Hepsiburada 14 günlük iade hakkını kullandırtmıyor

hovarda · 27 Şubat 2026

Arkadaşlar Hepsiburada İncehesap satıcısından kesintisiz güç kaynağı aldım ve 14 gün yasal hakkım dolmadan iade ettim. Müşteri temsilcileri bilgisiz ve beni uğraştırıyor. Bir tanesi 1 ayda 1'den fazla iade yaptığın için iade red yemiş diyor, ben de cevap olarak madem öyle bu 3. güç kaynağım 2. neden iade oldu, neden sistem izin verdi diye soruyorum cevap yok. Bir tanesi böyle bir şey yok 14 günlük yasal hakkınız var diyor. Bir başkası satıcı bilmeden iptal etmiş diyor. 14 günlük koşulsuz iade hakkım yok mu diyorum bana ürünü kullanmışsınız diyorlar. Peki ürünü deneme hakkım yok mu diyorum var diyorlar. 3 gündür bir şeyler anlatmaya çalışıyorum bunlara dinlemiyorlar. Hepsiburada'dan bunu beklemezdim, tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım gibi görünüyor. Siz siz olun Hepsiburada'dan alışveriş yaparken 3 kez düşünün.

SancaX · 27 Şubat 2026

hovarda dedi:
Arkadaşlar Hepsiburada İncehesap satıcısından kesintisiz güç kaynağı aldım ve 14 gün yasal hakkım dolmadan iade ettim. Müşteri temsilcileri bilgisiz ve beni uğraştırıyor. Bir tanesi 1 ayda 1'den fazla iade yaptığın için iade red yemiş diyor, ben de cevap olarak madem öyle bu 3. güç kaynağım 2. neden iade oldu, neden sistem izin verdi diye soruyorum cevap yok. Bir tanesi böyle bir şey yok 14 günlük yasal hakkınız var diyor. Bir başkası satıcı bilmeden iptal etmiş diyor. 14 günlük koşulsuz iade hakkım yok mu diyorum bana ürünü kullanmışsınız diyorlar. Peki ürünü deneme hakkım yok mu diyorum var diyorlar. 3 gündür bir şeyler anlatmaya çalışıyorum bunlara dinlemiyorlar. Hepsiburada'dan bunu beklemezdim, tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım gibi görünüyor. Siz siz olun Hepsiburada'dan alışveriş yaparken 3 kez düşünün.

Hocam size tavsiyem, Linkedin den hepsiburada ceosunu bulun oradan yazın, sonrasında mail adresini bulun mail atın. Sipariş bilgileriniz ile beraber. Kesin dönüş yapacaklardır. Daha önce Sıvı soğutma aldım denedim kusurluydu 3. satıcı almadı bu yol ile zorunlu iade ettim.

tuzkral · 27 Şubat 2026

Hocam üzüldüm durumunuza ben laptopu bile 5 günde iade ettim, kabulünden sonra 2 saatte paramı aldım, satıcı Hepsiburada mıydı, iade talebi bölümünde kolay iadeye mi tıkladınız.

Nurettin bey · 27 Şubat 2026

Benim başıma yıllar önce HP laptop da başıma geldi sorun olarak laptop ekranda durduk yerde mürekkep akıntısı oluştu yetkili servise götürdüğümde bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilip 1200 TL. Lik laptopa 650 TL. Lik masraf çıkardılar bende kabul etmedim. Bende HP'nin Avrupa merkezli yetkilileri ile 3 aylık süre zarfında mesajla durumu izah etmeye başladım eninde sonunda onlarda sorunun üretim hatası olduğunu kabullenip benden laptop faturamı istediler bende gönderdim onlarda hemen hesabıma bedeli yatırmışlardı ve ben çok şaşırmıştım. Üstelik o laptop da bende kalmıştı.

Kaan Soylu · 27 Şubat 2026

hovarda dedi:
Arkadaşlar Hepsiburada İncehesap satıcısından kesintisiz güç kaynağı aldım ve 14 gün yasal hakkım dolmadan iade ettim. Müşteri temsilcileri bilgisiz ve beni uğraştırıyor. Bir tanesi 1 ayda 1'den fazla iade yaptığın için iade red yemiş diyor, ben de cevap olarak madem öyle bu 3. güç kaynağım 2. neden iade oldu, neden sistem izin verdi diye soruyorum cevap yok. Bir tanesi böyle bir şey yok 14 günlük yasal hakkınız var diyor. Bir başkası satıcı bilmeden iptal etmiş diyor. 14 günlük koşulsuz iade hakkım yok mu diyorum bana ürünü kullanmışsınız diyorlar. Peki ürünü deneme hakkım yok mu diyorum var diyorlar. 3 gündür bir şeyler anlatmaya çalışıyorum bunlara dinlemiyorlar. Hepsiburada'dan bunu beklemezdim, tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım gibi görünüyor. Siz siz olun Hepsiburada'dan alışveriş yaparken 3 kez düşünün.

Şikayetvar'a hepsiburada'yı seçerek şikayet yazın aynı gün içerisinde geri dönüş yapıyolar yardımcı oluyolar. (denendi onaylandı)

hovarda · 27 Şubat 2026

tuzkral dedi:
Hocam üzüldüm durumunuza ben laptopu bile 5 günde iade ettim, kabulünden sonra 2 saatte paramı aldım, satıcı Hepsiburada mıydı, iade talebi bölümünde kolay iadeye mi tıkladınız.

Evet kolay iadeden açtım ama kolay olmadı işin ilginç tarafı 14 gün yasal hak sunuyorlar sonra 1'den fazla iade edemezsiniz diyorlar ama 2. yi kabul ediyorlar sonra satıcıservise yollamış red verdi diyorlar ama sonra satıcıyı arıyorum biz dün iade işleminizi gerçekleştirdik diyorlar iş bilmez acemi dolu rezil bir firma olmuş bunlar.

Kaan Soylu dedi:
Şikayetvar'a Hepsiburada'yı seçerek şikayet yazın aynı gün içerisinde geri dönüş yapıyolar yardımcı oluyolar. (denendi onaylandı)

Ben açtım olmadı yardımcı olamıyoruz servis iade değişim raporu gerekli dediler ama satıcı iade etmiş.

trustright · 27 Şubat 2026

hovarda dedi:
Arkadaşlar Hepsiburada İncehesap satıcısından kesintisiz güç kaynağı aldım ve 14 gün yasal hakkım dolmadan iade ettim. Müşteri temsilcileri bilgisiz ve beni uğraştırıyor. Bir tanesi 1 ayda 1'den fazla iade yaptığın için iade red yemiş diyor, ben de cevap olarak madem öyle bu 3. güç kaynağım 2. neden iade oldu, neden sistem izin verdi diye soruyorum cevap yok. Bir tanesi böyle bir şey yok 14 günlük yasal hakkınız var diyor. Bir başkası satıcı bilmeden iptal etmiş diyor. 14 günlük koşulsuz iade hakkım yok mu diyorum bana ürünü kullanmışsınız diyorlar. Peki ürünü deneme hakkım yok mu diyorum var diyorlar. 3 gündür bir şeyler anlatmaya çalışıyorum bunlara dinlemiyorlar. Hepsiburada'dan bunu beklemezdim, tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım gibi görünüyor. Siz siz olun Hepsiburada'dan alışveriş yaparken 3 kez düşünün.

Bu konuda cayma hakkın engel olunduğu için THH şikayeti açarsan bilgin olması için açacağın karşı taraf İncehesap olmalı, Hepsiburada değil. Genel olarak arkadaşların önerileri için de şikayet tarafı Hepsiburada değil İncehesap olmalı. Hepsiburada aracı kurum olarak hiçbir yasal yükümlülüğe sahip değil.

Ayrıca İncehesap ile direkt olarak iletişime geçmediysen bunu yaparak sorununa çözüm talebide bulunabilirsin.

tuzkral · 27 Şubat 2026

trustright dedi:
Bu konuda cayma hakkın engel olunduğu için THH şikayeti açarsan bilgin olması için açacağın karşı taraf İncehesap olmalı, Hepsiburada değil. Genel olarak arkadaşların önerileri için de şikayet tarafı Hepsiburada değil İncehesap olmalı. Hepsiburada aracı kurum olarak hiçbir yasal yükümlülüğe sahip değil.

Ayrıca İncehesap ile direkt olarak iletişime geçmediysen bunu yaparak sorununa çözüm talebide bulunabilirsin.

Kullanıcı şatış sözleşmesinde 14 gün içinde koşulsuz sebep göstermeksizin iade hakkının işlem kısıtlaması yok (belki absürt sınırlar olabilir 60-70 iade gibi bireysel işlemlerde) o yüzden muhakkak hakkınızı arayınız geç olsa da siz kazanırsınız.

hovarda · 27 Şubat 2026

trustright dedi:
Bu konuda cayma hakkın engel olunduğu için THH şikayeti açarsan bilgin olması için açacağın karşı taraf İncehesap olmalı, Hepsiburada değil. Genel olarak arkadaşların önerileri için de şikayet tarafı Hepsiburada değil İncehesap olmalı. Hepsiburada aracı kurum olarak hiçbir yasal yükümlülüğe sahip değil.

Ayrıca İncehesap ile direkt olarak iletişime geçmediysen bunu yaparak sorununa çözüm talebide bulunabilirsin.

tuzkral dedi:
Kullanıcı şatış sözleşmesinde 14 gün içinde koşulsuz sebep göstermeksizin iade hakkının işlem kısıtlaması yok (belki absürt sınırlar olabilir 60-70 iade gibi bireysel işlemlerde) o yüzden muhakkak hakkınızı arayınız geç olsa da siz kazanırsınız.

İncehesap iade gerçekleştirdiğini söylüyor bana bunun ispatını mail yoluyla paylaştı. Hepsiburada iş bilmezlik yapıyor son kez sordum ayda 1 ürün iade etme gibi olay var mı diye müşteri temsilcisi öyle bir şey yok diyor. Ama bunun gibiler yüzünden bu hakkımızdan da olacağız siz siz olun R10 konu falan açmayın sizi suçlarlar küfür etmemek için kendinizi zor tutarsınız.

tuzkral · 27 Şubat 2026

hovarda dedi:
İncehesap iade gerçekleştirdiğini söylüyor bana bunun ispatını mail yoluyla paylaştı. Hepsiburada iş bilmezlik yapıyor son kez sordum ayda 1 ürün iade etme gibi olay var mı diye müşteri temsilcisi öyle bir şey yok diyor. Ama bunun gibiler yüzünden bu hakkımızdan da olacağız siz siz olun R10 konu falan açmayın sizi suçlarlar küfür etmemek için kendinizi zor tutarsınız.

Eki Görüntüle 2667429

Kanun kanundur hocam, görseldeki forum yazısına ithafende şunu demek lazım, o zaman satıcıda hep ayıplı mal satsın iade almasın bu da doğru değil, internetten alışverişte ürünü görmeden alıyor tüketici ve dolayısıyla iade kabul etmeyi kabul etmiş sayılırsınız satıcı tarafından düşünürsem.
Bu gün açısından en azından durum böyle.

Vatan, MediaMarkt gibi yerlerden direk satın alsaydınız iade edemezdiniz, bizzat Series S konsolumda yaşamıştım bunu.

Sizin duruma gelirsek, kullanıcı sözleşmesini dayanak yaparak başvurularınıza devam etmeniz.

Hepsiburada 14 günlük iade hakkını kullandırtmıyor

Ayrıntılı düzenleme

hovarda

Megapat

SancaX

Hectopat

tuzkral

Megapat

Nurettin bey

Megapat

Kaan Soylu

Decapat

hovarda

Megapat

trustright

Hectopat

tuzkral

Megapat

hovarda

Megapat

tuzkral

Megapat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz