TürkNet VDSL yerine ADSL hizmet veriyor

​

FOREVA dedi:

Bir hafta öncesine kadar bende ADSL altyapısından yararlanıyordum. Başvuru yaptım ve inanılmaz bir şekilde bir hafta sonra VDSL2 altyapısına geçildi. Bence siz de başvuru yapın. (ISS Turk Telekom)

Genişletmek için tıkla...

Wanzeru dedi:

Türk Telekom'un taahhütlü 16 Mbit ADSL hizmetinden sıkılıp, TürkNet'e geçiş kararı aldım. TürkNet'e abone olurken altyapımda maksimum 39 Mbit hız alabileceğimi teyit ettim. TürkNet'in 35 Mbit VDSL paketine geçiş sağladım. Modem arayüzünden hattımın ADSL olduğunu gördüm. TürkNet'e hattımın VDSL'ye geçmesi için geri bildirim gönderdiğimde şu cevabı aldım.

VDSL geçiş işleminizin iptal edildiğini ve sonuçlanma durumu bakır-fiber farkından olduğunu görüyorum. Altyapınız 39 Mbps'e kadar destekliyor gözükmektedir. Fakat bu geçiş işleminiz altyapınızın VDSL desteklememesi kaynaklı geçişinizi sağlamıyoruz. Altyapınızda iyileştirmeler gerçekleştirilirse daha yüksek hızlar alabilirsiniz. Şu anda alamamaktasınız.

Çözüm önerilerinizi bekliyorum.

Modem: KRN DS224WSU.

Extranet altyapı sorgulama:
Altyapı: Var.
Altyapı türü: ADSL internet.
Port durumu: Var.
Hız bilgisi: Maksimum 17 Mbps'e kadar.

Arıza kaydı açıldığında teknik durum bilgileri;
Hat fiziksel durumu: Açık.
Hat yönetimsel durumu: Açık.
Nmshızprofil: 16384/801/A.
Upload çıkış gücü: 12.3.
Download çıkış gücü: 12.8.
Upload kapasite hızı: 1108 kbps.
Download kapasite hızı: 17372 kbps.
Upload mevcut hızı: 799 kbps.
Download mevcut hızı: 16055 kbps.
Upload noise margin: 17.0 db.
Upload attenuation: 10.0 db.
Download noise margin: 8.5 db.
Downloadattenuation: 14.2 db.

​

Genişletmek için tıkla...

Wanzeru dedi:

Başvuruyu nereden yaptığınızı öğrenebilir miyim? TürkNet'in arayacak müşteri hizmetleri bile yok.

Genişletmek için tıkla...

grait705 dedi:

En iyisi BTK'ye şikayet edin. Ben de 2 ay uğraştım VDSL geçmek için. Sonuç alamayınca BTK'ye şikayet ettim. Daha öncesinde boş port yok falan diye geçiştiriyorlardı. Şikayetten sonra birkaç gün içinde geçişimi yaptılar.

Genişletmek için tıkla...

Wanzeru dedi:

En iyi seçenek gibi duruyor. Önce @YusufBerkeG arkadaşın söylediği şekilde çözmeye çalışacağım.
Benim anlamadığım şu: Neden bizim etrafımızdaki tüm sokaklarda 95 Mbit civarlarında VDSL hizmet sunulabiliyorken, bizim sokağımızda 17 Mbit ile sınırlı kalıyoruz?
Arkadaşlar ne diyeceğimi bilemiyorum... Türk Telekom'a altyapı başvurusu yaptım. Bizim sokak haricinde civardaki 10-12 sokakta kazı çalışmasıyla altyapı yapıldı. Umursamıyorlar mı anlamadım.

Genişletmek için tıkla...