2. Arızada değişim talebi kabul edilir mi?

yilmaz5139 dedi:

6502 sayılı kanun gereğince bir ürün garanti süresi içerisinde 1 defadan fazla arıza yaparsa (yani aynı arıza olup olmaması önemli değil) ayıplı ürün olarak kabul edilir ve tüketicinin bu konuda;

1. Ücretsiz Onarım
2. Malın/hizmetin yenisi ile değiştirilmesi,
3. Bedel iadesi,
4. Ayıp oranında indirim,

gibi seçimlik haklarından birini kullanabilme hakkı vardır.

Genişletmek için tıkla...

yilmaz5139 dedi:

Hayır kardeşim öyle demiyor;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanunun 8. Maddesi 3. Fıkrası.

buyur;Eki Görüntüle 477788

Genişletmek için tıkla...

thelordof dedi:

Bu süreçte hem satıcı hem marka hem de distribütör sorumlu olmuyor mu? Marka veya distribütör ürünü gönderirse satıcı açısından sıkıntı olmaz sanırım.

Genişletmek için tıkla...

BilgisayarKurdu dedi:

Rica etsem bu konu ile alakalı maddenin bulunduğu sayfadan görsel paylaşabilir misin? Çok muammalı bir konu bu. 6 ay içerisinde arızalanırsa zaten kusurlu kabul ediliyor ancak 6 ay sonrasında kaç defa arızalanırsa iade hakkından faydalanılabiliyor anlamak pek mümkün değil tüketici tarafında.

Geçen THH'yi arayıp bilgi istedim sırf insanlara yardımcı olabilmek için. 3 defa arızalanması gerekiyor dediler.

Genişletmek için tıkla...

yilmaz5139 dedi:

Evet, her biri müteselsilen sorumlu.
Aslında o durum onların arasında seni ilgilendiren bir durum yok sen sadece hangisini şikayet edeceğine karar vermelisin o kadar.

Genişletmek için tıkla...

thelordof dedi:

Ürün değişimi için kimi şikayet etmek mantıklı? Satıcıyı, markayı, distribütörü, servisi ? Ürünü bir kez daha sorunlarımı deyip değişim talebiyle servise yollamayı düşünüyorum ama değişim yapmazlar büyük ihtimal. Onarırlar gibi. Aldığım satıcı şu anda herhangi bir satışı yapmıyor, yazılım işine yöneldi sanırım.

Genişletmek için tıkla...

yilmaz5139 dedi:

Ürün değişimi için istediğinize başvuru yapabilirsiniz, herbiri talebinizi yerine getirmek zorunda ama tecrübelerime dayanarak kişisel tercihim servisten yana zira bu durumda işlemler daha hızlı sonuçlanıyor.

Genişletmek için tıkla...

thelordof dedi:

Markayı düşünüyordum ama değişimi servisin kabul etmemesi durumunda servisi şikayet etmek en mantıklı sanırım dediğiniz gibi.

Genişletmek için tıkla...

yilmaz5139 dedi:

ürünlerin değişim raporlarını yetkili servisler düzenler ve onların raporları doğrultusunda değişim olur. Her ne kadar sizin elinizde mahkeme kararı olacak olsa da satın aldığınız firma iade ettiğiniz ürün için servisten rapor isteyecek bu da sizin için zaman kaybına sebep olacaktır.

Genişletmek için tıkla...