1 Yıldan uzun taahhütten caymak

Merhabalar, 2 yıllık bir Türk Telekom taahhütlü paketim var ve taahhütümden caymak istiyorum. Tüketici Haklarının 52. maddesinin 4. fıkrasına göre 1 yıldan uzun taahhütlerden cayma bedeli ödemeden cayabiliyormuşuz. Müşteri temsilcisini aradığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. İnternette Tüketici Hakem heyetine başvurmam gerektiğini gördüm, fakat bir de bilen arkadaşlar varsa veya tecrübe etmiş arkadaşların fikrini almak isterim. Cayma bedeli ödemesem de, mesela 2 yıllık taahhütle bu paketi kullandığımdan indirimli kullanıyordum, cayma bedeli istemeselerde taahhüt karşılığı yaptıkları indirim kadarlık bir fatura filan çıkarmaları riski var mıdır?

Kesinlikle fatura çıkartamazlar.
Fatura çıkarttılar diyelim, THH'ye başvuruyorsunuz. Her türlü avukatlık vs. giderini Turk Telekom karşılıyor.

Davanın kazanını da direkt olarak siz oluyorsunuz çünkü yasal olarak haklısınız. Uğraşmak isterseniz THH yolu var. Her türlü hakkınızı alırsınız.

Salih METİN dedi:

Kesinlikle fatura çıkartamazlar.
Fatura çıkarttılar diyelim, THH'ye başvuruyorsunuz. Her türlü avukatlık vs. giderini Turk Telekom karşılıyor.

Davanın kazanını da direkt olarak siz oluyorsunuz çünkü yasal olarak haklısınız. Uğraşmak isterseniz THH yolu var. Her türlü hakkınızı alırsınız.

Genişletmek için tıkla...

Hocam 175 tüketici müşteri hizmetlerini aradığımda taahhütle aboneliğin farklı olduğundan bahsettiler,

Mefrak dedi:

https://www.donanimhaber.com/Taahutlu-sozlesmeden-cayma-ve-ceza-Tuketici-Hakli--106110
Videoya ve kanun maddesine güvendim 2 yıllık taahhüdüm bitmeden sözleşmeden caydım, THH'ye başvurdum ve Türk Telekom savunma bile yazmamasına rağmen haksız bulundum arkadaşlar.
Tüketici kanunu 52. madde 4. fırka: Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.
Bu maddeyi itirazıma yazmama hatta inceleme ve gerekçe bölümünde kendileri bu maddeden bahsetmelerine rağmen haksız bulunmam beni çok şaşırttı. Acaba problem bende mi anlayamıyorum.

Eki Görüntüle 657499

Genişletmek için tıkla...

Vâreste Feylesof dedi:

Ceza ile indirim bedelini karıştırmayın. 100tllik paketi 80tl'ye alabiliyorsanız o 20 tl farkı sonradan ödemeniz lazım. Tüketici Hakları Derneği - Yargı Kararları - Hakem Heyeti Kararları - Ayıplı internet hizmeti aboneliği’nin iptali için cezai şart koşulmasına “dur” denildi!

Genişletmek için tıkla...

Bu tür başlıklar da buldum. Biraz şüpheye düştüm doğrusu.

Hocam önce neden taahhüt iptal ettirmek istediğinizi söylerseniz daha fazla yardımcı olabiliriz. İnternet problemi yaşıyorsanız söke söke paranı da alırsın, taahhüt iptali de gerçekleştirirsin. Sağolsun Vodafone Net benimle çok uğraşınca bende tüketici hakları ile çok uğraştım. Bir sıkıntı olduğunda direk o ay çıkan faturamı iptal ediyorlar, korkudan. Yine dava açar korkusu (Alıntı bana ait olduğu için geldim)
Dava açmasanız bile şu şu sayılı kanun gereği sizi mahkemeye vereceğim deseniz bile işi halledersiniz.

Vâreste Feylesof dedi:

Hocam önce neden taahhüt iptal ettirmek istediğinizi söylerseniz daha fazla yardımcı olabiliriz.

Genişletmek için tıkla...

Hocam üniversitede yurtta kullanmak için almıştık, virüsten ötürü evlere gittik ve şu an boş boş duruyor aylardır. Bu ay 1. yılı tamamlamış olacağım fakat 1 2 ay kullandım en fazla. Kullanırken de yüksek ping değerleri görüyordum kullanırken de memnun değildim aradığımda bulunduğunuz konumdan kaynaklı filan diyip geçiştiriyorlardı zaten.

Beratini dedi:

Hocam üniversitede yurtta kullanmak için almıştık, virüsten ötürü evlere gittik ve şu an boş boş duruyor aylardır. Bu ay 1. yılı tamamlamış olacağım fakat 1 2 ay kullandım en fazla. Kullanırken de yüksek ping değerleri görüyordum kullanırken de memnun değildim aradığımda bulunduğunuz konumdan kaynaklı filan diyip geçiştiriyorlardı zaten.

Genişletmek için tıkla...

Hız testinizi paylaşabilir misiniz? Bu arada sizin ki biraz keyfen iptal ettirmeye giriyor. Pek bir şey yapılmayabilir.

Vâreste Feylesof dedi:

Hız testinizi paylaşabilir misiniz? Bu arada sizin ki biraz keyfen iptal ettirmeye giriyor. Pek bir şey yapılmayabilir.

Genişletmek için tıkla...

Pardon hocam sınavlar yüzünden biraz geç cevap veriyorum. Şu an İstanbuldayım burda ping problemi yok fakat Konya da şehrin ortasında olmama rağmen oyunlarda 150 küsüratında ping alıyorum. Bi de merak ettiğim şey bazı bu konu hakkında konuşulan sayfalarda 1.yıl bittikten sonra iptal ettirmek istediğinizde kabul ediliyor deniyor. Var mıdır bir bilginiz acaba?