1 adet ölü piksel ayıplı mal kapsamında mıdır?

univac dedi:

THH kesin çözüm olur hocam.

Genişletmek için tıkla...

Aynen öyle, İncehesap'tan böyle bir zırva beklemiyordum aslında. Neyse bundan sonra İnceHesap'tan ne mal alırım ne mal aldırırım deneyim oldu.
Tekrardan teşekkürler arkadaşlar vakit ayırdığınız için

Tabii ki de kusur sayılır hocam.

Bilal Karakaya dedi:

Esenlikler, iyi Sosyaller. KTC marka bir monitör almıştık İncehesap üzerinden. Monitör elimize ulaştı testlerini yaparken 1 adet ölü piksel fark ettik. İncehesap ile iletişime geçip değişim için servise gönderdik, 1 hafta geçti 2 hafta geçti arayan soran yok, biz aradık ve İncehesap "monitör değişim işlemini biz yapamıyoruz, distrübitör indeks Bilgisayar'a gönderildi cihaz, detaylı bilgiyi onlardan alın." dendi. Aradık açan yok falan derken bir şekilde ulaştık. Tabii bu süreç içerisinde 15 günlük koşulsuz iade süremizi doldurmuş olduk. İndeks bilgisayar bize.
"Monitör testleri yapıldı, minimum 6 adet ölü piksel olmadığı için değişim yapılmayacak" dedi, sizlere sorum şu.
Bu kabul edilebilir bir durum mu? Ben 1 adet bile ölü piksel olsa ayıplı mal kapsamında diye biliyorum. Bu firmanın böyle bir problemiyle daha önce karşılaşan vs. olduysa yorumlarını bekliyorum.

Genişletmek için tıkla...

Ölü pixel olayı markadan markaya değişiklik gösterir. Bazı markalar 3 ve bazı markalar da 5 ölü pixel üstünü kusurlu ürün sınıfına koyar. Bazen de 0 ölü pixel garantili olarak bazı modellerde 0 ölü pixel garantisi sunarlar. Ölü pixel çıktığı zaman illa değişim veya teknik servise ürün gönderme zorunluluğunuz yok. Direk 14 günlük yasal hakkınız olan iade işlemine başvurun çünkü garanti süreçleri çok uzun olduğundan siz ürünü alıp gönderdikten sonra adamlardan cevap alana kadar iade için size verilen sürenin bitmesine denk geliyorsunuz. Böyle olunca da firma biz değiştirmiyoruz dediğinde ürün elinizde kalıyor veya THH ile uğraşıyorsunuz.

1-2 ölü pixel bana kalırsa sorun değil zaten çoğunlukla her renkte belli olmuyorlar. Ayrıca ekranın tam da ortasında değilse kullanım esnasında çoğu zaman fark etmiyorsunuz. Tabii seçim gene sizin ama iade edip tekrar ürün almak için girilecek zahmet değil. Ayrıca bir sonraki alacağın ürün tekrar ölü pixel ile gelirse daha da dertlenirsiniz. 3-4 ölü pixel varsa ve firma içinde garanti kapsamındaysa garantiye - garanti kapsamında değilse dümdüz Iade'ye yollayın arkadaşlar.

Bu arada gayet beğenmedim diyip iade edebilirsiniz. Bunu 40-50 bin TL'lik monitörlerde yapan tanıdıklarım var.