Hepsiburada satıcısı nereye şikayet edilebilir?

RowIinq

RowIinq

Kilopat
Katılım
29 Temmuz 2021
Mesajlar
2.630
Çözümler
38
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Meslek
Fotoğrafçılık
Hepsiburada'dan bir SSD sipariş etmiştim 20 Şubat 2024 yılında. Ürün bozuldu servisi arıyorum telefonum açmıyor Hepsiburada'yı arıyorum servis konusunda bizim servisimiz olsa yardımcı oluruz ama elimizden bir şey gelmiyor anca telefon numarasını verebiliriz servisin şeklinde açıklama yapıyor. Satıcıya gönderiyorum satıcı ise servis raporu olmadığından ötürü geri gönderiyor ürünü bana. Ne yapabilirim kime şikayet edeceğim bunları?
 
THH'ye şikayet edeceksiniz hocam elinizdeki faturaların yazışmaların ekran kayıtlarıyla falan. Ancak o şekilde bir çözüme kavuşturulabilir. Hepsiburada aracılık yaptığı için aradan çekiliyor. Ama burada servis hizmeti olmasa bile satıcının sorumluluğunda. Faturasını kesen satıcı çünkü. Muhatabınız satıcıdır, servis değil bu durumda. Bu arada fatura tarihi de önemli. Eğer ürünün garantisi geçmişse zaten bir şey üzerinden hak iddia edemiyorsunuz.
 
RowIinq dedi:
Hepsiburada'dan bir SSD sipariş etmiştim 20 Şubat 2024 yılında. Ürün bozuldu servisi arıyorum telefonum açmıyor Hepsiburada'yı arıyorum servis konusunda bizim servisimiz olsa yardımcı oluruz ama elimizden bir şey gelmiyor anca telefon numarasını verebiliriz servisin şeklinde açıklama yapıyor. Satıcıya gönderiyorum satıcı ise servis raporu olmadığından ötürü geri gönderiyor ürünü bana. Ne yapabilirim kime şikayet edeceğim bunları?
Genişletmek için tıkla...

Satıcı sattıktan, ürün sana sağlam ulaştıktan sonra ürünün bozulması satıcının problemi değil. Ayıplı mal sayılması için gereken süre de sanırsam çoktan geçmiş.

Servis ile kendin görüşüp göndereceksin. Sorun garanti dahilindeyse tamir veya değişim yapılacak.
 
Kullanıcı hatası dahil edilmeksizin 2 yıl içerisinde bozulan mallar ürün ilk satıldığında kusurluymuş gibi sayılır, değişim yapılmak zorundadır. Tarihi geçmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne belgelerle birlikte başvurun ve bu hakkınızdan yararlanmak istediğinizi söyleyin.
 
Tarihi geçmeden THH başvurunuzu yapın. Hatta sizin satıcıya ürününü bozulduğunu belirttiğiniz ve gönderdiğiniz tarihler de sayıldığında THH süreci sırasında ürünün garanti süresi bitse bile bildiğim kadarıyla sizin daha önceki girişimlerinizin tarihi baz alınıyor.
 
Ürünün benim tarafımdan bozulmadığı da muamma zaten. log kaydına bakılabiliyor ise bakıp her türlü teşhis koyulabilir.
 
RowIinq dedi:
Ürünün benim tarafımdan bozulmadığı da muamma zaten. log kaydına bakılabiliyor ise bakıp her türlü teşhis koyulabilir.
Genişletmek için tıkla...

Parmağını sokup bozacak değilsin tabiki.

Benim son 1-2 yılda forumlarda gördüğüm kullanıcı hataları :
  • Anakartta gerilim artmıştır, güç giriş katı yanmıştır.
  • Sıvı teması
  • Geçenlerde buralardan biri SATA SSD disk kutusu almış, m2 disk almış bunları birbirine takıp harici SSD yapmaya çalışıp diski bozmuştu.
  • Birisi anakartın üstünde sert sünger varmış, çift taraflı SSD yi takınca SSD yamulmuş bel vermişti. Herkes birşey olmaz dedi 3-5 ay sonra muhtemelen gerilmiş lehimler ısıyı alınca attı (benim yorumum).

Ancak adamlar bakacak kullanıcı hatasıysa söylerler, değilse tamir ederler. Ben ürünün 2 yıl boyunca hiç bozulmama garantisi diye birşey duymadım. Ancak aynı arızayı defalarca verirse veya birden fazla hatayı bilmem ne kadar zaman içinde verirse ayıplı sayılıp alınıyordu. Bunun dışında garanti demek bozulursa tamir ederiz demek. Gönder yetkili servisine baksınlar. Eskiden olsa yenisi tamirden ucuza geliyordu ama şu sıralar chip sıkıntısı malum.
 

Benzer konular

onyedimayıs
Hepsiburada İptal/İade nereye şikayet edilebilir?
2
Mesaj
12
Görüntüleme
1.836
AçkapıyıGardiyan
AçkapıyıGardiyan
Efe684
Bozulan Game Booster klavye satıcısı nereye şikayet edilebilir?
2
Mesaj
10
Görüntüleme
1.419
Efe684
Efe684
cinar_yasarrr
Motor satıcısı nereye şikayet edilir?
Mesaj
9
Görüntüleme
1.768
tempZ
T
B
Hepsipay'i nereye şikayet edilebilir?
Mesaj
9
Görüntüleme
674
Xantern
Xantern
Atakan K
Servisçi nereye şikayet edilebilir?
Mesaj
5
Görüntüleme
2.299
Atakan K
Atakan K

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Toplam: 3 (üye: 0, misafir: 3)

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı