Türk Telekom 18 gündür evde internet yok

EBT11 dedi:

Basit bir işlem aslında dediğim gibi mail ile darla binanızda daireye fiber hizmeti de varsa, sadece sizin binada gittiyse çevrede varsa muhtemelen bina dışı kablonuz ek noktasından havadan gelmiştir koparmıştır çalışanlar yıkım sırasında. Ek noktasından aynı kablodan çekip binanızda ve ek noktasında ek yapacaklar kablo çekilme işi oldu mu?

Olduysa maksimum 1-2 saatini alır ekçinin, senin yapabileceğin hiçbir işlem yok füzyon cihazın varsa ve fiber eki yapmayı biliyorsan kopan yerden ekleyebilirsin ama ona da kablo payı yetmez.

Genişletmek için tıkla...

mafaky dedi:

Sıkıntınızı çok iyi anlıyorum ama biraz daha yardımcı olmak adına:

1) binanızda kaç daire var?
2) Türk Telekom'un çoğunlukla turuncu renkli olan fiber optik kablosu binanıza nasıl geliyor? Yer altından mı? Bir şekilde havai hattan mı?
3) oldukça belli ki yan bina yıkılırken sizin binanıza gelen Telekom'un fiber optik kablosu da bir şekilde hasar almış, belki de tamamen kopmuş. Sizin sıkıntınızın ana kaynağı bu. Peki diğer yanınızda da bir bina varsa onların fiber internet durumları nasıl?

Genişletmek için tıkla...

mafaky dedi:

Çok muhtemelen tahminim doğru. Sizin binanıza Telekom'un fiber kablosu yer altından geliyorsa yanınızdaki yıkılan binaya da yer altından geliyordur. Yarın daha uygun bir zamanımda size bu binanıza kadar gelen fiber şebekenin nasıl yapılandırıldığını anlatacağım ki bilginiz olsun ve bu bilgiyle bağlı olduğunuz Telekom Md'e gidip ifadelerini alınız. Bilgili (gözüken) insanlara genelde laylaylom yapamıyorlar.

Yandaki bina yıkılırken o binaya gelen kabloyu kepçe mepçe bir şekilde kesip atmıştır. Ancak sizin binaya gelen kablo da o hasar gören kablonun yanından geçiyordur, bu şekilde sizin kablo da hasar görmüştür. (diğer yanınızda başka bir bina da varsa onların kablosu da sizinkilerle paralel çekilmiştir; o nedenle onların durumunu sormuştum...).

Son bir şeyi daha sorayım: Sizin binanıza (girişte veya bodrumda) Telekom'un fiber kablosu (ki bu muhtemelen bir parmak kalınlığında turuncu renklş ve de esnek olmayan sert bir kablodur...) Giriyor ve bizim ofdk dediğimiz bir kutuda sonlanıyor. OfdK'den her daireye ince dahili tesisat fiber kablolar (= obk) çekili olması lazım. Söz konusu Ofdk'ya giren turuncu optik kablonun ortada bırakılmış bir payı olması gerek, yani Ofdk'ya ancak girecek kadar pay bırakılmamış olması söz konusu. Öyle bir pay varsa, hasar gören kabloyu onarmak mümkün olabilir eğer tam hasar görülen yeri bulabilirlerse. Bu Telekom'un daha da işine gelebilir.

Bu arada, hangi il/ilçedesiniz? bahsettiğim onarım işlemini her müdürlük (küçük yerleşimlerin müdürlükleri) yapamayabilir diye soruyorum.

Genişletmek için tıkla...

mafaky dedi:

Çok muhtemelen tahminim doğru. Sizin binanıza Telekom'un fiber kablosu yer altından geliyorsa yanınızdaki yıkılan binaya da yer altından geliyordur. Yarın daha uygun bir zamanımda size bu binanıza kadar gelen fiber şebekenin nasıl yapılandırıldığını anlatacağım ki bilginiz olsun ve bu bilgiyle bağlı olduğunuz Telekom Md'e gidip ifadelerini alınız. Bilgili (gözüken) insanlara genelde laylaylom yapamıyorlar.

Yandaki bina yıkılırken o binaya gelen kabloyu kepçe mepçe bir şekilde kesip atmıştır. Ancak sizin binaya gelen kablo da o hasar gören kablonun yanından geçiyordur, bu şekilde sizin kablo da hasar görmüştür. (diğer yanınızda başka bir bina da varsa onların kablosu da sizinkilerle paralel çekilmiştir; o nedenle onların durumunu sormuştum...).

Son bir şeyi daha sorayım: Sizin binanıza (girişte veya bodrumda) Telekom'un fiber kablosu (ki bu muhtemelen bir parmak kalınlığında turuncu renklş ve de esnek olmayan sert bir kablodur...) Giriyor ve bizim ofdk dediğimiz bir kutuda sonlanıyor. OfdK'den her daireye ince dahili tesisat fiber kablolar (= obk) çekili olması lazım. Söz konusu Ofdk'ya giren turuncu optik kablonun ortada bırakılmış bir payı olması gerek, yani Ofdk'ya ancak girecek kadar pay bırakılmamış olması söz konusu. Öyle bir pay varsa, hasar gören kabloyu onarmak mümkün olabilir eğer tam hasar görülen yeri bulabilirlerse. Bu Telekom'un daha da işine gelebilir.

Bu arada, hangi il/ilçedesiniz? bahsettiğim onarım işlemini her müdürlük (küçük yerleşimlerin müdürlükleri) yapamayabilir diye soruyorum.

Genişletmek için tıkla...

mafaky dedi:

İstanbul'da olduğunuz ve varoş da olmayan bir bölgede olduğunuza göre doğru adama rast geldiğinizde çözüm olur. Buna size gelen turuncu fiber optik kablonun sahada onarılması da dahil (yeter ki bina içinde biraz pay bırakılmış olsun...)

Genişletmek için tıkla...

Mehmet32781 dedi:

Vallahi keşke Türk Telekom'da çalışan bir tanıdıgım falan olsaydı muhtemelen sorun bu kadar uzun sürmezdi şu an ne yapacagımı bilmiyorum Twitter'den TT'nin orjınal hesabına bir de TT CEO'suna mesaj yazacağım son çare belki bir umut gelir yoksa bu müşteri hizmetleri günlerce bekletecek beni.

Genişletmek için tıkla...

mafaky dedi:

Sizin sorununuz maalesef ki müşteri hizmetlerine dert anlatmakla çözüme kolay kolay kavuşamaz. Kavuşursa bile kulaktan kulağa aktarmayla işiniz uzadıkça uzar. Tek mantıklı çareniz bağlı olduğunuz t. Telekom Md'e gidip orasıyla detaylı ve size bu akşam yollayacağım bilgilerle görüşmek.

Genişletmek için tıkla...

Mehmet32781 dedi:

Türk Telekom'a Twitter'dan yazmıştım bugün aradılar beni sorununuzu müdürlüğe ileteceğiz falan bir şeyler anlattılar bakalım umarım en kisa sürede çözülür hocam.

Arkadaşlar internetim bugün itibarıyla geldi ekipler 26 günün sonunda anca gelebildiler şaka gibi gercekten ama geldi sonuçta böyle benim gibi interneti kesilenlere önerim müşteri hizmetlerini falan boş verin gidin Twitter'dan turttelekom desteği ve Türk Telekom CEO sunu etıketleyıp mesaj atın o şekilde 3 gun içinde gelip yaptılar herkese sağlıklı mutlu yıllar diliyorum konu çözüldü olarak işaretlenebilir.

Genişletmek için tıkla...