Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Normalde 16 Mbps internet hızım olması gerekirken şu an 6,92-7,00 arası internet alıyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı sorun nedir? Bilgisi olan varsa, yardımcı olursa çok teşekkür ederim.
Sorun modemden kaynaklı olabilir mi?
1- Geçmiş dönemde 15-16 seviyelerinde hız görürken, şimdi 6-7 seviyesine mi düştü? Yoksa hep mi böyleydi
2- Bağlantıyı nasıl sağlıyorsunuz? Kablolu mu yoksa kablosuz mu?
3- ISS'den aldığınız paketin içeriğinde "-e kadar" ibaresi var mı? (16Mbps'e kadar gibi)
1- Geçmiş dönemde 15-16 seviyelerinde hız görürken, şimdi 6-7 seviyesine mi düştü? Yoksa hep mi böyleydi
2- Bağlantıyı nasıl sağlıyorsunuz? Kablolu mu yoksa kablosuz mu?
3- ISS'den aldığınız paketin içeriğinde "-e kadar" ibaresi var mı? (16Mbps'e kadar gibi)
Linke giderek giriş yapın. Açılan sayfada solda Paket ve Abonelik İşlemleri sekmesinin altında Paket Bilgilerim bölümünü seçin. Sağ tarafta İnternet Bilgileriniz bölümününün ikinci satırında Paket Adı, alt satırlarda da Paket Hızı yazacak.
Linke giderek giriş yapın. Açılan sayfada solda Paket ve Abonelik İşlemleri sekmesinin altında Paket Bilgilerim bölümünü seçin. Sağ tarafta İnternet Bilgileriniz bölümününün ikinci satırında Paket Adı, alt satırlarda da Paket Hızı yazacak.
Maksimum hız yazmıyor mu? SNR ve zayıflamaya bakılırsa bir tık daha yüksek hız alınır gibi duruyor. Olmadı ozelmusteriyonetimi@turktelekom.com.tr buraya iletişim bilgilerin ile mail gönder bir baksınlar.