Satıcı Amazon'un kendisi. Amazon müşteri hizmetlerini sevmedim. Kaç defa biz iadeyi yaptık diye geri döndüler. Hatta bir temsilci biz iadeyi yaptık, bankanın nasıl ve ne şekilde ödeyeceğini bankanızla görüşün diye yazmış.
Başka biri ısrar etmem üzerine üst yöneticilere durumu aktardığını, inceleyeceklerini ve en geç 5 inde bana bir geri bildirimde bulunacağını, bu süre içersinde başka bir işlemde bulunmamamı yazmıştı.
Bende bankaya itiraz veya tüketici hakem heyetine gitmedim bu süre içerisinde. Ancak anlaşmalı oldukları sanal pos İYZİCO şirketine durumu anlatan bir mail attım. Sorun bankadan mı yoksa amazon'dan mı kaynaklanıyor diye sordum. Sağolsunlar yardımcı oldular ve işlem numarasını ve iadenin Amazon tarafından yapılmadığını soylediler.
5 Şubat'ta İYZİCO'nun verdiği numarayı ve bankadan iadeyi Amazonun yapmadığını tekrar teyit ettikten sonra bir mail daha attım amazon'a ve bugün geri dönüş sağlamazlarsa harcama itirazında bulunup mahkemeye gideceğimi söyledim.
5 Şubat akşamı ilgileneceğini söyleyen müşteri temsilcisi geri dönüş yaptı.
Para iadesinin iyzico sistemine girişte başarısız olduğunu, ödeme departmanın konuyu takibe aldığını ve 1 hafta içerisinde iadenin yapılacağını ayrıca harcamalarda kullanmak için 30 TL promosyon çeki tanımladığını yazmış.
Bugün itibariyle hala iade işlemi gerçekleşmedi.