2 aylık telefon iade edilir mi?

LuciFeriaNx dedi:

Satın alınan ürünlerde ilk alındığı zaman ki buna 14 günlük süre de dahil (İnternetten alınsa dahi) ortaya çıkmayan ve kullandıkça ortaya çıkan gizli ayıplar söz konusu olabilir. Tüketiciler de bu ayıpları tespit eder etmez derhal satıcıya bildirerek ayıbın giderilmesini talep etme haklarına sahiptirler.

Genişletmek için tıkla...

Gizli ayıplı mal, ilk 6 ay içerisinde bozulan cihazlar için kullanılan tabirdir. Bu durumda tüketicinin seçimlik hakları devreye giriyor ki bunlar: iade, değişim, tamir veya ayıp mislinde ücret iadesidir (malın sizde kalıp ödediğiniz ücretin bir kısmını geri almanız durum).

LuciFeriaNx dedi:

Öncelikle telefonunuzu ayıbı gidermeleri için garantiye gönderin. Daha sonra ürün geldiğinde yine aynı sıkıntıları yaşarsanız ürünü tekrar garantiye yollayın.(2.defa yollamanız THH başvurunuzda ekstra delil sağlayacaktır size ama zorunlu değilsiniz.Tabi belgelerini saklayınız) Yine problem devam ederse bu sefer Tüketici Hakem Heyetine başvurarak Borçlar Kanunundan kaynaklı seçimlik hakkınızı kullanarak ürünün tüketiciye, ödemiş olduğunuz bedelin de size geri ödenmesine karar verilmesini talep edebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Gizli ayıplı malı iade etmek istiyorsak, servise gönderip hatalı olduğunu teyit etmemiz fazlasıyla yeterli (Aslında kanunen servise göndermek bile gereksiz ama yapacak bir şey yok.), tamir ettirmemize veya tekrar bozulmasına gerek yok.
Bu arada Borçlar Kanunu değil Tüketicinin Korunması Kanunu, 11.madde uyarınca...