RTX 5070 için 2K monitör önerisi

KNT1 dedi:

Hocam merhabalar bugün ablamgil servis raporu almaya çalıştılar ama maalesef adamlar ona kağıdın fotoğrafını çektirmiş ablamda hiç sorgulamadan çekmiş gelmiş bir sorun olur mu yani sahte belge tarzından?

Ayrıca altta bulunan fotoğrafta Vatan bana bu cevabı verdi bunu kanıt olarak ekleyeyim değil mi? Burada direkt Samsung ile iletişime geçmemi söylemişler?

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

İmza varsa kağıtta sorun olmaz. Eğer yoksa olabilir. Satıcıya talebini iletirken raporu da ekliyorsun. Aldığın satıcı Vatan ise Samsung ile iletişime geçmek zorunda değilsin. Eğer raporun tamir olamayacağına dair veya değişim/iade yapılmasına dair bilgi içeriyorsa satıcı talebini yerine getirmek zorunda, keyfi ya da prosedür gereği farketmeksizin başkasına bu sorumluluğu paslayamaz.

Genişletmek için tıkla...

KNT1 dedi:

Bu şekilde çektirmişler

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

İnternette imzalı hiçbir belgeyi imza görünür şekilde paylaşmamalısın.

Çözümünü THH ile araman gerekiyor, servis raporunda sorun olmadığı belirtilmiş.

Genişletmek için tıkla...

KNT1 dedi:

20.04.2025 tarihinde Konya Selçuker Vatan Bilgisayar mağazasından satın almış olduğum Samsung Odyssey G6 model monitörde ghosting (gölgelenme) sorunu meydana gelmiştir. Bu sorun özellikle koyu arka planlarda hareket eden nesnelerin arkasında iz bırakma şeklinde kendini göstermektedir.

Ürünü satın alırken, bu performans sorununa ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olup, ürünün vaat edilen kullanım performansını sağlamadığı açıktır.

Burada servis süreçlerini çok net anlattım neler yaşadığımı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi kapsamında ayıplı mal nedeniyle seçimlik hakkımı kullanarak ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum
Ayrıca Ücretsiz onarım veya bedel iadesi seçeneklerini kabul etmediğimi açıkça belirtirim.. Bu talebimin yerine getirilmesini arz ederim
Olmuş mu hocam

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Resmiyette kendinden üst kurumlara talep iletirken "arz etmen" gerekiyor. "talep etmek" üst kurumlardan alt kurumlara yapılırken kullanılıyor. Bunun dışında evet yazıda yeterli. Aranızda geçen tüm mesajlaşma ve mailleri de dosyana eklemeyi ve kısa da olsa bu eklerin ne olduğuna açıklık getirmeyi de unutmamalısın, bunlar dosyanı güçlendirirler.

Genişletmek için tıkla...

KNT1 dedi:

Hocam peki bu arada ben iade ve onarım kabul etmemisim bunlar bana degisim yaparlar mı aynısı ile yoksa ben ayıpsız misli dediğim için böyle bir problem yaşamaz miyim

Ayrıca ekleyeceğim kanıtlar örneğin videolar kaç dakika olmalı çünkü ben kabloyu seri numarasını sorunu kasaya takılı olan portu ve sağlam olduğunu gösteriyorum ayrıca ayarlardan monitörün 240hzde olduğunu panel ayarının Standwrtta olduğunu gösteriyorum bunun dışında 120hzye alarak ve monitörün hızını daha hızlı ve Extreme moda alarak göstermeye çalışırken 3 dakika oluyor

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Video olarak eklemeleri zaten elden şikayet açtıktan sonra yapman gerekiyor o yüzden süresi pek önemli değil. Ayrıca bu gibi bir hatada bilirkişi ataması muhtemelen yapılacaktır.

Eğer değişim ister ve özellikle istemediğini belirtirsen değişim yapmak zorunda kalırlar. Eğer yapmazlarsa kararın tebliğinden 14 gün sonra Adliye'den kararını icraya çekerek Ticaret Odası'ndan güncel değer belirlenmesi talebi ile ürününün güncel satış fiyatından kararını iadeye çevirebilirsin. Eğer monitörünün fatura fiyatı yüksek ve gelecekte düşecek gibi görünüyorsa o halde değişim değil de iade arz etmen daha avantajlı olabilir.

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Video olarak eklemeleri zaten elden şikayet açtıktan sonra yapman gerekiyor o yüzden süresi pek önemli değil. Ayrıca bu gibi bir hatada bilirkişi ataması muhtemelen yapılacaktır.

Eğer değişim ister ve özellikle istemediğini belirtirsen değişim yapmak zorunda kalırlar. Eğer yapmazlarsa kararın tebliğinden 14 gün sonra Adliye'den kararını icraya çekerek Ticaret Odası'ndan güncel değer belirlenmesi talebi ile ürününün güncel satış fiyatından kararını iadeye çevirebilirsin. Eğer monitörünün fatura fiyatı yüksek ve gelecekte düşecek gibi görünüyorsa o halde değişim değil de iade arz etmen daha avantajlı olabilir.

Genişletmek için tıkla...

KNT1 dedi:

Hocam ben birde eşek gibi mail ile gelen kanıtı eklemeyi unuttum sonrasında ekleyebilir miyim bulamadım öyle bir seçenek ama?

Genişletmek için tıkla...

KNT1 dedi:

Yani hocam ben bu şekilde atarsam bana mislini verirler değil mi? Oraya ürünün aynısı ile değişim istemediğimi belirtmeme gerek yok?

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

THH şikayetin işleme alınmadan önce geri çekebilir tekrardan eklemeleri yaparak şikayet oluşturabilirsin. İşleme alındıktan sonra veya video gibi ekleme yapmak istersen şikayetinin gittiği THH kurumuna giderek dosya numaran ve kimliğin ile birlikte elden ekleme yapman gerekir.


Aynısı ile değişim istemediğin gibi bir seçeneğin yok. Değişim konusunda aynısı ile değişim başta olur. Eğer bunu istemiyorsan iade olarak şikayetinin arzını yapmalısın.

Misli değişimde öncelikle aynı cihaz ile eğer yoksa tüm özellikleri ile aynı veya en yakın bir üzeri cihaz ile değişimi yapılır. Bu süreçte karşı taraf sana cihaz teklifleri yaparak kabul edip etmediğini sorar. Teklifleri genelde daha düşük özellikli cihazlar vererek boşluğuna gelip onay verdirmeye çabalarlar. Bu tekliflerde teklif edilen cihazların hangi özellikleri düşük ise bunu belirtip o özelliğ daha düşük olması sebebiyle muadili değildir şeklinde geri dönüş yapman gerekir. Eğer uzlaşmaya gidemezseniz yani muadili cihaz önermezlerse de önceden belirttiğim gibi icra ile ileyip güncel değerinde iadeye çevirebilirsin.

Genişletmek için tıkla...