Altyapı hızınız sizin hızınızı belirlemez. Eğer Türk Telekom ile 8Mbps hız olarak anlaştıysanız alt yapınız 16Mbps desteklese bile en yüksek alacağınız hız 8Mbps'dir. Eğer 16Mbps olarak anlaştığınız halde bu hız değerlerini alıyorsanız:
-Kablolu bağlantı ile hız testinizi yapınız. Bu işlem sırasında başka bir cihazla modeme bağlanmayınız. Bu testte en az 15Mbps hız almalısınız.
-Kablonuz yok ise modeme olabildiğince yakın bir yerde, modeme tek bir cihaz bağlı olacak şekilde test yapınız. Bu testte hızınız modeme göre değişiklik gösterebilir fakat en düşük 13-14MBPS hız almalısınız.
Eğer bu her iki testten herhangi birinde dediğimden düşük hız alıyorsanız müşteri hizmetleri ile irtibata geçmenizi öneririm. Alt yapınızıda, binaya gelen kablonuzda, modeminizde veya o günde ki bir teknik çalışma hızınızı düşürüyor olabilir.