Arızalı ürün Hepsiburada'ya mı kendi servisine mi yollanmalı?

Laptopumun servisi ile görüştüm, ürünü yollayın diyorlar. Ürünü Hepsiburada'dan alalı 6 ay geçmediği için (5 aydan daha az.) başarabilirsem para iadesi yaptırmak istiyorum. Bu durumda benim ürünü Hepsiburada'ya yollamam mı daha sağlıklı olur, (Süre uzayacak.) yoksa direkt kendi servisine mi yollamam daha doğru olur?

toomanynights dedi:

Laptopumun servisi ile görüştüm, ürünü yollayın diyorlar. Ürünü Hepsiburada'dan alalı 6 ay geçmediği için (5 aydan daha az.) Başarabilirsem para iadesi yaptırmak istiyorum. Bu durumda benim ürünü Hepsiburada'ya yollamam mı daha sağlıklı olur, (süre uzayacak.) Yoksa direkt kendi servisine mi yollamam daha doğru olur?

Genişletmek için tıkla...

Hepsiburada'ya yollayın onlar gerekli yerlere ulaştırır.

Eğer amacın para iadesi ise HB'ye yolla. Yok ürünüm bir an önce tamir olsun diyorsan direk üreticiye yolla. Ama unutma para iadesi için teknik servisin onay vermesi lazım.

2 sene önce bir ürün arızası için sormuştum, bana dedikleri cevap bize veya firmanın servisine gönderebilirsiniz olmuştu. İstersen bir telefon aç ilgilenirler hemen. Belki üründen ürüne değişiyordur o yüzden arayıp bilgi alman daha iyi olur.

HB kabul etmiyor. Uğraştım zamanında ve yakınlarda 2 defa başıma geldi. Doğrudan servise gönderin. 6 aydan önce arızalandığı için de DOA kapsamında değişim/iade isteyin. Size oluşturacakları formla HB'Ye başvuracaksınız. Kısa bir süreç değil.

HB iade almıyor. Boşuna vermeyin yani. Direk servise verin. Çok uzun sürer.

HB ile bir bağın yok arıza konusunda, üretici firma ilgilenir teknik servisi ile.

Perry dedi:

HB ile bir bağın yok arıza konusunda, üretici firma ilgilenir teknik servisi ile.

Genişletmek için tıkla...

Hayır. Aracı kim HepsiBurada. Tabiki o da bu işin içinde. Bir durum olduğunda HepsiBurada da yer yer ilgilenecek. İade istendiğinde HB kendi servisine göndererek iade için onaylama işlemi yaptırıyor.

Dr. Bıyık! dedi:

HB kabul etmiyor. Uğraştım zamanında ve yakınlarda 2 defa başıma geldi. Doğrudan servise gönderin. 6 aydan önce arızalandığı için de DOA kapsamında değişim/iade isteyin. Size oluşturacakları formla HB'Ye başvuracaksınız. Kısa bir süreç değil.

Genişletmek için tıkla...

Tamamdır.
Başlangıçta şöyle düşündüm, tek kişi olacağım için beni çok umursamayabilirler, ben HB'ye göndereyim diye düşündüm. Yetkili servisi aradım. Bana ikisi de olur dedi. Ama HB'de süreç uzar dedi.
İade için sorduğumda bize ürün geldiğinde test eder bakarız, Windows'un verdiğini bilgilerin güvenilirliğini Microsoft ile öğreniriz ve gereğini yaparız dedi.
Ben bu durumda direkt olarak yetkili servis ile görüşeceğim. Cevaplarınız için teşekkürler.

toomanynights dedi:

Tamamdır.
Başlangıçta şöyle düşündüm, tek kişi olacağım için beni çok umursamayabilirler, ben HB'ye göndereyim diye düşündüm. Yetkili servisi aradım. Bana ikisi de olur dedi. Ama HB'de süreç uzar dedi.
İade için sorduğumda bize ürün geldiğinde test eder bakarız, Windows'un verdiğini bilgilerin güvenilirliğini Microsoft ile öğreniriz ve gereğini yaparız dedi.
Ben bu durumda direkt olarak yetkili servis ile görüşeceğim. Cevaplarınız için teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

Siz yine de onarım değil, değişim istediğinizi kesinlikle belirtin. Çünkü 6 aydan önce arıza yapan ürünler DOA kapsamında kusurlu sayılıyor. Ben kartı ilk başta HB'ye göndermiştim. Daha sonra 20 gün kargoyu bulamadılar, meğer teslim almamışlar. Kargo bana geri döndü. Form istedim, gelmedi. Ben de Asus ekran kartımı SMS İnfoo ya bıraktım. Bütün süreci onlar halletti. Bana değişim/iade tutanağı verdiler.
İlk seferinde değişim oldu ve kart 5-6 ay sorunsuz çalıştı. Ama sonrasında Wattmann hatası oldu ve kart yandı. Bu sefer de 21 gün rapor bekledim. 22. günde raporumu ilettiler. HB'ye yükledim. 4 hafta sonra da onlardan paramı aldım.