Ücret iadesi için THH'ye internetten yapılan başvuru yeterli midir?

letrai · Çarşamba 10:34

Merhaba arkadaşlar, bugün birkaç sorum var. Ben İncehesap üzerinden almış olduğum anakart üzerinde sorun gördüm ve bunun üstüne ücret talep edildi. Bu sebeple CİMER ve THH'ye başvurdum. CİMER; THH il kurumu vb. başvurun dedi, BTK dedi; fakat ben gidemem, çok uzağım konum olarak. Bu süreçte THH'ye internet üzerinden başvuru yaptım; aynı şekilde sayılır mı yoksa gitmem gerekli mi veyahut ileride gitmem gerekecek mi? Daha önce başvuru yapıp sonuçlananlar süreci kısaca anlatabilir mi?

Bilgili Kurt · Çarşamba 11:26

Şahsen benzer bir durum yaşadım ve tüketici hakları sayesinde mağdur olmaktan kurtuldum. İstanbul'dayım diğer ucundaydı ama tutar yüksek olduğu için gitmeme değdi. Bence gidersen işler daha fazla hızlanabilir.

letrai · Çarşamba 11:35

Bilgili Kurt dedi:
Şahsen benzer bir durum yaşadım ve tüketici hakları sayesinde mağdur olmaktan kurtuldum. İstanbul'dayım diğer ucundaydı ama tutar yüksek olduğu için gitmeme değdi. Bence gidersen işler daha fazla hızlanabilir.

Hocam nereye gittiniz ne diye geçiyor gittiğiniz yerin adı çünkü bana mailde kaymakamlık vs. Yazmış ticaret bakanlığı falan anlamadım.

Bilgili Kurt · Çarşamba 11:37

İstanbul'un neresinde oturuyorsun?

Çoğu ilçenin kendi THH'si var. Ondan dolayı soruyorum.

letrai · Çarşamba 11:47

Bilgili Kurt dedi:
İstanbul'un neresinde oturuyorsun?

Çoğu ilçenin kendi THH'si var. Ondan dolayı soruyorum.

Balıkesirdeyim ben.

Bilgili Kurt · Çarşamba 11:49

https://share.google/iBlRoih88D7v1Rdcs

Bu adrese gidip durumu bildirmen yeterli olacaktır.

letrai · Çarşamba 12:14

Bilgili Kurt dedi:
https://share.google/iBlRoih88D7v1Rdcs

Bu adrese gidip durumu bildirmen yeterli olacaktır.

Ben edremitteyim burası uzak başka şube yok mu acaba

trustright · Çarşamba 18:45

letrai dedi:
Merhaba arkadaşlar, bugün birkaç sorum var. Ben İncehesap üzerinden almış olduğum anakart üzerinde sorun gördüm ve bunun üstüne ücret talep edildi. Bu sebeple CİMER ve THH'ye başvurdum. CİMER; THH il kurumu vb. başvurun dedi, BTK dedi; fakat ben gidemem, çok uzağım konum olarak. Bu süreçte THH'ye internet üzerinden başvuru yaptım; aynı şekilde sayılır mı yoksa gitmem gerekli mi veyahut ileride gitmem gerekecek mi? Daha önce başvuru yapıp sonuçlananlar süreci kısaca anlatabilir mi?

Cimer bir şikayet kanalı değil. Cimer aracı olarak sadece yönlendirme yapabilir ya da öneride bulunabilir.
Anakartındaki sorunun ne olduğu oldukça önemli. Eğer senin oluşturduğun bir sorun değilse ancak öyle iddiada bulunuyorlarsa öncelikle bunun prosedürlerinden geçerek kendi savunmanı güçlendirecek belgeler toplaman gerekiyor.

Bu belgeler mesajlaşmalar gibi görüşmelerin ekran görüntüleri vb. olacaktır. Mesajlaşma konusunda eğer senin hasar verdiğine dair iddia yapılıp tamir ücreti istendiyse öncelikle buna karşın hasarı senin yaptığına dair yazılı kendilerinden teknik rapor ile ispat isteme hakkın var. Buna cevap gelmez veya olumsuz cevap gelirse THH'ye bunu ekleyerek savunmanı güçlendirmiş olursun. Nedeni de gelişi güzel kullanıcı hatası gibi bir cevap yeterli olmuyor, teknik belge ile ispat edilmesi gerekiyor, bunun için de teknisyen imzası gerekli. Teknisyenler de hukuki zan altında kalacakları sana ait olmayan bir hasara bu tür yalan bir belge düzenlemek genelde istemezler.

letrai · Çarşamba 18:50

Bilgili Kurt dedi:
https://share.google/iBlRoih88D7v1Rdcs

Bu adrese gidip durumu bildirmen yeterli olacaktır.

Ben edremitteyim burası uzak başka şube yok mu acaba?

trustright dedi:
CİMER bir şikayet kanalı değil. CİMER aracı olarak sadece yönlendirme yapabilir ya da öneride bulunabilir.

Anakartındaki sorunun ne olduğu oldukça önemli. Eğer senin oluşturduğun bir sorun değilse ancak öyle iddiada bulunuyorlarsa öncelikle bunun prosedürlerinden geçerek kendi savunmanı güçlendirecek belgeler toplaman gerekiyor.

Bu belgeler mesajlaşmalar gibi görüşmelerin ekran görüntüleri vb. olacaktır. Mesajlaşma konusunda eğer senin hasar verdiğine dair iddia yapılıp tamir ücreti istendiyse öncelikle buna karşın hasarı senin yaptığına dair yazılı kendilerinden teknik rapor ile ispat isteme hakkın var. Buna cevap gelmez veya olumsuz cevap gelirse THH'ye bunu ekleyerek savunmanı güçlendirmiş olursun. Nedeni de gelişi güzel kullanıcı hatası gibi bir cevap yeterli olmuyor, teknik belge ile ispat edilmesi gerekiyor, bunun için de teknisyen imzası gerekli. Teknisyenler de hukuki zan altında kalacakları sana ait olmayan bir hasara bu tür yalan bir belge düzenlemek genelde istemezler.

CPU soketi de 1 pin yamuktu ben de bir pin yamulma sını ve benden kaynaklı olabileceğini mantıksız buldum ben işlemci dahi takmadım nasıl güçlendirebilirim?

trustright · Çarşamba 18:54

letrai dedi:
Ben edremitteyim burası uzak başka şube yok mu acaba?

CPU soketi de 1 pin yamuktu ben de bir pin yamulma sını ve benden kaynaklı olabileceğini mantıksız buldum ben işlemci dahi takmadım nasıl güçlendirebilirim?

Teslim alırken videoya çekerek açmadıysan bunun senden kaynaklı olmayacağını ispatlaman pek mümkün değil. Garantiye gönderip oradan alırken böyle bir yamulma olduysa dahi göndermeden önce resimlerini çekerek belgelemen gerekiyor. Bunları yapmadan pin yamulma durumu dışarıdan fiziksel bir baskı olmadan oluşmaz. Dışarıdan fiziksel baskının da sendeyken yapılmadığını iddia edebilmek için az önce bahsettiğim görsel gibi ispatlara ihtiyacın olur.

Ancak siparişi aldıktan sonra ilk baktığında bu tür bir sorun gözlemlediysen sipariş tesliminden sonra kısa sürede bunu farkeder ve şikayetini yaptığında o halde ilk incelemede göründü denilerek inanılır hale gelebilir.

Ücret iadesi için THH'ye internetten yapılan başvuru yeterli midir?

Ayrıntılı düzenleme

letrai

Femtopat

Bilgili Kurt

Femtopat

letrai

Femtopat

Bilgili Kurt

Femtopat

letrai

Femtopat

Bilgili Kurt

Femtopat

letrai

Femtopat

trustright

Hectopat

letrai

Femtopat

trustright

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz