İnternet 750 Mbps verirken bir anda 100 Mbps oldu

rorlalcest

Kilopat
Katılım
21 Ocak 2019
Mesajlar
134
Çözümler
1
Daha öncesinde bununla alakalı bir konu açmıştım ama şu an daha anormal bir durum var. Kablo değişti ekipler dış hat için tekrar yapılandırmaya geldi ve düzeldi. Ortalama 650-680 Mbps arası hız alıyordum. Şimdi ki problem ise son 1 haftadır arayüzden baktığımda internet bazen 100M/Full bazen 1000M/full olarak gözüküyor WAN ayarında, hız testinde 100 Mbps hızın üstüne çıkamıyorum. Bu durum daha öncesinde de oluyordu fakat düzeliyordu, 100Mbps'ye düştüğünde yeniden başlatınca geri düzeliyordu. Fakat artık sabit 100M/Full ve ne zaman modemi yeniden başlatsam IP modeme gitmiyor, internet ışığı kırmızı yanmaya başlıyor. Arayüze girerken sapıtıyor, bir ara reset bile atamadım modeme. Bu donanımsal bir arıza mı? Çözümü var mıdır acaba? Arıza kaydı oluşturdum ama yine de sormak istedim çünkü çileden çıkmak üzereyim. Türk Telekom 750Mbps fiber kullanıyorum. ONT cihazında sıkıntı görmedim kırmızı ışıkta görmedim, bu durum çok canımı sıktı. Modem ZyXEL EX3501-T0

Var mıdır bir çözümü acaba?
 
Bu modem tam bir bela :D ısınmadan kaynaklı donanım problemi oluşturuyor müşteri hizmetlerini arayıp modem değişimi isteyin.
Konuştum kendileriyle. Arıza kaydı oluşturdular ama işin garip yanı ısınma falan hiç hissetmedim hocam? Firmware ve bir kaç bug daha varmış sanırsam bu modem kronik. Kabloda sorun var mı acaba diyeceğim başka kablo denedim yine aynı şekilde internet pat gidiyor resetlemek zorunda kalıyorum yine 100mbps sabit
 
Konuştum kendileriyle. Arıza kaydı oluşturdular ama işin garip yanı ısınma falan hiç hissetmedim hocam? Firmware ve bir kaç bug daha varmış sanırsam bu modem kronik. Kabloda sorun var mı acaba diyeceğim başka kablo denedim yine aynı şekilde internet pat gidiyor resetlemek zorunda kalıyorum yine 100mbps sabit
Wifi 6 destekli modem değişimi talep edin.
 
Ben bu Türk Telekom'u gerçekten anlamıyorum, arıza kaydı oluşturdum yeni modem talep ettim müşteri hizmetleri oluştururken kendi ağzıyla bile modem yeniden başlatıldığında böyle bir şey yapmaması gerektiğini yüksek ihtimalle donanımsal olduğunu ve modem değiştirmek için arıza kaydı oluşturduğunu dile getirdi. Bugün arıyorlar arızanız çözüldü diyorlar soruyorum eve mi geldiniz hayır arıza çözüldü modem değişti mi hayır değiştirilmedi. Modemin arızalı olduğunu söyledim değişmesi gerektiğini söyledim bana dalga geçer gibi evet arıza kaydında görüyorum yeniden talep oluşturuyorum dediler. Gerçekten çıldırmamak 😀
 
Ben bu Türk Telekom'u gerçekten anlamıyorum, arıza kaydı oluşturdum yeni modem talep ettim müşteri hizmetleri oluştururken kendi ağzıyla bile modem yeniden başlatıldığında böyle bir şey yapmaması gerektiğini yüksek ihtimalle donanımsal olduğunu ve modem değiştirmek için arıza kaydı oluşturduğunu dile getirdi. Bugün arıyorlar arızanız çözüldü diyorlar soruyorum eve mi geldiniz hayır arıza çözüldü modem değişti mi hayır değiştirilmedi. Modemin arızalı olduğunu söyledim değişmesi gerektiğini söyledim bana dalga geçer gibi evet arıza kaydında görüyorum yeniden talep oluşturuyorum dediler. Gerçekten çıldırmamak 😀
Müşteri hizmetlerinin saha için deneyimi teknik bilgisi kısıtlı :D
 
Ben bu Türk Telekom'u gerçekten anlamıyorum, arıza kaydı oluşturdum yeni modem talep ettim müşteri hizmetleri oluştururken kendi ağzıyla bile modem yeniden başlatıldığında böyle bir şey yapmaması gerektiğini yüksek ihtimalle donanımsal olduğunu ve modem değiştirmek için arıza kaydı oluşturduğunu dile getirdi. Bugün arıyorlar arızanız çözüldü diyorlar soruyorum eve mi geldiniz hayır arıza çözüldü modem değişti mi hayır değiştirilmedi. Modemin arızalı olduğunu söyledim değişmesi gerektiğini söyledim bana dalga geçer gibi evet arıza kaydında görüyorum yeniden talep oluşturuyorum dediler. Gerçekten çıldırmamak 😀

Saha Ekibi çözmüş gibi yapıp arızayı kapatmış.
Tekrar kapatırsa.
BTK'ya şikayet edin.


Bölge'den bölgeye değişebiliyor
A bölgedeki Ekip arızaya hemen gidiyor Fakat B bölgedeki böyle yapabiliyor.

Her mahalleden sorumlu Birkaç ekip var nede olsa.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Geri
Yukarı