Amazon hesabının kilitlenmesi

Uğur E · 27 Ağustos 2017

Bir ekran kartı almak için ininal kart kullanarak Amazon'dan sipariş verdim. Fakat siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra hesabımın kilitlendiğine dair bir mail aldım. Ve ardından karttan parayı çektiler. Hesabıma sadece mobil uygulaması üzerinden erişebiliyorum. Siparişim beklemede ve ücreti de aldılar. Benden hesap ekstresini vs fakslamamı istiyorlar fakat dediğim gibi ininal kart kullandım. Bu yüzden ben de ikinci secenek olarak banka -ininal- ile mail yoluyla iletişime geçtim fakat otomatik yanıtlardan ve müşteri hizmetlerini arayın cümlesinden başka bir şey alamadım.

Bu sorunu daha önce yaşayan oldu mu, oldu ise nasıl çözdü? Dünden beri hem Amazon hem de ininal ile uğraşıyorum. Forumlarda buna benzer sorun yaşayanlar olmuş fakat benimki gibi, virtual debit kart kullanarak bu sorunu yaşayan kimseyi bulamadım. Yardımlarınızı bekliyorum

Amazon'un gönderdiği mail şu şekilde:

Greetings from Amazon.de.

Please note that your order is currently on hold pending the verification of your billing information. We will be happy to proceed with your order as soon as we receive a recent credit card statement for the credit card you referenced for this order.

At your earliest convenience, please fax us a statement which displays the billing name and address for the card.

You can find our fax number on the Amazon.de Help page:

www.amazon.de/fax

Alternatively, you can ask the issuing bank of your credit card to contact us with verification of these details.

You will not be able to access your account online until this verification procedure has been completed. However, it is not necessary to open a new account or place a new order; we will complete the processing of outstanding orders once your billing information has been verified.

Thank you for your patience with our security measures. Please don't hesitate to contact us by email at adressen-bestaetigung@amazon.de should you have any questions. For your security, do not send sensitive information such as full card numbers by email.

Sincerely,

Amazon.de
http://www.amazon.de

-Edit-
Biraz uğraştan sonra Amazon ile iletişime geçebildim ve durumu anlattım.
Durumu bildirdiklerini ve en kısa sürede yanıt alacağımı söylediler. Ravi Singh ve Dusan Petrovic bu konuda çok yardımcı oldular

Amazon hesabının kilitlenmesi

Ayrıntılı düzenleme

Uğur E

Hectopat

Benzer konular

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz