Amazon.com'dan alınan ürünün garantisi olur mu?

Merhaba arkadaşlar.

Asus Rog Strix RTX 2060 OC ekran kartı almayı düşünüyorum ve dolayısı ile araştırmalar yapıyorum. Asusun kendi sitesi üzerinden amazon.com'a bir yönlendirme linki var ve Türkiye'ye gönderim yapıyorlar. Fakat az önce asusu arayıp sorduğumda bu şekilde ürünü satın alırsam garanti kapsamına girmediği gibi ücretli bir şekilde de kartın tamirinin söz konusu olmayacağı bilgisini aldım. Yani kartta bir sıkıntı meydana geldiğinde herhangi bir müdahaleleri olmuyormuş.

Şimdi sorum ise şu: Amazon.com üzerinden ürünü satın alıp da garantiye yollamış veyahut hasarlı ürün geldiği için amazon.com ile görüşüp işlem gerçekleştirmiş olan var mı? Var ise bu süreç nasıl işliyor. Yaklaşık 500-600 TL gibi fiyat farkını göze alıp amazon.com'dan ürünü almak mantıklı mı? Yoksa daha çok para verip Türkiye'den temin etmek mi daha mantıklı? Zaman ayırıp tartışmaya katılan herkese şimdiden teşekkür ederim.

Amazon'un kendi garantisi de var zaten. ASUS Türkiye garantisi gibi leş bir garanti de değil.

Oriente dedi:

Merhaba arkadaşlar.

Asus Rog Strix RTX 2060 OC ekran kartı almayı düşünüyorum ve dolayısı ile araştırmalar yapıyorum. Asusun kendi sitesi üzerinden amazon.com'a bir yönlendirme linki var ve Türkiye'ye gönderim yapıyorlar. Fakat az önce asusu arayıp sorduğumda bu şekilde ürünü satın alırsam garanti kapsamına girmediği gibi ücretli bir şekilde de kartın tamirinin söz konusu olmayacağı bilgisini aldım. Yani kartta bir sıkıntı meydana geldiğinde herhangi bir müdahaleleri olmuyormuş.

Şimdi sorum ise şu: Amazon.com üzerinden ürünü satın alıp da garantiye yollamış veyahut hasarlı ürün geldiği için amazon.com ile görüşüp işlem gerçekleştirmiş olan var mı? Var ise bu süreç nasıl işliyor. Yaklaşık 500-600 TL gibi fiyat farkını göze alıp amazon.com'dan ürünü almak mantıklı mı? Yoksa daha çok para verip Türkiye'den temin etmek mi daha mantıklı? Zaman ayırıp tartışmaya katılan herkese şimdiden teşekkür ederim.

Genişletmek için tıkla...

Amazon dan baya ürün aldım şuan hatalı gelen bir ürünüm yok garanti konusuda garantileri oluyor bildiğim kadarıyla ama yurtdışı garantisi oluyor o sıkıntı çıkarabilir (belki türkiye garantiside vardır aldığım ürünlerde garantilik bir durum yaşamadım Logitech kullananlara bir sor derim birde Ginn hocamın dediği gibi amazonun kendi garantisi var)

Savia dedi:

Amazon'un kendi garantisi de var zaten. ASUS Türkiye garantisi gibi leş bir garanti de değil.

Genişletmek için tıkla...

Peki sizin bu konudaki bilginiz nedir. Örneğin kargo ücretini kim karşılıyor? Beni biraz daha aydınlatma imkanınız var mı?

Arthas Menethil dedi:

Amazon dan baya ürün aldım şuan hatalı gelen bir ürünüm yok garanti konusuda garantileri oluyor bildiğim kadarıyla ama yurtdışı garantisi oluyor o sıkıntı çıkarabilir (belki türkiye garantiside vardır aldığım ürünlerde garantilik bir durum yaşamadım Logitech kullananlara bir sor derim birde Ginn hocamın dediği gibi amazonun kendi garantisi var)

Genişletmek için tıkla...

Amazondan yana yaşanacak bir sıkıntı olacağını pek zannetmiyorum. Daha amazon.de üzerinden bir rack sipariş etmiştim ve sıkıntısız bir şekilde elime ulaşmıştı. Hatta artan vergi masraflarını hesabıma iade etmişlerdi. Fakat bu sefer hassas bir elektronik ürün alacağım ve acık konuşmak gerekirse neredeyse bir maaşım kadar harcama yapacağım o yüzden de tedirginim. Taşınma aşamasında veya gümrükte hasar görebilir ürün yada kullandıktan kısa bir süre sonra bir sıkıntı çıkartabilir nede olsa elektronik bir parça.

500-600 TL fazladan verip Türkiye garantili almaya değer mi? İşin içinden çıkamıyorum.

Oriente dedi:

Peki sizin bu konudaki bilginiz nedir? Örneğin kargo ücretini kim karşılıyor? Beni biraz daha aydınlatma imkanınız var mı?

Genişletmek için tıkla...

Amazon karşılıyor kargoyu. O da şöyle işliyor, gönderirken kargo ücretini siz ödüyorsunuz ve makbuz alıyorsunuz, makbuzu da söyledikleri mail adresine yolladığınızda alışverişte kullandığınız kredi kartına iadesi 24 saat içinde yapılıyor.

1 iade 1 garanti tecrübem oldu Amazon ile, ikisi de mükemmel derecede pürüzsüz geçti. Öncelikle iadeden bahsedeyim. İade talebini oluşturduktan sonra çıktı almam için birkaç barkod verdiler ve birkaçını kutunun üstüne, birini de içine atmamı istediler. PTT Kargo ile yolladım (90 TL gibi bir şey tutmuştu sanırım), kargonun makbuzunu mail attıktan sonraki 24 saat içinde kargo ücretini, ürünün ücretini ise ürün ellerine ulaştıktan birkaç saat sonra iade ettiler. Herhangi bir sorunla karşılaşmadım bu süreç içerisinde.

Garantide ise Blue Yeti mikrofonum bozulmuştu. Amazon canlı sohbet üzerinden derdimi anlattım, bildiğin "Direk yeni ürün yollayalım, olur mu?" dediler, şok oldum ve kabul ettim. Ürünün gönderi işlemi çok hızlı başladı, aynı gün kargoya verilmişti yanlış hatırlamıyorsam. Ardından yeni ürün elime ulaştıktan sonra bendeki bozuk ürünü 30 gün içinde kargolamamı "rica ettiler". Onun da kargo ücretini karşıladılar tabii. Konuşurken çok kibarlardı, ürün de çok hızlı elime ulaştı.

Oriente dedi:

500-600 TL fazladan verip Türkiye garantili almaya değer mi? İşin içinden çıkamıyorum.

Genişletmek için tıkla...

Bana sorarsanız 500-600 TL Türkiye garantisi için verilmez. Hatta ve hatta 500-600 TL Amazon'a fazla verip oradan garantim olsun isterim, çok daha iyi. Birkaç firma dışında Türkiye'deki garanti sistemi o kadar leş ki, insan gerçekten canından beziyor.

Şükür bugün de Amazon övdük.

Savia dedi:

Amazon karşılıyor kargoyu. O da şöyle işliyor, gönderirken kargo ücretini siz ödüyorsunuz ve makbuz alıyorsunuz, makbuzu da söyledikleri mail adresine yolladığınızda alışverişte kullandığınız kredi kartına iadesi 24 saat içinde yapılıyor.

1 iade 1 garanti tecrübem oldu Amazon ile, ikisi de mükemmel derecede pürüzsüz geçti. Öncelikle iadeden bahsedeyim. İade talebini oluşturduktan sonra çıktı almam için birkaç barkod verdiler ve birkaçını kutunun üstüne, birini de içine atmamı istediler. PTT Kargo ile yolladım (90 TL gibi bir şey tutmuştu sanırım), kargonun makbuzunu mail attıktan sonraki 24 saat içinde kargo ücretini, ürünün ücretini ise ürün ellerine ulaştıktan birkaç saat sonra iade ettiler. Herhangi bir sorunla karşılaşmadım bu süreç içerisinde.

Garantide ise Blue Yeti mikrofonum bozulmuştu. Amazon canlı sohbet üzerinden derdimi anlattım, bildiğin "Direk yeni ürün yollayalım, olur mu?" dediler, şok oldum ve kabul ettim. Ürünün gönderi işlemi çok hızlı başladı, aynı gün kargoya verilmişti yanlış hatırlamıyorsam. Ardından yeni ürün elime ulaştıktan sonra bendeki bozuk ürünü 30 gün içinde kargolamamı "rica ettiler". Onun da kargo ücretini karşıladılar tabii. Konuşurken çok kibarlardı, ürün de çok hızlı elime ulaştı.
Eki Görüntüle 368746


Bana sorarsanız 500-600 TL Türkiye garantisi için verilmez. Hatta ve hatta 500-600 TL Amazon'a fazla verip oradan garantim olsun isterim, çok daha iyi. Birkaç firma dışında Türkiye'deki garanti sistemi o kadar leş ki, insan gerçekten canından beziyor.

Şükür bugün de Amazon övdük.

Genişletmek için tıkla...

Öncelikle verdiğiniz detaylı bilgiler için çok teşekkür ederim. Gerçekten benim için rahatlatıcı ve aydınlatıcı bir yazıydı.
Peki sizi sıkmazsam bir kaç soru daha sormak istiyorum. Amazon.com, amazon.com.tr, amazon.de... Hangi site üzerinden alışveriş yaptınız? Destek ile görüşmelerinizi İngilizce mi yaptınız?

Rica ederim, ne demek hocam.

Oriente dedi:

Amazon.com, amazon.com.tr, amazon.de... Hangi site üzerinden alışveriş yaptınız? Destek ile görüşmelerinizi İngilizce mi yaptınız?

Genişletmek için tıkla...

Üç siteden de alışveriş yaptım. İade amazon.de'ye, değişim amazon.com'a idi. Amazon TR ile benzer bir şey yaşamadığım için maalesef bir şey söyleyemiyorum fakat Amazon, Amazon'dur. Çok farklı olacağını sanmam. Amazon.de görüşmem Türkçe idi (.de'nin Türkiye'ye yeni açıldığı zamanlar), amazon.com ise İngilizce.

Savia dedi:

Amazon karşılıyor kargoyu. O da şöyle işliyor, gönderirken kargo ücretini siz ödüyorsunuz ve makbuz alıyorsunuz, makbuzu da söyledikleri mail adresine yolladığınızda alışverişte kullandığınız kredi kartına iadesi 24 saat içinde yapılıyor.

1 iade 1 garanti tecrübem oldu Amazon ile, ikisi de mükemmel derecede pürüzsüz geçti. Öncelikle iadeden bahsedeyim. İade talebini oluşturduktan sonra çıktı almam için birkaç barkod verdiler ve birkaçını kutunun üstüne, birini de içine atmamı istediler. PTT Kargo ile yolladım (90 TL gibi bir şey tutmuştu sanırım), kargonun makbuzunu mail attıktan sonraki 24 saat içinde kargo ücretini, ürünün ücretini ise ürün ellerine ulaştıktan birkaç saat sonra iade ettiler. Herhangi bir sorunla karşılaşmadım bu süreç içerisinde.

Garantide ise Blue Yeti mikrofonum bozulmuştu. Amazon canlı sohbet üzerinden derdimi anlattım, bildiğin "Direk yeni ürün yollayalım, olur mu?" dediler, şok oldum ve kabul ettim. Ürünün gönderi işlemi çok hızlı başladı, aynı gün kargoya verilmişti yanlış hatırlamıyorsam. Ardından yeni ürün elime ulaştıktan sonra bendeki bozuk ürünü 30 gün içinde kargolamamı "rica ettiler". Onun da kargo ücretini karşıladılar tabii. Konuşurken çok kibarlardı, ürün de çok hızlı elime ulaştı.
Eki Görüntüle 368746


Bana sorarsanız 500-600 TL Türkiye garantisi için verilmez. Hatta ve hatta 500-600 TL Amazon'a fazla verip oradan garantim olsun isterim, çok daha iyi. Birkaç firma dışında Türkiye'deki garanti sistemi o kadar leş ki, insan gerçekten canından beziyor.

Şükür bugün de Amazon övdük.

Genişletmek için tıkla...

Mikrofon aldıktan ne kadar zaman sonra bozuldu? İnternette Amazon.com'un 30 gün Amazon.de'nin 2 yıl garanti verdiğini okudum. Amazon.com üzerinden sistem toplamayı düşünüyorum bu 30 günlük zaman geçtikten sonra parçalardan birisi bozulduğu zaman Amazon.com benim yerime orada garanti işlemlerini yürütür mü?

Vay be bu kadar kolay mıymış?

Savia dedi:

Rica ederim, ne demek hocam.

Üç siteden de alışveriş yaptım. İade amazon.de'ye, değişim amazon.com'a idi. Amazon TR ile benzer bir şey yaşamadığım için maalesef bir şey söyleyemiyorum fakat Amazon, Amazon'dur. Çok farklı olacağını sanmam. Amazon.de görüşmem Türkçe idi (.de'nin Türkiye'ye yeni açıldığı zamanlar), amazon.com ise İngilizce.

Genişletmek için tıkla...

Hocam merhaba bir konu var da yardımcı olabilir misiniz yurt dışı alışveriş için amazon.de üzerinden?