Ne yazık ki tam beklediğim gibi ilerliyor. Eğer bu işin sonunda değişim cevabı alırsanız gerçekten çok şaşırırım hocam. Umarım dilediğiniz gibi olur lakin nedense içimdek ötü bir his var. ASUS Türkiye'ye hiç güvenmiyorum.
ASUS ROG STRIX XG27ACDNg OLED monitörde katman ayrılması veya kaplama hasarı
- Konuyu başlatan NexusDayTR
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 14
- Görüntüleme 631
-
- Etiketler
- #asus #oled panel #teknik servis
- Katılım
- 16 Ocak 2019
- Mesajlar
- 7.251
- Makaleler
- 5
- Çözümler
- 29
Benim Asus Oled tüketici hakem heyetinde daha başvuru onaylandı safhasında, umarım benim gibi olmaz da çözersin Asus ile. Asus Global Türkiye'deki satıştan memnun olmalı ki bu servis ve müşteri hizmetleri düzeni böyle devam ediyor.
KS
KS
NexusDayTR
Hectopat
- Katılım
- 26 Aralık 2020
- Mesajlar
- 43
- Çözümler
- 2
Değişim ya da İade şu anlık bu süreçte zor gibi duruyor hocam. "Onardık" diyip gönderecekler gibi geliyor ve geldiğinde çok kötü durumda olacakmış gibi hissediyorum bende. Bu aşamada bu kadar uzaması ve baştan sağma iş yapılması bunları çağrıştırıyor.
Tek üzüldüğüm nokta kısım, basit bir süreci bu kadar uzatmaları ve kendilerine de yük etmeleri(her ne kadar yük olmasa da onlara göre). Çünkü mantıklı bir karar vermedikleri taktirde ben uğraşacağım ve haftaları, ayları bulacak bu süreç
Memlekette patır, kütür hiçbir konu çözüme ulaşmıyor hocam normaldir "onaylandı" kısmında kalması. Bu aşamada hangi konuda haklı olsan bile, o süreci uzatabildikleri kadar uzatıyorlar.
Sanırım bende bu gidişle aynı sürece gireceğim ve aynı süreleri takip edeceğim
Asus Global tahminimce memnun değil ama, onlar da buraya adepte davranıyorlar. Çünkü bu tarz durumlar "temsilci" arkadaşlar tarafından anlatılanlara karşılık, bu şekilde ilerliyor. Kendini temsilci olarak metliyen kişiler, sorunları kendi çıkarlarına göre anlatmak yerine, "kullanıcı" çıkarlarına istinaden anlatsalar hiçbir sorun olmayacak. Kısacası al gülüm, ver gülüm kafasında çoğu insan, bu sebeple etliye sütlüye tabiri caizse kimse karışmıyor.
Son düzenleme:
Değişim ya da iade şu anlık bu süreçte zor gibi duruyor hocam. "onardık" deyip gönderecekler gibi geliyor ve geldiğinde çok kötü durumda olacakmış gibi hissediyorum bende. Bu aşamada bu kadar uzaması ve baştan sağma iş yapılması bunları çağrıştırıyor.
Tek üzüldüğüm nokta kısım, basit bir süreci bu kadar uzatmaları ve kendilerine de yük etmeleri(her ne kadar yük olmasa da onlara göre). Çünkü mantıklı bir karar vermedikleri taktirde ben uğraşacağım ve haftaları, ayları bulacak bu süreç
Memlekette patır, kütür hiçbir konu çözüme ulaşmıyor hocam normaldir "onaylandı" kısmında kalması. Bu aşamada hangi konuda haklı olsan bile, o süreci uzatabildikleri kadar uzatıyorlar.
Sanırım bende bu gidişle aynı sürece gireceğim ve aynı süreleri takip edeceğim
ASUS global tahminimce memnun değil ama, onlar da buraya adepte davranıyorlar. Çünkü bu tarz durumlar "temsilci" arkadaşlar tarafından anlatılanlara karşılık, bu şekilde ilerliyor. Kendini temsilci olarak metliyen kişiler, sorunları kendi çıkarlarına göre anlatmak yerine, "kullanıcı" çıkarlarına istinaden anlatsalar hiçbir sorun olmayacak. Kısacası al gülüm, ver gülüm kafasında çoğu insan, bu sebeple etliye sütlüye tabiri caizse kimse karışmıyor.
Benim bu zamana kadar ki en kötü deneyimlerim ASUS ve samsunglaydı. İkisi de birbirinden beter, ne üst mekanizmalar doğru düzgün işliyor ne alttaki teknik elemanlar doğru düzgün çaılıyor. Bu süreçten sonra artık bu iki markaya da uzağım ha yine de ASUS ürünleri kullanıyorum ama en ufak sıkıntıda çöpe atıp yenisini alacağım. Fiyatı umurumda değil ben bu süreçleri tekrar yaşayamam. Bu arada en memnun kaldığımı da söyleyeyim, Apple. Gürgençler'e bıraktığım MacBook Air'in ekranı 5-7 gün içerisinde Apple tarafından değişti ve tarafıma yollandı. Ne bir mail ne bir sorgu ne bir sual hiçbir şey yok. Adamlar işlerini yaptılar ve bitti bu kadar, olması gereken de budur zaten.
KS
KS
NexusDayTR
Hectopat
- Katılım
- 26 Aralık 2020
- Mesajlar
- 43
- Çözümler
- 2
Önemli Güncelleme:
Arkadaşlar tekrardan selamlar,
Bugün itibarıyla KVK tarafından gönderilen güzel haberi sizinle paylaşmak istiyorum (tüm iyi dilekleriniz için de teşekkür ediyorum).
ASUS TR ve global tarafla yapmış olduğum görüşmelere istinaden, "DOA raporu" kapsamında ürünüm değerlendirildi ve ilk 6 ay ayıplı mâl durumuna uygun görülerek Değişim/İade süreci servis tarafından onaylandı.
Üründe üretim kaynaklı sorun olduğunu ve fabrika çıkışının hatalı olduğunu belirterek, durumu kabul ettiklerini söylediler. Bu aşamada belirttiğim sorunlar doğrulanmış oldu ve şu andan itibaren raporun ulaşmasını bekliyorum.
Süreç beklediğimden hızlı ilerledi ama burada bir şeyi belirtmek isterim; bu sürecin hızlanma sebebi, elimde yeterli delil/kanıt oluşuydu ve süreci sakinlikle, ufak bilgilendirmeler (KVK ve ASUS'a) sağlayarak takip etmiş oluşumdan kaynaklandığını düşünüyorum. Çünkü doğru infolarla ve talimatları takip etmem, bu süreci "sancılaştırmadan" çözüme ulaşmasını sağladı. Artık bu aşamadan sonrası ürünü satın aldığım (Hepsiburada) firmasına ait ve rapor ulaştığında kendilerine ileteceğim, size tekrardan bilgi vermeye devam edeceğim.
Rapor tarafıma 25 Şubat tarihinde ulaştırılacak, süre biraz uzun ama, sürecin lehime işleyerek devam etmesinden dolayı çok da şikayet etmek istemiyorum. Neden bu tarihte işlem yapıldığını sormadım şahsen, şimdilik beklemedeyim.
Şimdilik hepinize güzel bir hafta geçirmenizi diliyorum. Bir sonraki güncellemeye kadar hoşça kalın
Not: ASUS ile görüştüm ve "ıslak imza" şeklinde düzenlendiği için rapor, belirttiğim tarihlerde gönderiliyormuş (serviste yoğunluk olmadığı taktirde daha erken ulaşabileceği bilgisini de aldım ek olarak). Bu yüzden şimdilik raporun ulaşmasını bekleyeceğim
Güncelleme 3;
Arkadaşlar tekrardan selamlar
Uzun bir bekleyişin (rapor kararı 25.02.2026 itibariyle 6 günlük gönderim süreci) ardından, sonunda rapor tarafıma UPS kargo firması ile, ıslak imzalı ve kaşeli bir şekilde ulaştırdı.
Bugün itibariyle (02.03.2026) Hepsiburada üzerinden süreci başlattım ve tüm yasal haklarım (gizlilik ilkeleri) ile birlikte, ürün için değişim istemediğimi ve para iadesi talep ettiğimi belirttim.
Şu anda süreç Hepsiburada üzerinden ilerliyor ve kendilerinden ( 2 iş günü içerisinde ) dönüş yapmalarını bekleyeceğim.
Konu uzun bir bekleyiş ve yorucu bir tempoyla ilerlese bile, lehime ( yasal tüm haklarımla) ilerlediği için memnunum. Bu konuda yaptığım paylaşımlar, diğer tüketici/kullanıcı arkadaşlar için, aydınlatıcı bir yol olsun istiyorum. Çünkü hepimiz gün sonunda kim-ne olursak olalım, bir "mağdur" konumundayız ve hepimizin başına gelebilir. Bu yüzden elimden geldiğince ve fazlasıyla konuyu "yasal çerçevede, üsluplu bir şekilde ve en ince ayrıntısına kadar şeffaf" olabilecek haliyle paylaştım.
Şimdilik firmadan gelecek olan geri dönüşü bekliyorum ve tekrardan güncellemelerime devam edeceğim. O zamana kadar hepinize güzel bir hafta ve iyi bir forum deneyimi geçirmenizi temenni ediyorum.
Sağlıcaklı kalın
Arkadaşlar tekrardan selamlar,
Bugün itibarıyla KVK tarafından gönderilen güzel haberi sizinle paylaşmak istiyorum (tüm iyi dilekleriniz için de teşekkür ediyorum).
ASUS TR ve global tarafla yapmış olduğum görüşmelere istinaden, "DOA raporu" kapsamında ürünüm değerlendirildi ve ilk 6 ay ayıplı mâl durumuna uygun görülerek Değişim/İade süreci servis tarafından onaylandı.
Üründe üretim kaynaklı sorun olduğunu ve fabrika çıkışının hatalı olduğunu belirterek, durumu kabul ettiklerini söylediler. Bu aşamada belirttiğim sorunlar doğrulanmış oldu ve şu andan itibaren raporun ulaşmasını bekliyorum.
Süreç beklediğimden hızlı ilerledi ama burada bir şeyi belirtmek isterim; bu sürecin hızlanma sebebi, elimde yeterli delil/kanıt oluşuydu ve süreci sakinlikle, ufak bilgilendirmeler (KVK ve ASUS'a) sağlayarak takip etmiş oluşumdan kaynaklandığını düşünüyorum. Çünkü doğru infolarla ve talimatları takip etmem, bu süreci "sancılaştırmadan" çözüme ulaşmasını sağladı. Artık bu aşamadan sonrası ürünü satın aldığım (Hepsiburada) firmasına ait ve rapor ulaştığında kendilerine ileteceğim, size tekrardan bilgi vermeye devam edeceğim.
Rapor tarafıma 25 Şubat tarihinde ulaştırılacak, süre biraz uzun ama, sürecin lehime işleyerek devam etmesinden dolayı çok da şikayet etmek istemiyorum. Neden bu tarihte işlem yapıldığını sormadım şahsen, şimdilik beklemedeyim.
Şimdilik hepinize güzel bir hafta geçirmenizi diliyorum. Bir sonraki güncellemeye kadar hoşça kalın
Not: ASUS ile görüştüm ve "ıslak imza" şeklinde düzenlendiği için rapor, belirttiğim tarihlerde gönderiliyormuş (serviste yoğunluk olmadığı taktirde daha erken ulaşabileceği bilgisini de aldım ek olarak). Bu yüzden şimdilik raporun ulaşmasını bekleyeceğim
Güncelleme 3;
Arkadaşlar tekrardan selamlar
Uzun bir bekleyişin (rapor kararı 25.02.2026 itibariyle 6 günlük gönderim süreci) ardından, sonunda rapor tarafıma UPS kargo firması ile, ıslak imzalı ve kaşeli bir şekilde ulaştırdı.
Bugün itibariyle (02.03.2026) Hepsiburada üzerinden süreci başlattım ve tüm yasal haklarım (gizlilik ilkeleri) ile birlikte, ürün için değişim istemediğimi ve para iadesi talep ettiğimi belirttim.
Şu anda süreç Hepsiburada üzerinden ilerliyor ve kendilerinden ( 2 iş günü içerisinde ) dönüş yapmalarını bekleyeceğim.
Konu uzun bir bekleyiş ve yorucu bir tempoyla ilerlese bile, lehime ( yasal tüm haklarımla) ilerlediği için memnunum. Bu konuda yaptığım paylaşımlar, diğer tüketici/kullanıcı arkadaşlar için, aydınlatıcı bir yol olsun istiyorum. Çünkü hepimiz gün sonunda kim-ne olursak olalım, bir "mağdur" konumundayız ve hepimizin başına gelebilir. Bu yüzden elimden geldiğince ve fazlasıyla konuyu "yasal çerçevede, üsluplu bir şekilde ve en ince ayrıntısına kadar şeffaf" olabilecek haliyle paylaştım.
Şimdilik firmadan gelecek olan geri dönüşü bekliyorum ve tekrardan güncellemelerime devam edeceğim. O zamana kadar hepinize güzel bir hafta ve iyi bir forum deneyimi geçirmenizi temenni ediyorum.
Sağlıcaklı kalın
Son düzenleyen: Moderatör:
Benzer konular
Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar
Technopat Haberler
Yeni konular
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Garantiye giden MSI Pro B650-S Wi-Fi anakartta arıza tespit edilemedi
- apple3bule4
- Mesaj: 0
-
-
