatif kapsamındadır vermeyebilir.

Burada oturup firma üretim fire oranları, iade maliyetleri ve garanti kapsamı finansmanı konularında nutuk atamayacağım gençsiniz gidin kendiniz araştırın.
Atarı-gideri bile hangi durumlarda yaparsanız faydalı çıkacağınızı önce öğrenin, yoksa sadece enerji tüketip strese girdiğinizle kalırsınız kendinize yazık.
 
bakım-onarım sürecinde ürünsüz kalma diye sana idarelik mal vermesi inisiyatif kapsamındadır vermeyebilir.
Hocam, anlatmak istediğim bu zaten onun anlaşması son kullanıcının umrunda mı? Yapabileceği bir durum varken yapmıyorsa müşteriyi önemsemiyordur, deposundan 1 mal yollamasının zararını hesaplıyorsa büyümesin bu adamlar zaten. Siz yine de 1-2 ay bekleyip savunmaya devam edin.
 
İşte orası sana kalmıyor, ayıkamıyorsunuz ama normal derken boşuna konuşmuyoruz.

Arka planda firma ile sadece garanti kapsamında tamir, tamir edilemiyorsa yeni ürün temini sözleşmesi olabilir, bakım-onarım sürecinde ürünsüz kalma diye sana idarelik mal vermesi inisiyatif kapsamındadır vermeyebilir.

Burada oturup firma üretim fire oranları, iade maliyetleri ve garanti kapsamı finansmanı konularında nutuk atamayacağım gençsiniz gidin kendiniz araştırın.
Atarı-gideri bile hangi durumlarda yaparsanız faydalı çıkacağınızı önce öğrenin, yoksa sadece enerji tüketip strese girdiğinizle kalırsınız kendinize yazık.
Sen sürekli "isterse değişim yapar, istemezse yapmaz, inisiyatif onlarda" diyorsun ama dağıtıcı firmanın böyle bir keyfi yok. Tüketici Kanunu’na göre satıcı ve distribütör, ürün ayıplı geldiyse aynı sorumluluğu taşır. Sıfır gelen ürün bozuksa bunun adı zaten ayıplı mal ve burada kanun açık: Müşteri kusurla uğraşmak zorunda değildir, firma ürünü alıp kendisi incelemekle yükümlüdür. Bana bozuk ürün gönderip ardından "video çek, mail at, ispatla" şeklinde topu müşteriye atan süreç tamamen uygunsuzdur. Diğer firmalarda bu süreler yaşanmıyorsa, müşteri videoyla uğraşmıyorsa, ürün anında değişiyorsa demek ki sorun kullanıcıda değil, bu firmanın süreç yönetiminde. Distribütör isterse değişim yapar, istemezse yapmaz diye bir dünya yok; sorumluluk aynı, yükümlülük aynı. Ben 20 gün boyunca ürünsüz kalıp mağdur ediliyorsam bu onların kötü yönetimidir. Bu kadar basit.
 
Hocam, anlatmak istediğim bu zaten onun anlaşması son kullanıcının umurunda mı? Yapabileceği bir durum varken yapmıyorsa müşteriyi önemsemiyordur, deposundan 1 mal yollamasının zararını hesaplıyorsa büyümesin bu adamlar zaten. Siz yine de 1-2 ay bekleyip savunmaya devam edin.

Sen sürekli "isterse değişim yapar, istemezse yapmaz, inisiyatif onlarda" diyorsun ama dağıtıcı firmanın böyle bir keyfi yok. Tüketici Kanunu'na göre satıcı ve distribütör, ürün ayıplı geldiyse aynı sorumluluğu taşır. Sıfır gelen ürün bozuksa bunun adı zaten ayıplı mal ve burada kanun açık: Müşteri kusurla uğraşmak zorunda değildir, firma ürünü alıp kendisi incelemekle yükümlüdür. Bana bozuk ürün gönderip ardından "video çek, mail at, ispatla" şeklinde topu müşteriye atan süreç tamamen uygunsuzdur. Diğer firmalarda bu süreler yaşanmıyorsa, müşteri videoyla uğraşmıyorsa, ürün anında değişiyorsa demek ki sorun kullanıcıda değil, bu firmanın süreç yönetiminde. Distribütör isterse değişim yapar, istemezse yapmaz diye bir dünya yok; sorumluluk aynı, yükümlülük aynı. Ben 20 gün boyunca ürünsüz kalıp mağdur ediliyorsam bu onların kötü yöneti midir? Bu kadar basit.

Adamlar kendi ürünleri dışındaki ürünlerde resmi distribütör değil işte, öyle bir şey de yazmıyor. Ha bu adamların garanti sürecinden kaçabileceği anlamına gelmez, ama sana yeni malı idarelik olarak vermek zorunda değil.

Paralel ithalatçı bunlar, resmi distribütör kapsamında değil hani o cep telefonları ilanlarında görüyorsunuz ya (ithalatçı garantili) diye genelde daha ucuz olurlar hatta o telefonları almaktan sakınıyorsunuz ya aman işte resmi garantili olsun servis ağı olsun KVK-Genpa vs üstüne bir de sigortalayalım falan anladınız .

Heh işte bu aldığınız mallar da ithalatçı garantili mallar, uğraştırır adamı böyle. İdarelik sıfır mal da vermek zorunda değil sana, sadece alır gönderir tamir olursa olur, olmazsa yenisini ister. Maksimum yapabileceği bu.
 
Son düzenleme:
Konu hazır açılmışken ben de sorunumu anlatıyım kısa keseceğim. Kulaklık aldım 3 ay sonra bozuldu garantiye gönderdim. Gerçekten de ürün kusurlu olduğu için teknik rapor iade kararı verdi. Maille dönüş yaptılar iade 14 gün içinde yapılacaktır diye. Bekle bekle 1 hafta oldu iade yok. Iyzico ile görüştüm dediler ki aktif bir iade işleminiz bulunmamaktadır satıcı ile görüşün. Wraith'e yazdım ama tabiri caizse iplemediler.

Dediler ki bankanızdan harcama itirazı yapın. Neyse harcama itirazı yapıyım dedim 14 gün geçmesi lazımmış önce onu bekledim, sonrasında dün harcama itirazını yaptım ama sürecin 2 ay süreceğini söylediler. Yani olay şu 3 aydır kendi paramla rezil oluyorum. Alırken hizmet güzel sorulara anında cevap ama iade edilirken baştan savma. Müşteri memnuniyeti sıfır.
 
Konu hazır açılmışken ben de sorunumu anlatıyım kısa keseceğim. Kulaklık aldım 3 ay sonra bozuldu garantiye gönderdim. Gerçekten de ürün kusurlu olduğu için teknik rapor iade kararı verdi. Maille dönüş yaptılar iade 14 gün içinde yapılacaktır diye. Bekle bekle 1 hafta oldu iade yok. Iyzico ile görüştüm dediler ki aktif bir iade işleminiz bulunmamaktadır satıcı ile görüşün. Wraith'e yazdım ama tabiri caizse iplemediler.

Dediler ki bankanızdan harcama itirazı yapın. Neyse harcama itirazı yapıyım dedim 14 gün geçmesi lazımmış önce onu bekledim, sonrasında dün harcama itirazını yaptım ama sürecin 2 ay süreceğini söylediler. Yani olay şu 3 aydır kendi paramla rezil oluyorum. Alırken hizmet güzel sorulara anında cevap ama iade edilirken baştan savma. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Yok hocam senin yanlışın vardır, şimdi buradaki teşkilat olmuş tayfa gelip ürünü kötülüyorsun Wraith adını kötülemeye çalışıyorsun der. Hani bak konu ilerledikçe farklı insanlar gelip yakın süreçte benzer konuları söylüyorlar ama bu körü körüne fanatikliğe bürünen arkadaşlar ya kör ya da bilmiyorum artık alttan ne alıyorlarsa. Malum benim konudan sonra emin oldum ki forumda Gönüllü PR yapıp alttan hediye alanlar mevcut.
 
Son düzenleme:
Hocam, bakış açına saygı duyuyorum, sonuçta tecrübe kişiseldir. Senin ve arkadaşlarının sorun yaşamaması harika, zaten kimse firmaya "ürün yollamıyor, dolandırıcı" demiyor. Binlerce kargo çıkarıyorlar, çoğu da sorunsuz ulaşıyor.

Ama burada kaçırdığın ince bir nokta var: "iyi firma ürün satarken değil, ürün bozulduğunda belli olur."

Senin deneyiminin olumlu olması, firmanın satış sonrası desteğinin "amatör" olduğu gerçeğini değiştirmiyor hocam. Allah korusun senin de klavyen yarın bozulsa ve "video çek gönder, bakarız" deseler, emin ol sen de konu sahibi kadar sinirlenirdin. Dua et ürünlerin sağlam kalsın :)

Sorun o değil ki, kullanıcıların çoğu yine garanti konusunda sorun yaşamıyor. Hadi yaşadığını düşünelim, yaşasa dahi böyle haterlık yapmaz. Burada kimse firmayı beğenmemesine falan bir şey demiyor. Dolandırılmış gibi her metinde her konuda aynı şeyi copy paste yapmasına laf söylüyor.

Öncelikle şu 14 gün içinde ambalajı açılmamış ürünleri iade almamaları konusu. Bu çok doğal ve normal bir şey, kendi ürünlerinde bunu zaten yapıyorlar. Fakat sadece distribütörlüğünü yaptığı ürüne bunu yapmak zorunda değil. İşin içinden çıkamazlar çünkü. İnsanlar denemek için alıp iade edecek. Amazon da çok iyiydi bu konuda, ne oldu katılaştırdı. İnsanlar iyiye kullanmıyor çünkü.

Zaten anlattığı konu yıllar önceki konu, ben kesinti videosunu at gibi bir şey görmedim yeni olarak. Ve arkadaşa ne yapılsa suç oluyor. Adamlar tamir ediyor, niye tamir ettiniz değiştirin oluyor. Değişim yapacaklar, niye ben 20 gün bekliyorum oluyor. Şimdi kusura bakma da bu yorumları yapan birini de ciddiye almam. Ne yapsalar beğenmiyor, bunun amacının kötüleme olduğu çok açık. Başta hiç iade almıyorlar diyordu, alıyorlar deyince de ben niye bekliyorum oluyor. Her firmada süreç böyle işler zaten, tek senin ürünün garantiye gitmiyor. Garanti süreçleri hep uzundu. Ve kendim wraithtten yakın zamanda ürün aldım ve sorunlu olduğu için iade ettim. Süreç 2 gün falan sürdü. Bunu arkadaşa söylediğimde, bana kanıt mail var mı diyor. Ya siz söyleyin, bunu diyen bir insan objektif midir olabilir mi? Baştan kafasında bitirmiş artık hiçbir şeye inanmıyor. Olayı yaşadıktan 2 gün sonra yazsa tamam diyeyim. Yıllar geçmiş, artık düzgünce düşünebilme evresine gelmiş. Hayır biz de sorun yaşıyoruz illaki firmalar ile, fakat böylesine bir haterlık yapmadım yapana da denk gelmedim.

Yok hocam senin yanlışın vardır, şimdi buradaki teşkilat olmuş tayfa gelip ürünü kötülüyorsun Wraith adını kötülemeye çalışıyorsun der. Hani bak konu ilerledikçe farklı insanlar gelip yakın süreçte benzer konuları söylüyorlar ama bu körü körüne fanatikliğe bürünen arkadaşlar ya kör ya da bilmiyorum artık alttan ne alıyorlarsa. Malum benim konudan sonra emin oldum ki forumda gönüllü pr yapıp alttan hediye alanlar mevcut.

Yo hayır @T Bag hocamın anlattığına bir lafım yok şahsen. Haterlık yapmıyor, dolandırmış gibi davranmıyor. Her metine copy paste mesaj atmıyor. Böyle kendi düşüncesini söyleyip deneyimini anlatana lafımız ne bizim?
 
Sorun o değil ki, kullanıcıların çoğu yine garanti konusunda sorun yaşamıyor. Hadi yaşadığını düşünelim, yaşasa dahi böyle haterlık yapmaz. Burada kimse firmayı beğenmemesine falan bir şey demiyor. Dolandırılmış gibi her metinde her konuda aynı şeyi copy paste yapmasına laf söylüyor.

Öncelikle şu 14 gün içinde ambalajı açılmamış ürünleri iade almamaları konusu. Bu çok doğal ve normal bir şey, kendi ürünlerinde bunu zaten yapıyorlar. Fakat sadece distribütörlüğünü yaptığı ürüne bunu yapmak zorunda değil. İşin içinden çıkamazlar çünkü. İnsanlar denemek için alıp iade edecek. Amazon da çok iyiydi bu konuda, ne oldu katılaştırdı. İnsanlar iyiye kullanmıyor çünkü.

Zaten anlattığı konu yıllar önceki konu, ben kesinti videosunu at gibi bir şey görmedim yeni olarak. Ve arkadaşa ne yapılsa suç oluyor. Adamlar tamir ediyor, niye tamir ettiniz değiştirin oluyor. Değişim yapacaklar, niye ben 20 gün bekliyorum oluyor. Şimdi kusura bakma da bu yorumları yapan birini de ciddiye almam. Ne yapsalar beğenmiyor, bunun amacının kötüleme olduğu çok açık. Başta hiç iade almıyorlar diyordu, alıyorlar deyince de ben niye bekliyorum oluyor. Her firmada süreç böyle işler zaten, tek senin ürünün garantiye gitmiyor. Garanti süreçleri hep uzundu. Ve kendim wraithtten yakın zamanda ürün aldım ve sorunlu olduğu için iade ettim. Süreç 2 gün falan sürdü. Bunu arkadaşa söylediğimde, bana kanıt mail var mı diyor. Ya siz söyleyin, bunu diyen bir insan objektif midir olabilir mi? Baştan kafasında bitirmiş artık hiçbir şeye inanmıyor. Olayı yaşadıktan 2 gün sonra yazsa tamam diyeyim. Yıllar geçmiş, artık düzgünce düşünebilme evresine gelmiş. Hayır biz de sorun yaşıyoruz illaki firmalar ile, fakat böylesine bir haterlık yapmadım yapana da denk gelmedim.



Yo hayır @T Bag hocamın anlattığına bir lafım yok şahsen. Haterlık yapmıyor, dolandırmış gibi davranmıyor. Her metine copy paste mesaj atmıyor. Böyle kendi düşüncesini söyleyip deneyimini anlatana lafımız ne bizim?
Öncelikle anlattığı konu yıllar önceki konu değil sadece. Yıllar önceki konu 2020'de ki aldığı mouse'dan ibaret. İkinci kesinti videosu at denilen konu ise Ekim ayında yaşanan bir süreç. Baya iyi okumuşsun, tebrik ederim. Benim Wraith tarafında kişisel bir problemim/herhangi bir iyi ya da kötü tecrübem olmadı kalkıp Wraith'de kötüdür diyemem, demedim de. Benim burada sitem ettiğim nokta her iki konuda da aynı tayfanın körü körüne wowowow hocam öyle bir şey yok tavırlarına bürünmesi veya kalkıp teaselemek amaçlı gülücük atmaları. Ama görüyorsun ki burada toplamda 2-3 kişi aynı sıfır müşteri memnuniyetinden bahsediyor. Pardon görüyorsun demişim.
 
Sıfır gelen ürün arızalı çıkıyor ve değişim & iade yapmıyorlar. Firmanın bu tavrının nesini savunuyorsunuz?

1765506341527.png
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı