Galaxy Buds3 üzerindeki izden dolayı garanti dışı bırakıldı

Katılım
22 Nisan 2020
Mesajlar
5.523
Makaleler
1
Çözümler
19
Bilgisayara bağlayınca sık sık ses kesildiği için Galaxy Buds3 kulaklığımı İstanbul Gaziosmanpaşa servisine vermiştim. Ama zamanında yere düşürmemden dolayı üzerinde küçük bir iz kaldı. Bundan dolayı ürünü garanti dışı bırakıp yaklaşık 3560 lira ücret istediler. Haliyle reddettim. Tüketici hakem heyetine başvursam sonuç alabilir miyim?
 
Bilgisayara bağlayınca sık sık ses kesildiği için Galaxy Buds3 kulaklığımı İstanbul Gaziosmanpaşa servisine vermiştim. Ama zamanında yere düşürmemden dolayı üzerinde küçük bir iz kaldı. Bundan dolayı ürünü garanti dışı bırakıp yaklaşık 3560 lira ücret istediler. Haliyle reddettim. Tüketici hakem heyetine başvursam sonuç alabilir miyim?
Buds 3'ün fiyatı zaten 3600 TL, seni enayi yerine koymaya çalışıyorlar. VG279QL3a panel arızası nedeniyle iade mi değişim mi yapılmalı? buradaki taslağa benzer şekilde THH şikayetini hazırlayıp açmanı öneririm. Özellikle ürün fiyatı kadar tamir ücreti istendiğini de belirtmelisin. Ayrıca cihazının arızasının düşürmeden çok daha önce de olduğu üzerinde durarak bu arızanın senden kaynaklandığına dair ispat yükünün karşı tarafta olduğunu ancak bunun yerine getirilmeden gelişi güzel şekilde ücret çıkarıldığını eklemelisin.

Arıza senden kaynaklı olsa dahi ürün fiyatı kadar bir tamir ücreti istemek gibi bir saçmalık olamaz. Yüksek ihtimalle haklı çıkarılırsın ve talebin örneğin değişim olursa o şekilde gerçekleşir. Şikayetini satıcıya karşı açman gerekiyor.
 
Bilgisayara bağlayınca sık sık ses kesildiği için Galaxy Buds3 kulaklığımı İstanbul Gaziosmanpaşa servisine vermiştim. Ama zamanında yere düşürmemden dolayı üzerinde küçük bir iz kaldı. Bundan dolayı ürünü garanti dışı bırakıp yaklaşık 3560 lira ücret istediler. Haliyle reddettim. Tüketici hakem heyetine başvursam sonuç alabilir miyim?
Şansını deneyebilirsin ama öncesinde başka PC'lerde nasıl çalıştığına bakmadıysan bakmalısın. Belki de sorun senin bilgisayarındadır.
 
Bilgisayar çok da eski bir bilgisayar değil. Ama dediğiniz gibi yapıp daha modern bir bilgisayarda deneyeceğim.
Sorun bilgisayarda olsa bile THH şikayetini açmanı öneririm. Servisin bu gelişi güzel davranışını eğer THH kararı ile geri çevirmezsen seni garantisiz bırakır. Servisler senden kaynaklı bir hasar varsa buna dair teknik belge ile teknisyen imzalı rapor sunmak zorundalar. İz var şu kadar ücret çıkarırız diyerek geçiştiremezler. Ancak itiraz etmezsen kabul etmiş sayarlar ve gelecek garanti işlemlerini yaptırmazlar.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Geri
Yukarı