Türk Telekom hızı düşürdü

Eflatun231 · Salı 16:30

Türk Telekom'un 100 Mbit'lik paketine 3 ay önce geçiş yaptım her şey normaldi bu 3 ayda 80 Mbit alıyordum kopmasız sabit 100 üzerinden.
Ancak 3 4 gün önce hızım 57 Mbit'e indirilmiş benden kaynaklı hiçbir problem olmadığına eminim modemi sıfırladım hat değerlerime baktım kabloları kontrol ettim farklı modemde bile denedim ancak hiçbir problem yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kablosuz bir şey güncellemesi yapıyorum dediler değişen hiçbir şey olmadı.
Başka bir taneside 89 Mbit destekliyor hattınız ama 59 çıkıyor ölçüyorum dedi ee ne yapacağız dedim gayet iyi dedi hattınız dedi.
Dalgamı geçiyorsunuz 80'den 57'ye inmişim nasıl iyi dedim.
Biz bir şey yapamıyoruz paketinizi değiştirelim falan yaptı yok bir şey yapmayın zaten yapamıyonuz dedim kapadım.
Sizce nasıl bir yol izlemeliyim nasıl çözerim bu sorunu?
Şikayet varada baktım benzer şikayetler ocak 20'den beri çoğalmış hızın bilerek düşürülme olayı Türk Telekom'da.
İlk şu anki hızım 2.resimde de önceden aldığım hızı görebilirsiniz.
modem arayüzündeki hat değerlerim :

Hız
61652 / 19403 kbit/s
Gürültü marjı
7.9 / 8.1 dB
Sinyal gücü seviyesi
14.9 / 9.5 dBm
Sinyal zayıflaması
7.2 / 11.8 dB

Selimbey1 · Salı 16:38

Tüketici haklarına giderek şikayetçi olabilirsiniz. Aylık ödemelerini iade alabilir ve ardından haklı fesih ile firma değiştirebilirsiniz.

ThqVortex · Salı 16:40

Benzer bir durum yaşadım. Yaklaşık 1 yıl uğraştıktan sonra düzgün çalışan portumu (105 Mbps) farklı bir porta (57Mbps) taşımışlar. Sadece hızım düşmedi, internet kopmaları yaşıyordum. Devamlı olarak arıza kaydı bıraktım. Gelen ekiplerle muhabbet kurdum ve eski portuma taşıttım. İşi salmayın sonra sorumluluk almıyorlar. Birkaç kere aradığınızda sonuç alamazsanız, sözleşmenizi sonlandırmakla tehdit edin.

Eflatun231 · Salı 16:40

Selimbey1 dedi:
Tüketici haklarına giderek şikayetçi olabilirsiniz. Aylık ödemelerini iade alabilir ve ardından haklı fesih ile firma değiştirebilirsiniz.

100 mbite kadar sözü verdik kelime oyunuyla işin içinden çıkarlar diye düşünüyorum.

ThqVortex dedi:
Benzer bir durum yaşadım. Yaklaşık 1 yıl uğraştıktan sonra düzgün çalışan portumu (105 Mbps) farklı bir porta (57Mbps) taşımışlar. Sadece hızım düşmedi, internet kopmaları yaşıyordum. Devamlı olarak arıza kaydı bıraktım. Gelen ekiplerle muhabbet kurdum ve eski portuma taşıttım. İşi salmayın sonra sorumluluk almıyorlar. Birkaç kere aradığınızda sonuç alamazsanız, sözleşmenizi sonlandırmakla tehdit edin.

Sanırım benim de portumu değiştirmiş olabilirler en mantıklı sonuç bu çıkıyor.

EBT11 · Salı 16:42

Daha önce arıza kaydı açtın mı internet gidiyor vesaire diye ? Genelde bakır alt yapın kötüyse yüksek hız verdiklerinde kesinti yaşarsın ondan dolayı hızı düşürürler bunlar.

Eflatun231 · Salı 16:42

ThqVortex dedi:
Benzer bir durum yaşadım. Yaklaşık 1 yıl uğraştıktan sonra düzgün çalışan portumu (105 Mbps) farklı bir porta (57Mbps) taşımışlar. Sadece hızım düşmedi, internet kopmaları yaşıyordum. Devamlı olarak arıza kaydı bıraktım. Gelen ekiplerle muhabbet kurdum ve eski portuma taşıttım. İşi salmayın sonra sorumluluk almıyorlar. Birkaç kere aradığınızda sonuç alamazsanız, sözleşmenizi sonlandırmakla tehdit edin.

3 kez aradım 3 ündede hiç bir şeyden anlamayan bayanlar çıkıyor bir şey yapamıyoz deyip geçiştiriyorlar. siz tam olarak ne diyerek sorunu hallettiniz portumu değiştirin mi dediniz?

EBT11 dedi:
Daha önce arıza kaydı açtın mı internet gidiyor vesaire diye ? Genelde bakır alt yapın kötüyse yüksek hız verdiklerinde kesinti yaşarsın ondan dolayı hızı düşürürler bunlar.

Arıza kaydı açmadım internetim gitmiyordu ki hiç kesinti yaşamadan başka firmalarlada aynı altyapıyı kullanarak 78 81 arası alıyordum hep altyapımda sorun olmadığına eminim.

Alpha45 · Salı 16:43

Eflatun231 dedi:
Türk Telekom'un 100 Mbit'lik paketine 3 ay önce geçiş yaptım her şey normaldi bu 3 ayda 80 Mbit alıyordum kopmasız sabit 100 üzerinden.
Ancak 3 4 gün önce hızım 57 Mbit'e indirilmiş benden kaynaklı hiçbir problem olmadığına eminim modemi sıfırladım hat değerlerime baktım kabloları kontrol ettim farklı modemde bile denedim ancak hiçbir problem yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kablosuz bir şey güncellemesi yapıyorum dediler değişen hiçbir şey olmadı.
Başka bir taneside 89 Mbit destekliyor hattınız ama 59 çıkıyor ölçüyorum dedi ee ne yapacağız dedim gayet iyi dedi hattınız dedi.
Dalgamı geçiyorsunuz 80'den 57'ye inmişim nasıl iyi dedim.
Biz bir şey yapamıyoruz paketinizi değiştirelim falan yaptı yok bir şey yapmayın zaten yapamıyonuz dedim kapadım.
Sizce nasıl bir yol izlemeliyim nasıl çözerim bu sorunu?
Şikayet varada baktım benzer şikayetler ocak 20'den beri çoğalmış hızın bilerek düşürülme olayı Türk Telekom'da.
İlk şu anki hızım 2.resimde de önceden aldığım hızı görebilirsiniz

Farklı cihazdan Speedtest yaptın mı hocam?

Eflatun231 · Salı 16:45

Alpha45 dedi:
Farklı cihazdan Speedtest yaptın mı hocam?

yaptım hocam bütün cihazlarda 57 55 civarı çıkıyor kablolu kablosuz fark etmeksizin.

ThqVortex · Salı 16:45

Eflatun231 dedi:
3 kez aradım 3'ündede hiçbir şeyden anlamayan çıkıyor bir şey yapamiyoruz deyip geçiştiriyorlar. Siz tam olarak ne diyerek sorunu hallettiniz portumu değiştirin mi dediniz?

Arıza kaydı açmadım internetim gitmiyordu ki hiç kesinti yaşamadan başka firmalarlada aynı altyapıyı kullanarak 78 81 arası alıyordum hep altyapımda sorun olmadığına eminim.

Öncelikle modem arayüzüne girin ve hat değerlerinizi kontrol edin. Maksimum hat değerlerinizden yaklaşık %10-15 daha az hızı sağlıklı şekilde alırsınız. Eskiden 100 Mbps alıyorsanız hat değerlerinizin en az 110-115 olması lazım. Şu an 100'den az ise port değişmiştir.

Eflatun231 · Salı 16:49

ThqVortex dedi:
Öncelikle modem arayüzüne girin ve hat değerlerinizi kontrol edin. Maksimum hat değerlerinizden yaklaşık %10-15 daha az hızı sağlıklı şekilde alırsınız. Eskiden 100 Mbps alıyorsanız hat değerlerinizin en az 110-115 olması lazım. Şu an 100'den az ise port değişmiştir.

Modem arayüzü değerlerimi attım 100 almıyordum önceden 78 81 alıyordum şuan 57ye düşürmüşler. hattımda 89 85 mi ne destekliyor dediler zaten yani 80 i stabil her türlü alabiliyor olmam gerekir.

Türk Telekom hızı düşürdü

Ayrıntılı düzenleme

Eflatun231

Centipat

Dosya Ekleri

Selimbey1

Zeptopat

ThqVortex

Centipat

Eflatun231

Centipat

EBT11

Decapat

Eflatun231

Centipat

Alpha45

Zeptopat

Eflatun231

Centipat

ThqVortex

Centipat

Eflatun231

Centipat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz