Acer Teknik Destek Sorunlu mu?

Acer Nitro 5 dizüstü bilgisayarımı servise yolladım ayın 8'inde. 11'inde ellerine geçmiş, bilgi almak için aradığımda arıza tespit aşamasında olduğunu söylediler ama tespit edilecek arıza bile yok. Fan temizliği ve termal macun yenilenmesi için gönderdim zaten ürünü. Kargo kutusunun üstüne kağıda yazıp yapıştırmıştım neler istediğimi. Ek olarak şikayet var sitesinden yorumlara baktığımda korkmaya başladım. 16 GB RAM yollayanlara 4 GB geri dönmüş veya HDD'sini çıkarıp yollamışlar gibi birçok durum var. Başıma bu gibi durumların gelmesinden korkuyorum.

Bizim mahalle bilgisayarcısı bile daha insaflı. 16GB söküp 8 takıyordu.

Evet, sıkıntılı firma.

Sıkıntılı ürünleri var, üstüne sıkıntı destekleri var.

Ancak RAM falan çalmazlar. Yaparlarsa zaten yok edersiniz onları

Arkadaşımın ekran çerçevesi çıkmıştı Nitro 5'te, günlerce beklettiler yurt dışında getirtiyoruz diye.

Acer Teknik Destek belleklerinizi çalmaz, merak etmeyin. Mahalle bilgisayarcısından bahsetmiyoruz.

Samotne Ciasteczka dedi:

günlerce beklettiler yurt dışında getirtiyoruz

Genişletmek için tıkla...

Bu doğru çok bekletiyorlar. Benim de Lenovo'da parça bekleniyor yurt dışı stoktan yazıyordu 2 gün sonra beklenen parçayı takıp yolladılar. Acer'da benim de 20 gün falan beklettiler korona da yoktu. Acer bir de kargo ücretini de bize ödetiyor. Bu ne rezillik garantim var gönderirken öde diyor bana. Sonu THH iade ettim Acer'a el veda dedim kurtuldum. Lenovo garantisi beğendim hızlı gidip sorununu halledip yolluyor. Temizlik ise o gün halledip yolluyorlar ve tüm kontorllerden de geçiyor.

@SunSet Katılıyorum. En iyi servis Lenovo'da bence.

Samotne Ciasteczka dedi:

@SunSet Katılıyorum. En iyi servis Lenovo'da bence.

Genişletmek için tıkla...

Son zamanlarda Lenovo'da beğenmediğim Müşteri temsilcileri oldu, zaten Lenovo anket ve soru sorarken Müşteri temsilcilerini sorunlu olduğunu söyledim. Servise gidince sıkıntı yok, mesele Müşteri temsilci kayıt açtırmak, ama ne yapsan kayıt açtırmak zorlaştı. Bunu düzeltseler eskisi gibi direk sorunu söyleyip yollayacaksın.

Benim HDD bozulmuştu okuma hızı yerlerdeydi, HDD Tune de sorun yok diye kayıt acamam diyordu. Format attım ve Windows'u USB atıp diski tamamen silip boş olarak test yaptım aynı idi. Ne hikmetse Bad sector yok ve disk sağlığı %100 iyi gösteriyordu. Bu okuma düşüklüğü cihazımın açılması 45 saniyeden 3-4dk çıkmıştı ve açılırken dönen çubuk bile kasıyordu. Sonra başka yerden servise ulaşıp gönderip, servis sorunlu olan HDD değiştirdi. Her şey tabii düzeldi, menteşe de hazır 1.5 sene geçti yenilettim ve şuan mutluyum.

nih dedi:

Acer Teknik Destek belleklerinizi çalmaz, merak etmeyin. Mahalle bilgisayarcısından bahsetmiyoruz.

Genişletmek için tıkla...

Eksik takılı olarak gelirse diye korkuyorum. Unutulmuş veya yanlışlık olmuş diyip yeniden yollayın derler bi 20 gün daha kaybım olur.

Samotne Ciasteczka dedi:

Evet, sıkıntılı firma.

Sıkıntılı ürünleri var, üstüne sıkıntı destekleri var.

Ancak RAM falan çalmazlar. Yaparlarsa zaten yok edersiniz onları

Arkadaşımın ekran çerçevesi çıkmıştı Nitro 5'te, günlerce beklettiler yurt dışında getirtiyoruz diye.

Genişletmek için tıkla...

Bende yurtdışından gelicek parça da yok. Temizliği yapılacak okadar.
Arkadaşlar bilgisayarım elime geçti az önce. Tüm sorunları giderilmiş, servise gönderirken 17tl kargo ücretini ben ödedim geri alırken ücreti acer ödemiş. Bunun dışında ücret ödemedim. 8 eylül tarihinde yolladığım ürün 24 eylül tarihinde yeniden elime geçti, memnunum.