Öncelikle telefonunuzu ayıbı gidermeleri için garantiye gönderin. Daha sonra ürün geldiğinde yine aynı sıkıntıları yaşarsanız ürünü tekrar garantiye yollayın.(2.defa yollamanız THH başvurunuzda ekstra delil sağlayacaktır size ama zorunlu değilsiniz.Tabi belgelerini saklayınız) Yine problem devam ederse bu sefer Tüketici Hakem Heyetine başvurarak Borçlar Kanunundan kaynaklı seçimlik hakkınızı kullanarak ürünün tüketiciye, ödemiş olduğunuz bedelin de size geri ödenmesine karar verilmesini talep edebilirsiniz.