Aldığım laptopun garantisi önceden başlamış

2 gün önce Trendyol satıcısı üzerinden aldığım Acer Nitro 5 laptopun garantisini Acer sitesinin üzerinden seri numarası ile kontrol ettiğimde garantinin bitmesine 5 ay kaldığını gördüm yani garanti çok çok önceden başlamış 2. el olma durumu yok gibi çünkü ürün gayet normal ve disk geçmişine baktığım zaman önceden veri yazdırılmamış. Acer sitesine garanti süresinin yenilenmesi için faturam ile mail attığım zaman benden satıcı tarafından teslim tarihli, imza kaşeli garanti belgesini istediler yoksa işleme alınmayacağını söylediler ama garanti belgesinde satıcı kısımları Trendyol tarafından doldurulmamış yani boştu. Trendyol'dan garanti belgesi istediğimde bana ayrıca bir garanti belgesi tedarik edemiyoruz fakat e-faturanız ile yetkili servis hizmeti alabilirsiniz dendi. İnternetten araştırdığım zaman bazı kişiler sitedeki tarih ürün satıcının eline geçtiğinden itibaren başlar sizin garanti süreniz fatura kesildiğinden itibaren başlar gibi şeyler demiş doğrusunu bilen var mı?

Hocam öyle bir şey yok. Garanti laptop sizin elinize ulaştığından itibaren başlar. Dediğiniz gibi bir durum varsa THH başvurabilirsiniz.

Benim aklıma gelen; Sizin ürünü satın aldığınız satıcı, aslında bayi değil, perakende müşteri olabilir.

O Laptopun ulkeye giris tarihi faturaniz oldugu surece sorun olmaz.

Ürünlerin ithal edildiği tarihte başlıyor gözüküyor garanti. Yetkili servisi arayıp düzelttirebilirsiniz. Zaten elinizde fatura olduğu sürece sorun yaşamazsınız, fatura tarihinden itibaren 2 yıldır garanti. THH'ye başvurmanıza gerek yok.

ItsAllGoodman dedi:

Ürünlerin ithal edildiği tarihte başlıyor gözüküyor garanti. Yetkili servisi arayıp düzelttirebilirsiniz. Zaten elinizde fatura olduğu sürece sorun yaşamazsınız, fatura tarihinden itibaren 2 yıldır garanti. THH'ye başvurmanıza gerek yok.

Genişletmek için tıkla...

Acer'e düzeltmeleri için mail attığımda benden faturanın yanında Trendyol imza kaşeli garanti belgesi istediler fakat bendeki garanti belgesinde imza kaşe vs. yok o yüzden işleme alamayız dediler.

Levi7 dedi:

Acer'e düzeltmeleri için mail attığımda benden faturanın yanında Trendyol imza kaşeli garanti belgesi istediler fakat bendeki garanti belgesinde imza kaşe vs. yok o yüzden işleme alamayız dediler.

Genişletmek için tıkla...

Nasıl yok? Islak imza ve kaşe olmasa da olmasi lazım.

ItsAllGoodman dedi:

Nasıl yok? Islak imza ve kaşe olmasa da olmasi lazım.

Genişletmek için tıkla...

Bu şekilde hocam satıcı kısmı doldurulmamış garanti belgesi kapalı bir jelatinin içinde kutuya yapışık geldi.

Levi7 dedi:

Bu şekilde hocam satıcı kısmı doldurulmamış garanti belgesi kapalı bir jelatinin içinde kutuya yapışık geldi.

Genişletmek için tıkla...

Soldaki kısım yeterli olmalı. Artık garanti belgesinden ziyade fatura kullanıldığı için seri numarası ve faturayla işlem yapabilirler normalde. Eğer yapmayacaklarını iddia ederseler THH'ye başvuracağınızı söyleyin.

ItsAllGoodman dedi:

Soldaki kısım yeterli olmalı. Artık garanti belgesinden ziyade fatura kullanıldığı için seri numarası ve faturayla işlem yapabilirler normalde. Eğer yapmayacaklarını iddia ederseler THH'ye başvuracağınızı söyleyin.

Genişletmek için tıkla...

Garanti belgelerini saklayan biriyim hepsine baktım çoğunda bu şekildeymiş hocam satıcı kısmı hep boş ama nedense benden sağ tarafın dolu olmasını istiyorlar acaba soldaki index bilgisayar ile mi görüşmem gerek Acer yerine anlamadım.