- Katılım
- 1 Mayıs 2017
- Mesajlar
- 7.632
- Makaleler
- 98
- Çözümler
- 213
@253984
16 Yıllık bir firmada belkide ilk kez böyle bir şey oluyor desem. Şuan gözüken o ki firmada bir problem var içerde işler normal gitmiyor, bu alıcıların problemi mi değil. Burada açılan konularında çoğu 2-3 günlük taleplere dönüş yapılmıyor denmiş olması amacıyla genellemiştim. İtopya'da da bu problem var, Sinerji'de de, Vatan'da da çoğu firmada olan bir sıkıntı.
Yazıları tam okumuyor alışveriş yapanların çoğunluğu 2 gün sonra mesaj atıyor, sonra cevap hala yok bir tane daha atıyor sonra bir tane daha. Bu olayı 1000 kişinin yaptığını düşünün, dünyanın mesajı birikiyor sonrasında, cevaplayacak kişi sayısıda sınırlıysa vay haline. Havadan söylemiyorum bu arada bunları, firmalarda çalışmış biri olarak içeriyi bilen biri olarak söylüyorum. Firmanın ufak bir açıklama yapması gerekirdi bu durum için yapmadılar şuana kadar, bu yüzden kullanıcılar biraz dertli haklı olarak.
Umarım kısa sürede düzelir ve telafisini yaparlar. Aslında alabileceğiniz en iyi firmalardan birinden almışsınız ama bazen böyle durumlar olabiliyor. Alışverişte kendi hatalarını yüzüne kullanıcıyı mağdur ettiklerinde telafisini yaptığını kaç kez gördüm, konuları bulamadım şuan ama dediğim gibi hiç alışveriş yapmamış insanlar malesef bu durumu anlaması zor.
Birde alıntı bırakayım.
16 Yıllık bir firmada belkide ilk kez böyle bir şey oluyor desem. Şuan gözüken o ki firmada bir problem var içerde işler normal gitmiyor, bu alıcıların problemi mi değil. Burada açılan konularında çoğu 2-3 günlük taleplere dönüş yapılmıyor denmiş olması amacıyla genellemiştim. İtopya'da da bu problem var, Sinerji'de de, Vatan'da da çoğu firmada olan bir sıkıntı.
Yazıları tam okumuyor alışveriş yapanların çoğunluğu 2 gün sonra mesaj atıyor, sonra cevap hala yok bir tane daha atıyor sonra bir tane daha. Bu olayı 1000 kişinin yaptığını düşünün, dünyanın mesajı birikiyor sonrasında, cevaplayacak kişi sayısıda sınırlıysa vay haline. Havadan söylemiyorum bu arada bunları, firmalarda çalışmış biri olarak içeriyi bilen biri olarak söylüyorum. Firmanın ufak bir açıklama yapması gerekirdi bu durum için yapmadılar şuana kadar, bu yüzden kullanıcılar biraz dertli haklı olarak.
Umarım kısa sürede düzelir ve telafisini yaparlar. Aslında alabileceğiniz en iyi firmalardan birinden almışsınız ama bazen böyle durumlar olabiliyor. Alışverişte kendi hatalarını yüzüne kullanıcıyı mağdur ettiklerinde telafisini yaptığını kaç kez gördüm, konuları bulamadım şuan ama dediğim gibi hiç alışveriş yapmamış insanlar malesef bu durumu anlaması zor.
Birde alıntı bırakayım.
@adnanvo
Inventus konusunda katılıyorum.
Ayrıca 15 bin TL'lik alış verişim olmuştur beni hiç üzmediler. İstediğim kasa yoktu, yurt dışından getirdiler. Aynı şekilde farklı ürün istedim sonra iptal ettim telefon ile görüşerek gene hiç sıkıntı çıkarmadan istediğim ürün ile değiştirdiler.
İlk tanışmam da bende güvenmedim. İstanbul'un bir ucundan diğer ucuna gittim yerlerini görmek için. Boğaz köprüsünde intihar girişimi olduğu için geç kaldım. Kapatma saatlerinin geçmesine rağmen beni beklemişlerdi. Bu arada eski yerleri sonra taşındılar tabii. Dolar 2.2 TL iken 6000 TL civarı bir ücreti nakit ödeyerek makbuzumu aldım. 2 gün sonrada parçalarımı adresime gönderdiler. Deli gibi kutulanmış bir şekilde. Üstüne üstlük bir adet mouse pad ile kulaklık hediye göndermişlerdi. Basit ürünlerdi ama düşünmeleri yeterli. Kullanmayacağım için bende birisine hediye verdim.
Burada fan boyluk yapmıyoruz. Ben ya da x kişi memnun kaldı bunu dile getiriyor. Konuyu açan memnun kalmamıştır oda onun bileceği iştir. Ki bu konuyu açan kişinin parası mı kalmıştır yoksa aldığı ürünler bozuk mu çıkmıştır? İkisi de değil. Ürünler sadece kutusuz gönderileceği söylenmiştir. Hiç değilse bunu söylemişler. Söylemeyip ürün bu kişiye teslim edildiğinde farkına varabilirdi. Bunu da düşünmek lazım. Neyse.
28 Şubat akşamı verildi ise sipariş mesai saati dışında.
1 Mart Cuma
2 Mart Cumartesi
3 Mart Pazar
4 Mart Pazartesi
Yani sizin mesajlarınız 28 Şubat akşamı atmışsınız. Burası bir şirket Cuma günün yoğun olabilirler. Geriye bir Pazartesi kalıyor. Madem acil bilgiye ihtiyacınız var telefon edersiniz yanıtınızı alabilirdiniz. Bu firma kurumsal bir firma değil. Müşteri Hizmetleri yok. Gelen maillere 50 kişi yanıt vermiyor.
Son olarak Inventus gibi kendini iyi yönde tanınmış bir firmayı bu konuyla sileceğimi hiç düşünmüyorum. Sadece satışta değiş satış sonrası destek konusunda da.
@muzan
Kurumsal bir firma olarak görmüyorum. Ama işlerini çok iyi yapıyorlar. Kurumsal kimliğe bürünüp büyüdüklerinde müdürler ve çok çalışan olunca işler bozulur gibime geliyor. Hani nasıl ufak bir dükkanda yediğin köftecideki tat çok güzel iken aynı köfteyi dükkanını büyüttüğünde alamamam gibi.
İyi forumlar.
