4 ay fatura ödenmediği için TTNET 3000 TL ceza kesti

Kac senedir TTNET musterisiyim ve mart durumlardan dolayi baku dondum ve eylül'e kadar hattimi dondurdum. Su an yurt disinda oldugum için 4 aylik faturayi odeyemdim. O dasundan kaynakli, TTNET yabanci banka kartini kabul etmiyorlar. Simdi ben bu faturayi nasıl sikayet edebilirim yardimci ola bilecek kisi var mi?

Yabancı banka kartını kabul etmediği anda niye aramadınız ki?

Hattını dondurduysan ve kullanmıyorsan nasıl fatura kesiyorlar? Bilmediğim için soruyorum.

Oğuzhan Necip Şahin dedi:

Hattını dondurduysan ve kullanmıyorsan nasıl fatura kesiyorlar? Bilmediğim için soruyorum.

Genişletmek için tıkla...

Eylüle kadar dondurmuş sanırım.

Türk Telekom firmasından bahsediyoruz, müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesinin cezasını bile sizden kesiyor. Maalesef yapabileceğiniz bir durum yok gibi.

jax teller fanboyu dedi:

Eylüle kadar dondurmuş sanırım.

Genişletmek için tıkla...

Tamamdır anladım. Eylül'e kadar dondurduysan ve daha sonrasında yine kullanmayacaksan yine dondurmalıydın diye düşünüyorum. Ya da arkadaşın da dediği gibi yabancı kartı kabul etmiyorsa bunu arayıp bildirmen gerekiyordu dostum.

Doğrudan Tüketici Hakem Heyetine gidiyorsunuz.

Az para değil, gemiş olsun.

Oğuzhan Necip Şahin dedi:

Tamamdır anladım. Eylül'e kadar dondurduysan ve daha sonrasında yine kullanmayacaksan yine dondurmalıydın diye düşünüyorum. Ya da arkadaşın da dediği gibi yabancı kartı kabul etmiyorsa bunu arayıp bildirmen gerekiyordu dostum.

Genişletmek için tıkla...

Yilda sadece bir defa dondurma hakım var demişdiler , aradım müşteri hizmetlerini söylediler ki yabancı kart ile ödemeniz mümkün degil ve şu an hattım iptal oldu ve tolam 4 ay fatura ile 3000 tl yakın fstura gelmiş.

jax teller fanboyu dedi:

Yabancı banka kartını kabul etmediği anda niye aramadınız ki?

Genişletmek için tıkla...

Aradım ama söylediler ki sadece , türk bankalari ile ödemek mümkündür.

Oğuzhan Necip Şahin dedi:

Hattını dondurduysan ve kullanmıyorsan nasıl fatura kesiyorlar? Bilmediğim için soruyorum.

Genişletmek için tıkla...

Evet mart ayında hattımı dondurdun eylül'e kadar, ve sonra corona nedeni ile baküye döndüm. Bana söylediler ki sadece yılda bir defa dondurma imkanına sahipsiniz.


Yardimci olabelecek birisi var midir?

Ne yazık ki ben 4 veya 5 yil önce benzer bir durumda kaldım yeni eve tasinmistik ve altyapi yoktu inteneti baglamadilar ama iptal de etmediler dondurduk ve baya bir ugrasmama itirazlarda bulunmama rağmen bir sey değişmedi. Faturayı ödedik yaptığımız o kadar uğraş sadece hizmeti iptal ettirmemize yaradı. O zaman bize kesilen ceza 1000 TL idi.