TurkNet'in modem ücreti alması normal mi?

Juhrien · Dün 11:18

Merhaba biz farklı bir firmadan TürkNet'e geçtik gelen kişi bize altyapı VDSL olduğu için modem almamız gerektiğini söyledi 2.5 bin lira istedi ama tek seferde ödememiz gerektiğini ve ibandan atmamızı istedi bizde verdik. Fiber altyapı geldiği zaman (ay sonu gelecekti) fibere geçince modemi geri iade edebileceğimizi ve parayı geri alabileceğimizi söyledi. İnternete biraz baktım ama pek bir sonuç bulamadım. Bu konuyu detaylı bilen biri var mı? Dolandırıldık mı? Not olarak ekleyeyim internet başvurusu yaparken modem ister misiniz var mı diye sorduklarında ne olur ne olmaz diye evet modem istiyoruz demiştik ve ücretli olacağını söylemişlerdi. Ayrıca ek olarak 1200 lira kurulum ücreti de aldılar ve faturamıza yansıtmışlar hemen.

veyt · Dün 11:33

Turknet'e eski abobeliiğiniz aktifken taşıma talep etmediyseniz, direkt başvurduysanız kurulum ücreti almaları gayet normaldir.
Modem konusu ise vdsl altyapıda modem ücreti aldığını biliyorum Turknet'in.

Juhrien · Dün 11:34

veyt dedi:
Turknet'e eski abobeliiğiniz aktifken taşıma talep etmediyseniz, direkt başvurduysanız kurulum ücreti almaları gayet normaldir.
Modem konusu ise vdsl altyapıda modem ücreti aldığını biliyorum Turknet'in.

Direkt başvurduk ve modem ücreti konusunu araştırdığımda sadece fiber başvurularında modemin ücretsiz olduğunu yazdığını fakat VDSL başvuruları için bir şey yazmadığını gördüm. Ayrıca bu şekilde iban yoluyla para gönderip çok fazla parasını geri alamayan olmuş. Ama kimse net bir şey dememiş, sonuç yok.

veyt · Dün 11:36

Juhrien dedi:
Direkt başvurduk ve modem ücreti konusunu araştırdığımda sadece fiber başvurularında modemin ücretsiz olduğunu yazdığını fakat VDSL başvuruları için bir şey yazmadığını gördüm. Ayrıca bu şekilde iban yoluyla para gönderip çok fazla parasını geri alamayan olmuş. Ama kimse net bir şey dememiş, sonuç yok.

Geri ödeme konusunda ne olur net bir şey diyecemeyeceğim.

CengizD · Dün 11:37

Parayı ibana ayrı olarak istemeleri tuhaf geldi bana.. Modem ücreti de faturada görünüyor mu ?

Juhrien · Dün 11:37

veyt dedi:
Geri ödeme konusunda ne olur net bir şey diyecemeyeceğim.

Bilen varsa bu konuyu aydınlatsın çünkü müşteri temsilcisi bu konuyla ilgili bir şey bilmediğini ve fiber dönüşümüm tamamlandıktan sonra modemin iadesi konusunda destek talebi açıp konu hakkında aranabileceğimi söyledi o kadar. O da bilmiyormuş.

CengizD dedi:
Parayı ibana ayrı olarak istemeleri tuhaf geldi bana.. Modem ücreti de faturada görünüyor mu ?

Faturaya sadece kurulum ücreti olan 6 ay boyunca aylık 200 lira yansıyacak dediler. İlk faturaya yansıyan ücret bu 200 lira, o kadar. Modem ücretini tek seferde ödememiz ve ibana atmamız gerektiği söylendi o kadar. Başka modemde olmaz demişlerdi.

CengizD · Dün 11:42

Juhrien dedi:
Bilen varsa bu konuyu aydınlatsın çünkü müşteri temsilcisi bu konuyla ilgili bir şey bilmediğini ve fiber dönüşümüm tamamlandıktan sonra modemin iadesi konusunda destek talebi açıp konu hakkında aranabileceğimi söyledi o kadar. O da bilmiyormuş.

Faturaya sadece kurulum ücreti olan 6 ay boyunca aylık 200 lira yansıyacak dediler. İlk faturaya yansıyan ücret bu 200 lira, o kadar. Modem ücretini tek seferde ödememiz ve ibana atmamız gerektiği söylendi o kadar. Başka modemde olmaz demişlerdi.

Başka modem olmazı uydurmuşlar. İstediğiniz modemi kullanabilirdiniz.

Faturada belirtilmeyen ödemeyi geri almanız daha zor olur bence.
İban a modem bedeli vb. gibi açıklama yazmışmıydınız ?

Fiber geldiğinde iade yapmazlarsa, Tüketici hakem heyetine başvurursunuz. Sanırım oradan iadeyi alabilirsiniz. Ama süreç uzun olabilir.

Juhrien · Dün 11:46

CengizD dedi:
Başka modem olmazı uydurmuşlar. İstediğiniz modemi kullanabilirdiniz.

Bunu biliyorum bilerek herkese öyle diyorlar çokta sorun değil elimizde modem yoktu zaten. Ha olsa bile ben açıkçası yine modem alma taraftarıyım çünkü yarın öbür gün internete bir şey olursa modemden olabilir diyip yine modem satmaya ya da değiştirmeye çalışacaklar.

CengizD dedi:
Faturada belirtilmeyen ödemeyi geri almanız daha zor olur bence.
İban a modem bedeli vb. gibi açıklama yazmışmıydınız ?

Fiber geldiğinde iade yapmazlarsa, Tüketici hakem heyetine başvurursunuz. Sanırım oradan iadeyi alabilirsiniz. Ama süreç uzun olabilir.

Doğru açıklamaya yazdık sanırsam teyit etmek lazım tam hatırlayamıyorum. Zaten biz paranın geri alınmasında ya da başka bir şeyinde değiliz de bu rutin bir işlem mi daha önce bu tür bir şeye karışan olup sonucu ne oldu onu merak ediyorum.

atafemrea · Dün 11:48

Modem ücreti ben 2 yıl önce TürkNet aboneliği alırken zorunlu değildi. Kendim dışarıdan satın alarak vdsl modem temin edip kurulumu bu modeme yaptırmıştım. Hala daha modem ücreti zorunlu olduğunu sanmıyorum, dışarıdan kendi modeminizi temin edebiliyor olmalısınız.

Dijital Göçebe · Dün 14:13

Turknet modem/kurulum ücreti gibi ödemeleri IBAN’a havale/EFT ile tek seferde almaz.

Turknet’te tüm ücretler resmi fatura ve ödeme kanalları üzerinden tahsil edilir.
Bu yüzden “IBAN’a gönderin” şeklindeki ödeme talebi Turknet prosedürü değildir ve şüpheli/dolandırıcılık ihtimali yüksektir.

TurkNet'in modem ücreti alması normal mi?

Ayrıntılı düzenleme

Juhrien

Picopat

veyt

Hectopat

Juhrien

Picopat

veyt

Hectopat

CengizD

Hectopat

Juhrien

Picopat

CengizD

Hectopat

Juhrien

Picopat

atafemrea

Hectopat

Dijital Göçebe

Femtopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz