F
F1F2F3
Ziyaretçi
Vatan'dan neden alış veriş yapmadığımı yazayım. Yani fiyatlar süper taksit var deyip alıp kullanmak olmaz. Kullandığınız ürün içine sinmeli. Bu benim için geçerli. Belki siz iade ürün alıp kullandığınızda mutlu olan insanlar olabilirsiniz fakat ben bir ürüne sıfır parası veriyor isem kutusunu ben açarım.
Bu zamana kadar kendi bilgisayarım kendim topladım. Ürünü satan eğer temsilci ise bana istediğim bilgiyi verecek. Her şeyde uzman olmayacak tabii ki. Bilmiyor ise bilen birisini çağıracak.
İşe aldıkları adamlar yoldan topladıkları adamlar. Prim odaklı çalışanlar yani. Hepsi değil tabii ki. Müşteri odaklı olmalının ne demek olduğunu anlayan uygulayanlarda var.
Müşteri odaklılık filan anlatıyorum da ben 7 sene kurumsal firmada eğitmenlik yapmış biriyim. Yani buradaki bazı genç arkadaşlar daha ilkokula başlamadan önce ben bunun eğitimini veriyordum. Bankanın reklam bölümünde çalışmış biriyim. Bunlar yani Vatan çalışanlarının daha ağızlarını açmadan vücut dile ile ne anlamak istediklerini bile anlayabiliyorum.
Ben Vatan'ın mağazasına gidince (son yaşadığım olaydan sonra 5 senedir içeri bile girmem) oraya param ile hizmet ve ürün almaya giderim. Kazıklanmaya ya da enayi yerine konmaya değil. Sizler ürün alıyorsunuz fakat ilerisini düşünmüyorsunuz. Diyelim ki ürün bozuldu. Yetkili serviste sıfır ile değişim verdi ya da para iadesi. Ben gittiğimde hiç itiraz sorun ile karşılaşmadan para mı alıp çıkmalıyım. Enayi yerine konup bana kutusu açılmış ürün ya da hediye çeki diretmeleri ile uğraşmamalıyım. İtiraz ettiğimde bir çalışan üzerime yürümemeli. Öyle değil mi? Sonra müdürü çağırıp 2 ay uğraşıp o elemanı işten attırmak ile uğraşmamalıyım.
Not: Zaten sorunlu bir çalışanmış bana denk geldi işinden oldu. Neyse.
İşin özeti ben ürünün fiyatı ile birlikte verilen hizmete bakarım. Ürünün durumuna. Yaşadığım sorunlarda ya da isteklerde karşımdaki firmanın tutumuna bakarım. Bunları hepsinde yani;
Fiyat
Ürün durumu (iade ürünlerin satışı)
Çalışan davranışları
Sorun yaşadığımda firmanın tavrı
Çözüm odaklılık (Para iadesi)
Enayi yerine konma durumu
Müşteri Hizmetlerindeki çelişkili bilgiler
konularında sınıfta kalmıştır Vatan Bilgisayar.
Siz bu durumları yaşamayın diye anlatıyorum bunları. Yoksa bana ne der geçerim. Uğraşır durursunuz. Ben uğraşmam ille Vatan diyorsanız hakkınızın yenildiğini bilin yeter.
Karlı olmak sadece para ile ölçülebilen bir durum değildir. Bir ürün alırsınız lanet olsun aldığım güne diyebilirsiniz. Ama sözde ucuza aldınız öyle değil mi? Eee nerede bunun karı?
Tekrar söylüyorum. Vatan Bilgisayar insanları yolunacak kaz gözü ile baktığı sürece ve müşteri odaklı olmadığı sürece Vatan Bilgisayar'dan bir ürün alınmaz.
İmza: Cutter: Now you're looking for the secret. But you won't find it because of course, you're not really looking. You don't really want to work it out. You want to be fooled.
www.sikayetvar.com
Bu zamana kadar kendi bilgisayarım kendim topladım. Ürünü satan eğer temsilci ise bana istediğim bilgiyi verecek. Her şeyde uzman olmayacak tabii ki. Bilmiyor ise bilen birisini çağıracak.
İşe aldıkları adamlar yoldan topladıkları adamlar. Prim odaklı çalışanlar yani. Hepsi değil tabii ki. Müşteri odaklı olmalının ne demek olduğunu anlayan uygulayanlarda var.
Müşteri odaklılık filan anlatıyorum da ben 7 sene kurumsal firmada eğitmenlik yapmış biriyim. Yani buradaki bazı genç arkadaşlar daha ilkokula başlamadan önce ben bunun eğitimini veriyordum. Bankanın reklam bölümünde çalışmış biriyim. Bunlar yani Vatan çalışanlarının daha ağızlarını açmadan vücut dile ile ne anlamak istediklerini bile anlayabiliyorum.
Ben Vatan'ın mağazasına gidince (son yaşadığım olaydan sonra 5 senedir içeri bile girmem) oraya param ile hizmet ve ürün almaya giderim. Kazıklanmaya ya da enayi yerine konmaya değil. Sizler ürün alıyorsunuz fakat ilerisini düşünmüyorsunuz. Diyelim ki ürün bozuldu. Yetkili serviste sıfır ile değişim verdi ya da para iadesi. Ben gittiğimde hiç itiraz sorun ile karşılaşmadan para mı alıp çıkmalıyım. Enayi yerine konup bana kutusu açılmış ürün ya da hediye çeki diretmeleri ile uğraşmamalıyım. İtiraz ettiğimde bir çalışan üzerime yürümemeli. Öyle değil mi? Sonra müdürü çağırıp 2 ay uğraşıp o elemanı işten attırmak ile uğraşmamalıyım.
Not: Zaten sorunlu bir çalışanmış bana denk geldi işinden oldu. Neyse.
İşin özeti ben ürünün fiyatı ile birlikte verilen hizmete bakarım. Ürünün durumuna. Yaşadığım sorunlarda ya da isteklerde karşımdaki firmanın tutumuna bakarım. Bunları hepsinde yani;
Fiyat
Ürün durumu (iade ürünlerin satışı)
Çalışan davranışları
Sorun yaşadığımda firmanın tavrı
Çözüm odaklılık (Para iadesi)
Enayi yerine konma durumu
Müşteri Hizmetlerindeki çelişkili bilgiler
konularında sınıfta kalmıştır Vatan Bilgisayar.
Siz bu durumları yaşamayın diye anlatıyorum bunları. Yoksa bana ne der geçerim. Uğraşır durursunuz. Ben uğraşmam ille Vatan diyorsanız hakkınızın yenildiğini bilin yeter.
Karlı olmak sadece para ile ölçülebilen bir durum değildir. Bir ürün alırsınız lanet olsun aldığım güne diyebilirsiniz. Ama sözde ucuza aldınız öyle değil mi? Eee nerede bunun karı?
Tekrar söylüyorum. Vatan Bilgisayar insanları yolunacak kaz gözü ile baktığı sürece ve müşteri odaklı olmadığı sürece Vatan Bilgisayar'dan bir ürün alınmaz.
İmza: Cutter: Now you're looking for the secret. But you won't find it because of course, you're not really looking. You don't really want to work it out. You want to be fooled.
Vatan Bilgisayar Şikayetleri & Ürün Problemleri - Şikayetvar
Vatan bilgisayar hakkında yapılmış yorumlar, şikayetler ve öneriler bu sayfada. Tıkla, Vatan Bilgisayar sipariş ve kargo sorunlarını incele.
www.sikayetvar.com
Son düzenleyen: Moderatör:
