- Katılım
- 5 Ekim 2014
- Mesajlar
- 1.065
- Çözümler
- 2
Herkese merhaba,
Alt katta amcamlar oturmakta, TV içeriği için Digitürk+internet bağlatmışlar fakat TV içeriğinden memnun kalmamışlar istedikleri içerik tam olarak yokmuş.
3 günlük bir kullanım mevcut, bende araştırdığımda 14 gün içerisinde yasal şekilde cayma hakkı varmış aynı bir ürünü, hizmeti alıp koşulsuz iade gibi.
Aradık müşteri hizmetlerini klasik müşteri hizmetleri; yok kurulum ücreti, bilmem ne ücreti derken 643 TL hesap çıkarttılar. Digitürk'ün iptal ve iade koşullarında şöyle yazıyor: "14.cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı'ya aittir." bu durumda biz bu parayı ödemek istemiyoruz ve tüketici hakem heyetine başvuracağız.
Şimdi nasıl bir yol izlemeliyiz, sonuçta 3 günlük bir hizmet mevcut ve yasal süre içerisindeyiz bu parayı ödemek zorunda değiliz. Sizce ne yapmalıyız, fatura geldiğinde yansıtılan ücreti ödeyip mi THH'ye başvuralım yoksa ödemeden mi? Bu konuda bilgisi olan arkadaşlardan yardım bekliyorum, teşekkürler.
Alt katta amcamlar oturmakta, TV içeriği için Digitürk+internet bağlatmışlar fakat TV içeriğinden memnun kalmamışlar istedikleri içerik tam olarak yokmuş.
3 günlük bir kullanım mevcut, bende araştırdığımda 14 gün içerisinde yasal şekilde cayma hakkı varmış aynı bir ürünü, hizmeti alıp koşulsuz iade gibi.
Aradık müşteri hizmetlerini klasik müşteri hizmetleri; yok kurulum ücreti, bilmem ne ücreti derken 643 TL hesap çıkarttılar. Digitürk'ün iptal ve iade koşullarında şöyle yazıyor: "14.cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı'ya aittir." bu durumda biz bu parayı ödemek istemiyoruz ve tüketici hakem heyetine başvuracağız.
Şimdi nasıl bir yol izlemeliyiz, sonuçta 3 günlük bir hizmet mevcut ve yasal süre içerisindeyiz bu parayı ödemek zorunda değiliz. Sizce ne yapmalıyız, fatura geldiğinde yansıtılan ücreti ödeyip mi THH'ye başvuralım yoksa ödemeden mi? Bu konuda bilgisi olan arkadaşlardan yardım bekliyorum, teşekkürler.
Son düzenleyen: Moderatör:
