Wraith.com yedek parça memnuniyetsizliği

Katılım
19 Ekim 2020
Mesajlar
11.004
Makaleler
15
Çözümler
58
Merhabalar, daha önce Wraith hakkında memnuniyetliliğimi paylaştığım bir konu açmıştım.
Bugün de o konunun devamı olarak bir konu daha açmak istedim.
27 şubat tarihinde Beast X Pro mouse’umun sol tarafında el terinden dolayı oksitlenme oldu ve ben de desteğe mail attım.


Detaylara buradan bakabilirsiniz.

27 şubat üzerinden 2 hafta ve 3 gün geçti ve Wraith’in yaklaşık 2 hafta dediği sürenin üzerine çıktık. 2 hafta 3 gündür yedek parçasını bekliyorum mouse’umun. Daha stoklarına bile girmemiş öyle diyeyim yani. Birde bunun evime gelmesi var, siz düşünün.
Üstelik kötü olan şey şu ki Wraith’e 2 gün önce mail attım ve sürenin geçtiğini söyledim. Bunun üzerine Wraith herhangi bir süre vermedi ve ürünün stoklarına giriş yaptığında cevaplayacaklarını söylediler. Verdikleri yaklaşık 2 haftalık süre yalan oldu ve sürecin devamı hakkında herhangi bir bilgi alamadım.

IMG_4132.png

2 hafta 3 gün oldu diye vurgulamam gerekiyor.


Süreç hakkında oldukça memnuniyetsizim. İyi ki bu işlem ücretsiz karşılanıyor… Parayla ben karşılasaydım daha kötü olurdu. En azından maddi bir kaygım yok bu durumda. Yine de Wraith beni yüz üstü bıraktı bu konuda.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Merhabalar, daha önce Wraith hakkında memnuniyetliliğimi paylaştığım bir konu açmıştım.
Bugün de o konunun devamı olarak bir konu daha açmak istedim.
27 şubat tarihinde Beast X Pro mouse’umun sol tarafında el terinden dolayı oksitlenme oldu ve ben de desteğe mail attım.


Detaylara buradan bakabilirsiniz.

27 şubat üzerinden 2 hafta ve 3 gün geçti ve Wraith’in yaklaşık 2 hafta dediği sürenin üzerine çıktık. 2 hafta 3 gündür yedek parçasını bekliyorum mouse’umun. Daha stoklarına bile girmemiş öyle diyeyim yani. Birde bunun evime gelmesi var, siz düşünün.
Üstelik kötü olan şey şu ki Wraith’e 2 gün önce mail attım ve sürenin geçtiğini söyledim. Bunun üzerine Wraith herhangi bir süre vermedi ve ürünün stoklarına giriş yaptığında cevaplayacaklarını söylediler. Verdikleri yaklaşık 2 haftalık süre yalan oldu ve sürecin devamı hakkında herhangi bir bilgi alamadım.

Eki Görüntüle 2678335
2 hafta 3 gün oldu diye vurgulamam gerekiyor.


Süreç hakkında oldukça memnuniyetsizim. İyi ki bu işlem ücretsiz karşılanıyor… Parayla ben karşılasaydım daha kötü olurdu. En azından maddi bir kaygım yok bu durumda. Yine de Wraith beni yüz üstü bıraktı bu konuda.
Onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderilen bir malın azami tamir süresi ne kadardır?
Azami Tamir Süresi binek otomobiller, kamyonetler, motosikletler, atv araçları, motorlu bisikletler, motorlu scooterlar, deniz motosikletleri, yatlar, kar motosikletleri ve karavanlar için 45 iş günü, diğer tüm mallar için 20 iş günüdür.

20 iş günün hesaplayın, bittikten sonra ürünün yenisini istemek hakkınız. (Sıfır olacak şekilde)
 
Onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderilen bir malın azami tamir süresi ne kadardır?
Azami Tamir Süresi binek otomobiller, kamyonetler, motosikletler, atv araçları, motorlu bisikletler, motorlu scooterlar, deniz motosikletleri, yatlar, kar motosikletleri ve karavanlar için 45 iş günü, diğer tüm mallar için 20 iş günüdür.

20 iş günün hesaplayın, bittikten sonra ürünün yenisini istemek hakkınız. (Sıfır olacak şekilde)
Hocam bu tamir süresi değil de bana ürünün kasasını markadan talep edeceklerdi ve dediklerine göre yaklaşık 2 hafta içinde ellerine ulaşacaklardı ve bana göndereceklerdi. Kasanın mouse’a montajı bilmem ne benim tarafımdan olacaktı.
Yine de attığınız yasa kapsamına girer mi? 20 gün geçerse yenisini talep ederim eğer giriyorsa yasaya.
 
Hocam bu tamir süresi değil de bana ürünün kasasını markadan talep edeceklerdi ve dediklerine göre yaklaşık 2 hafta içinde ellerine ulaşacaklardı ve bana göndereceklerdi. Kasanın mouse’a montajı bilmem ne benim tarafımdan olacaktı.
Yine de attığınız yasa kapsamına girer mi? 20 gün geçerse yenisini talep ederim eğer giriyorsa yasaya.
Elinizde servis kaydı gibi bir rapor var mı?
 
Elinizde servis kaydı gibi bir rapor var mı?
Yok hocam. Sadece tüm mailler duruyor. Wraith bana kasa gönderimini ücretsiz şekilde sağlayacaktı. Yaklaşık 2 hafta içerisinde ellerine ulaşacaklarını söylediler ama 2 hafta 3 gün geçti ve herhangi bir detay vermediler. Hala ellerine ulaştıklarında mail atacaklarını söylüyorlar ama bu kez de süre vermediler. 1 sene bile sürebilir yani.
 
Yok hocam. Sadece tüm mailler duruyor. Wraith bana kasa gönderimini ücretsiz şekilde sağlayacaktı. Yaklaşık 2 hafta içerisinde ellerine ulaşacaklarını söylediler ama 2 hafta 3 gün geçti ve herhangi bir detay vermediler. Hala ellerine ulaştıklarında mail atacaklarını söylüyorlar ama bu kez de süre vermediler. 1 sene bile sürebilir yani.
Konu hakkında detaylı bilgim yok maalesef. Ufak bir tanıdık varsa, avukata sormakta fayda var.
 
Geçmiş olsun hocam. Gaming Gen TR gözüme takılıyor şu sıralar. Onlar bu konuda daha iyi sanırsam. Zira Wraith'in kargo rafları bile daha yeni çoğaltılmıştı. Şimdi de bu yedek parçalar hakkında bir güncelleme yayınlayacaklar gibime geliyor :D
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı