N11 hiçbir şekilde zararınızı karşılamıyor

N11'in mağdur ettiğine hiç şahit olmadım. MS Office serial Key satın almıştım 30TL'ye. 6 ay kullandım akabinde lisans keyinin MSDN olduğu, satın aldığım başlıktaki gibi Retail olmadığı ortaya çıktı. Bunu Microsoft lisansı iptal edip Office lisans istediğinde anladım. Hemen N11'e durumu anlattım. Microsoft ile olan canlı destek kayıtlarını gönderdim. Anında 30TL'lik kod verdiler mağazayı kapattılar. N11 beni şu ana kadar mağdur etmemiştir. Edeceğini de düşünmüyorum şahsen. Firma size iptal edin deyince etmeyebilirdiniz. Diğer parçaları da iptal etmeyip SSD'yi gönderemiyorum deyince onun parasıyla başka bir yerden fiyat farkıyla alabilirdiniz. Mağdur olmanız biraz sizden kaynaklı.
Ben @Hepsiburada'ya satılan ürünün sahte olduğunu doğrulayan ABD müşteri temsilcisi ile olan görüşmeyi gönderiyorum, ürünün sahte olduğunu gösteren 5 ten fazla delil yüklüyorum. @Hepsiburada 'nın bana verdiği cevap: "Efendim bizim ürünlerim %100 orijinaldir...."
İnsanı aptal yerine koyuyorlar resmen. Düpedüz hakaret etmelerinden farksız.

N11 sizi mağdur etmemiş, paranızı ödemiş ve mağazayı da kapatmış. Alkışlıyorum gerçekten.

Benim sahte ürün @Hepsiburada 'da hala satışta ve @Hepsiburada beni hiç bir şekilde ciddiye almıyor. Ben de savcılığa suç dilekçesi yazıyorum şuan.
 
N11 de sorun yok. Aldığınız ssd tedarik edilememiş olabilir satıcı burada suçlu. Sizin hatanız ise diğer ürünlerinizin siparişlerini iptal edip aradaki fiyat farkını n11 den tanzim etmeye çalışmanız. Sadece ssd yi iptal edip ücret iadesinden sonra başka firmalardan alışveriş yapabilirdiniz.
 
Müşteri temsilcisi iken sizlerden çok çekiyordum. Karşınızdaki ASGARİ ücrete çalışan birisi. Yok paramı iade edin aynı fiyattan gönderin falan demenizin anlami yok. Satıcı iade edin deyince neden iade etmiyorsunuz? Hakkınızı kaybetmişsiniz. Sadece mahkemeye gidebilirsiniz.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Müşteri hizmetleri personeli, kimsenin kölesi değil yani para veriyorsunuz diye %100 haklı olmuyorsunuz; geçen gün Sosyal'de bir konu açıldı, konuda arkadaş dedi ki "para veriyorum benim kölem olacaklar tabii."

Haddim olmayarak şöyle bir yorum yapıyorum; gerçekten çok anlayışsızsınız ve karşınızdakinin kim olduğunu bilmiyorsunuz, para verdiniz diye kendinizi kral zannediyorsunuz; üslubunuz çok kötü, şunu unutmayın ki; üslubunuz kimliğinizindir. 2 hafta boyunca, servis raporlu iadem için bekledim. Her gün aradığımda "ertesi gün sonuçlancak diyorlardı"; 10-12 gün boyunca birçok kez aradım, saygılı ve düzgün bir Türkçeyle "iade sürecim hakkında bilgi alabilir miyim dedim?", Hep aynı şeyi söylüyorlardı bende dedim ki; "şikayet talebi açmam mümkün müdür, talebin hızlı bir şekilde işleme alınması için?" Müşteri hizmetleri yetkilisi de "tabii ki açabilirsiniz" dedi, ertesi gün talebimin onaylanmış hali geldi ve 3 gün sonrada param banka hesabına yattı. Bu işler, prosedürle ve tatlı dille çözülüyor. Lütfen müşteri hizmetleri personeline, saygıyı eksik etmeyelim.
 
Hepinize merhabalar. Öncelikle kendimi tanıtmak isterim. Trabzon'da reklam tasarım işiyle ilgilenen küçük bir esnafım. Yaşım 42.

Amacım; yaşadığım sorunu buradan sizlerle paylaşmak ve bilinçlendirmekti.

Yaşım itibariyle burayı kullanmayı pek bilemedim ve bu yüzden siteden ceza aldım ve mesaj yazma hakkımı elinden aldıkları için cevap veremedim. Yanlış yerde konu açmışım ve galiba imla kurallarına uymadığım için ceza almışım. Kopyala yapıştır yaptığım için oldu.

Gelelim söylemek istediklerime;
Kendimi lord, kral, dük veya buna benzer konumlarda hissetmiyorum. Para verdiğim için asla kimse kölem de değil. Bunu bu şekilde yorumlayanların dağarcığında galiba oynadıkları oyunların izleri kalmış.

Ben oyun oynamayı bilmiyorum ve almak istediğim ssd'yi de iş için kullanacaktım ve ödemesini biriktirebilmek için de çok çalışmıştım. Ama nasip olmadı.

Şimdi en önemli konu; hakkınızı ne olursa olsun aramanızdır. Olumsuz örnekler size örnek olmadan hem de. Başka sitelerde öyleymiş yok böyleymiş yok sistem buymuş. Bunlar hikaye. Ne olursa olsun hakkınızı arayıp gerekirse sisteme karşı çıkacaksınız. Alış veriş yaparken saniyesinde size ait olan parayı alıyorlarken, neden iade edilince günlerce bekleyeceksiniz? Diğer sitelerdeki olumsuz örnekler sizin savunacağınız bir konu olamaz.

Ben susmadım ve hakkımı aradım ve sosyal medyada yayınlayacağımı söyleyene kadar bana hakkımı vermediler ama bunu yapacağımı söyleyince hemen ücret iadesi yapıp, hesabıma kupon tanımladılar.

Kesinlikle ve kesinlikle hakkınızı arayın. Gerekirse sisteme karşı çıkın ama hakkınızı arayın. Hakkınızı aramanız sizin suçunuz olamaz.

Gelelim müşteri temsilcilerine saygısız davranma konusuna. Onlar da asgari ücretle çalışan insanlarmış. Doğru, ben buna bir şey dememki. Fakat müşteri temsilcileri o firmanın temsilcileri ve bizim sorunlarımızı çözmek zorundalar. Bu yüzden maaş alıyorlar. Ayrıca bu sorunlar benden kaynaklı değil. Onlar bana ait olan bir şeyi rehin tutup benim zarar etmeme neden oldular. Bakın bir kuruş dahi olsa hakkınızı kimseye yedirmeyin. Miktarı önemli değil.

Ben bir müşterime dediğim zamanda, dediğim işi, teslim edemezsen onun zararını karşılamak zorundayım. Bu ticarette doğru olan bir mantıktır. İdrak etmek size kalmıştır.

Gelelim hakaret eden arkadaşlara. Özellikle @Pwieh 'e. Kötü söz sahibinindir ve bu diğerleriniz için de geçerlidir. Yazdıklarını okudum ve seni şikayet ettim. Hakaretlerini silmişler. Öteki dünyada hakkımı alacağım senden. Bunu idrak edebileceğini sanmıyorum ama gerçek bu.

Umarım yaşadığım sorunu sizler yaşamazsınız ve yaşarsanız da artık çözüm yollarına nasıl ulaşabileceğiniz konusunda size fikir verebilmişimdir. Ödeme de o zaman anında geldi ve hesabıma kupon da tanımladılar. Lütfen her zaman her konuda hakkınızı arayın. Bazen sesinizi de yükseltin ama doğru bir şekilde hakkınızı aramayı sürdürün.

Hayırlı akşamlar...
Ömer
 
Şimdi en önemli konu; hakkınızı ne olursa olsun aramanızdır. Olumsuz örnekler size örnek olmadan hem de. Başka sitelerde öyleymiş yok böyleymiş yok sistem buymuş. Bunlar hikaye. Ne olursa olsun hakkınızı arayıp gerekirse sisteme karşı çıkacaksınız. Alış veriş yaparken saniyesinde size ait olan parayı alıyorlarken, neden iade edilince günlerce bekleyeceksiniz? Diğer sitelerdeki olumsuz örnekler sizin savunacağınız bir konu olamaz.

Ben susmadım ve hakkımı aradım ve sosyal medyada yayınlayacağımı söyleyene kadar bana hakkımı vermediler ama bunu yapacağımı söyleyince hemen ücret iadesi yapıp, hesabıma kupon tanımladılar.

Kesinlikle ve kesinlikle hakkınızı arayın. Gerekirse sisteme karşı çıkın ama hakkınızı arayın. Hakkınızı aramanız sizin suçunuz olamaz.

Gelelim müşteri temsilcilerine saygısız davranma konusuna. Onlar da asgari ücretle çalışan insanlarmış. Doğru, ben buna bir şey dememki. Fakat müşteri temsilcileri o firmanın temsilcileri ve bizim sorunlarımızı çözmek zorundalar. Bu yüzden maaş alıyorlar. Ayrıca bu sorunlar benden kaynaklı değil. Onlar bana ait olan bir şeyi rehin tutup benim zarar etmeme neden oldular. Bakın bir kuruş dahi olsa hakkınızı kimseye yedirmeyin. Miktarı önemli değil.

Ben bir müşterime dediğim zamanda, dediğim işi, teslim edemezsen onun zararını karşılamak zorundayım. Bu ticarette doğru olan bir mantıktır. İdrak etmek size kalmıştır.

Umarım yaşadığım sorunu sizler yaşamazsınız ve yaşarsanız da artık çözüm yollarına nasıl ulaşabileceğiniz konusunda size fikir verebilmişimdir. Ödeme de o zaman anında geldi ve hesabıma kupon da tanımladılar. Lütfen her zaman her konuda hakkınızı arayın. Bazen sesinizi de yükseltin ama doğru bir şekilde hakkınızı aramayı sürdürün.

Hayırlı akşamlar...
Ömer
Sizin yapmış olduğunuz hak aramaktan epey fazlası. Dolandırılmanın, hakkı yenmenin ne demek olduğunu görmek istiyorsanız: "2 KEZ DOLANDIRILDIM" yazımı satır satır okumanızı tavsiye ederim.
N11'in size yapmış olduğu kupon tanımlama, yenen hakkınızı geri vermek değil de müşteri memnuniyeti adı altında büyük bir jest olmuş. Böyle bir durumda bunu yapacak başka bir alışveriş sitesi olmayabilir bile şuanda.

Hak arama kısmına çokça vurgu yapmaya çalışmışsınız. Öncelikle şunun farkına varmalısınız ki ticaret 2 taraflı bir eylemdir ve alıcının hakları olduğu kadar satıcının da hakları olmak zorundadır. Alıcının, satıcı ile dalga geçer gibi, "Şimdi sipariş verdim, 2 saat sonra iptal ettim paramı da 2 dk içinde geri istiyorum..." vb. şekilde hakları olamaz, olmamalı. Bu tür absürt haklar, satıcıyı zora sokacaktır. Bu sadece Türkiye'de değil, en gelişmiş ülkelerde de böyledir.

Sizi ikna edilmek adına basit bir örnek vereyim. Aracı sitede satış yapan küçük bir esnaftan televizyon sipariş ettiniz diyelim. Adamlar ellerinde olan tek televizyonu paketlemeye başladılar. Onlar paketlerken, kendilerine başka kişiden gelen siparişi geri çevirdiler ya da siparişi alamadılar ve siz bir kaç saat sonra siparişinizi iptal edip, paranızı da derhal geri istiyorsunuz. Belki başka sitede daha ucuzuna rastladınız diye.
Satıcının ürünü başkasına satabilmesine bir süre mani oldunuz, paketlenmeye başlamış siparişi iptal ederek satıcının zamanını çaldınız, bir de paranızı hemen geri istiyorsunuz ?
Örnek sizin yaşadığınızdan farklı olabilir, anlatmaya çalıştığım:
Eğer satıcınında belli hakları olmaz ise, bu kez alıcılar satıcıları zor duruma sokacaktır.
 
Diğer ürünleri neden iptal ettiniz ki. SSD'yi başka bir yerden alırdınız. Parçalar geldiği gibi kurmak zorunda değilsiniz. Keşke bütün parçaları iptal etmeseydiniz.
 
Uyarı! Bu konu 5 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı