Acer E5-571G-51DS Windows 10 ile kilitlenme ve kapanma sorunu

Windows 10 ile beraber gelen bilgisayarımda kilitlenme oluyor yani bilgisayar hiç bir komuta cevap vermiyor sadece power tuşuna basılı tutup kapatabiliyorum. Onun haricinde bir işlem yapamıyorum. Başlat-kapat yaptığımda ise ekran kararıyor ama güç ışığı yanıyor ve sadece power tuşuna basılı tuttuğumda kapanıyor. Eğer başlat-yeniden başlat yaptıktan sonra başlat-kapat çalışıyor.

Microsoft yetkileleri ile görüşüp beraber temiz kurulum yaptık hala çözülemedi. Bilgisayarın üreticisi ile irtibata geçtiğimde servise yollamamı istediler garanti süresi bittiği için sadece sorunun öğrenilmesi için 70 TL ücret talep ettiler. Windows'u ilk aldığım sürümüne geri çeviremiyorum ürün anahtarı yanlış diyor. İlk aldığım sürüm 8.1 üreciti firma 70 TL karşılığında çeviririz diyorlar. Ekran kartları son sürümde idi. Windows updateyi kapatıp ekran kart sürücülerini kaldırıp üretici firmanın kendi sitesindekileri kurdum değişen bir şey olmadı. BIOS u da güncelledim. Acaba donanımsal bir problem mi vardır? Yardımlarınızı bekliyorum.

Kullandığım bilgisayar;
acer E5-571G-51DS
intel core i5-4210u
nvıdıa geforce 840m

Sorun donanımsal gibi durmakta servise göstermekte fayda var.

HDD testş yapın ilk olarak. HDD Tune Pro 5.60 ile health bölümünden bir screen atın, bir de Error Scan taraması gerçekleştirin oradan screen atın.

Eğer bunda sorun çıkmazsa Hiren's Boot CD ile diğer donanımları teste tabi tutun.

Kendi orjinal lisansı win8 se, ücret vermeden kendinizde dönebilirsiniz. O modellerde Windows 8.1 Sinle Language Uefi destekli bir cd ile kolaylıkla yükleyebilirsiniz. Lisansı girmenize gerek yok biostan otomatik alacaktır.
Windows 8 indirme aracını buradan indirebilirsiniz. Programı açın dil Türkçe sürüm Win8.1 SL Mimari x64 seçin. sonrasında isterseniz dvd ye isterseniz usb belleğe seçip yükleme medyası oluştura bilirsiniz.
http://web.esd.microsoft.com/W9TPE/0ABA00DD20413FB6425A0D45222C562B/E/mediacreationtool.exe

THE_MILLER dedi:

HDD testş yapın ilk olarak. HDD Tune Pro 5.60 ile health bölümünden bir screen atın, bir de Error Scan taraması gerçekleştirin oradan screen atın.

Eğer bunda sorun çıkmazsa Hiren's Boot CD ile diğer donanımları teste tabi tutun.

Genişletmek için tıkla...

dediklerinizi yapıcam

şunu da belirtmek isterim
mesala bilgisayarı başlattım arkasından başlat-yeniden başlat dedikten sonra hiç bir problem yok
işim bitince başlat-kapat yapınca oluyor ardından tekrar bilgisayarı başlat dediğim zaman başlat-kapat çalışmıyor bu çok garibime geliyor

windows 8.1 e geri döndüm hiç bir sıkıntım kalmadı
nedenini merak ediyorum acaba neden
temiz kurulumu microsoft yetkilileri ile yaptım
acer kendi sitesinde kullanmış olduğum bilgisayarın windows 10 desteklediğini belirtmiş
internette yaptığım araştırma da sadece bu sıkıntıyı ben yaşamışım ilginç geldi