Acer Nitro 5 AN515-44-R6ZW ışık sızması

Merhaba arkadaşlar, başlıkta belirttiğim Acer Nitro 5 Ryzen 4600H 8 GB RAM 512 GB SSD GTX 1650 Ti lapopu satın aldım.

İlk aldığım laptopta kasa yamuktu, ekranı açınca laptop'un sol ön plastik ayağı yere temas etmiyordu. Laptop'un kasasının sol köşesi bildiğin havada duruyordu. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım. Bunu iade ettim.

Uzun süredir beklediğim ryzen 4000 serisi bir işlemciye sahip olduğu için farklı bir siteden aynı satıcıdan tekrar sipariş verdim, başka satan yoktu. Şansımı zorladım ve hata ettim sanırım.

İkinci aldığımda akşam video izlerken ışık sızması olduğunu farkettim. IPS ekranlarda bu durumun olduğunu biliyorum ama bendeki fazla gibi geldi. Ayrıca Nitro sense uygulamasından fanları en yüksek hıza alınca tiz bir ıslık sesine benzer ses çıkıyor.
Satıcı iadeyi kabul etmiyor. Teknik servise gönderin diyor.
Siz ne diyorsunuz bu duruma.

Sanırım tüketici hakem heyeti'ne başvuracağım.

Nereden aldınız hocam? Ben olsam çoktan iade yollarına olmuyorsa tüketici hakem heyetine gitmiştim. Bariz kusurlu ürün.

Vinsinity dedi:

Nereden aldınız hocam? Ben olsam çoktan iade yollarına olmuyorsa tüketici hakem heyetine gitmiştim. Bariz kusurlu ürün.

Genişletmek için tıkla...

Konuyu düzenledim hocam.Bu ikinci siparişimdi. İlkini gittigidiyor'dan almıştım, ikinciyi N11'den. Şu anda satışı yok, stok bitti. Gittigidiyor çok yardımcı oldu ama n11 satıcıyla çözün işi diyor.

paxal dedi:

Konuyu düzenledim hocam.Bu ikinci siparişimdi. İlkini gittigidiyor'dan almıştım, ikinciyi N11'den. Şu anda satışı yok, stok bitti. Gittigidiyor çok yardımcı oldu ama n11 satıcıyla çözün işi diyor.

Genişletmek için tıkla...

Tüketici hakem heyeti. Hiç zaman kaybetmeden ürünü kullanmada gidin. Fatura kutu vs kaybetmeyin. Ayrıca satın alımınızın üzerinden 14 gün geçti mi?

Vinsinity dedi:

Tüketici hakem heyeti. Hiç zaman kaybetmeden ürünü kullanmada gidin. Fatura kutu vs kaybetmeyin. Ayrıca satın alımınızın üzerinden 14 gün geçti mi?

Genişletmek için tıkla...

Yok, 7 Agustos'ta sipariş verdim 10 Ağustos'ta geldi laptop. Edevlet'ten başvuru yapacağım. Tabi sonuçlanana kadar 5 - 6 ay geçiyor sanırım o da.

İnternet alışverişlerinizde koşulsuz 14 gün iade hakkınız var. Benim bildiğim bu şekilde yani. Ürün zaten kusurlu. Önce bi tüketici haklarını arayarak bilgi alın. Ürünün iade alınmadığını çözüm yolu olarak servise gönderilmesini gerektiğini söyleyin. Ama belirttiğim gibi internet alışverişlerinde 14 gün koşulsuz iade hakkınız var.


Adresteki blog yazısında "Cayma Hakkı ile İade Gerçekleştirebilirsiniz" paragrafını okursanız daha detaylı bilgi edinebilirsiniz.

Ben bile sinirlendim. Kusurlu ürün satıp servise gönderin demek ne kadar kolay geliyor insanlara. Sakın peşini bırakmayın. Tüketici hakem heyetinden önce cayma hakkınız ile iade gerçekleştirmeyi deneyin. Bu süre zarfında ürünün hiç bir aksesuar ve kutusunu atmayın ve zarar vermeyin. Mümkünse gelişmeleri de konu altında paylaşın ki diğer arkadaşlar da nasıl bir yol izlediğinizi ve sonuçların ne olduğunu görsün. Bu tarz satıcıların ortalıktan yok olması lazım.

İnternetten baktım biraz, satıcı iadeleri geri gönderiyormuş, yine de iadeye göndereceğim ama, sonra dava açınca iadeye göndermedi demesinler. İade talebi oluşturdum, bugün ya da yarın kargoya veririm, gelişmeleri de yazarım buradan, teşekkürler yorumunuz için.

paxal dedi:

İnternetten baktım biraz, satıcı iadeleri geri gönderiyormuş, yine de iadeye göndereceğim ama, sonra dava açınca iadeye göndermedi demesinler. İade talebi oluşturdum, bugün ya da yarın kargoya veririm, gelişmeleri de yazarım buradan, teşekkürler yorumunuz için.

Genişletmek için tıkla...

Geri gönderiyormuş derken? Böyle bir hakkı yok.
Kendi N11 hesabımdan Canlı Destek ile görüştüm. Ürünün kusurlu olduğunu belirttiğiniz şartta koşulsuz olarak iade almak zorunda olduğunu belirtti. İade sürecini başlatın ve Canlı destek ile görüşün.

Vinsinity dedi:

Geri gönderiyormuş derken? Böyle bir hakkı yok.
Kendi N11 hesabımdan Canlı Destek ile görüştüm. Ürünün kusurlu olduğunu belirttiğiniz şartta koşulsuz olarak iade almak zorunda olduğunu belirtti. İade sürecini başlatın ve Canlı destek ile görüşün.

Genişletmek için tıkla...

Şikayetvar'da bir çok konu var, servise gönderin deyip geri gönderiyormuş kullanıcılara, hatta doa raporu olan kişilerin ürününü bile almadığı hakkında yorumlar var. Canlı desteğe ben de sordum. Satıcıyla iletişime geçin diyor, kabul etmeyeceğini söyledi diyorum, o zaman önce teknik servise gönderin siz bilirsiniz gibi anlamsız şeyler söyledi canlı destek. Anket doldurmuştum bu görüşmeden sonra, buna istinaden aradılar, anlattım, tamam not alıyorum dedi telefondaki hanım abla, zaten hemen kapatmaya çalışır gibi bir havası vardı.

paxal dedi:

Şikayetvar'da bir çok konu var, servise gönderin deyip geri gönderiyormuş kullanıcılara, hatta doa raporu olan kişilerin ürününü bile almadığı hakkında yorumlar var. Canlı desteğe ben de sordum. Satıcıyla iletişime geçin diyor, kabul etmeyeceğini söyledi diyorum, o zaman önce teknik servise gönderin siz bilirsiniz gibi anlamsız şeyler söyledi canlı destek. Anket doldurmuştum bu görüşmeden sonra, buna istinaden aradılar, anlattım, tamam not alıyorum dedi telefondaki hanım abla, zaten hemen kapatmaya çalışır gibi bir havası vardı.

Genişletmek için tıkla...

En son çare tüketici hakem heyeti var. Paranız kalmaz merak etmeyin.