AliExpress "gümrük işlemleri tamamlanamadı" hatası

Merhaba. AliExpress'den bir satıcıdan elektronik sigaram için coil ve bir cam parçası sipariş ettim. Ürünlerin TR gümrüğüne geldi ama gümrük işlemleri tamamlanamadı hatası alıyorum ve ürünlerim 14 Mayıs'dan beri gelmiyor. AliExpress üzerinden anlaşmazlık açtım ya ürünlerimi getirsinler ya da para iadesi olsun diye. Ama hiçbir gelişme yok mayıs'dan beri sadece açık bir ticket var. Hiçbir cevap yok. Ne yapmam gerekiyor?

Elektronik sigara ve parçaları gümrükte yasaklı ürünler listesinde. Geçmemesi normal. Ticket normalde belirli bir süre içerisinde karşı taraf cevap vermezse otomatik olarak sizin tarafınıza sonuçlanır. Süresini kontrol edebilir misiniz?

Xoloth dedi:

Elektronik sigara ve parçaları gümrükte yasaklı ürünler listesinde. Geçmemesi normal. Ticket normalde belirli bir süre içerisinde karşı taraf cevap vermezse otomatik olarak sizin tarafınıza sonuçlanır. Süresini kontrol edebilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

İyi de ben coil nereden alacağım. Sipariş ettiğim sadece bir cam parçası bile gelmedi.