vodkajaz
Centipat
- Katılım
- 17 Nisan 2023
- Mesajlar
- 216
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba arkadaşlar. Amazon'dan 28 Ağustos tarihinde çim biçme makinesi aldık ancak ürünü beğenmedimiz için iade etmek istedik. Bundan sonra olaylar aldı başını gitti.
Satıcı ürünün paketi açıldığı kullanıldığı için iade almayı reddetmesi üzerine Amazon ile iletişime geçtim. Bana her seferinde şu gün iadenizi yapacağız A'dan Z'ye garanti kapsamına aldık deyip oyaladılar. A'dan Z'ye iade kapsamında başladığı tarihten itibaren müşterinin satıcı ile konuşmaması gerekiyor nasıl bir iade politikası ise. Ben de konuştum ve 3 günlük süreci baştan başlattılar. Bundan sonra iade her seferinde her çıkan müşteri temsilcisi öncekini unutup konuşmaya baştan başladı. En son olarak gelen mesajda A'dan Z'ye garanti kapsamında ürünü iade etmem için adres verdiler ve iade takip no yapıştırmam gerektiği söylendi. Amazon müşteri hizmetleri ile konuşma sonrasında ürünü bu adrese ücretini ödeyip yollamamı istediler. Ben de dedim cayma hakkı kapsamında iadelerde ücret satıcıya aittir, o zaman da dedi ki pazartesiye kadar bekleyin iade numarası ileteceğiz dediler. İşin özeti Amazon da artık diğer satıcılardan farksız ve oyalama politikası uyguluyor.
11 Eylül'e kadar sonuç alamamamız halinde avukat ile hukuki süreci başlatacağız, dün ise e-posta yoluyla cayma bildiriminde bulunduk.
Satıcı ürünün paketi açıldığı kullanıldığı için iade almayı reddetmesi üzerine Amazon ile iletişime geçtim. Bana her seferinde şu gün iadenizi yapacağız A'dan Z'ye garanti kapsamına aldık deyip oyaladılar. A'dan Z'ye iade kapsamında başladığı tarihten itibaren müşterinin satıcı ile konuşmaması gerekiyor nasıl bir iade politikası ise. Ben de konuştum ve 3 günlük süreci baştan başlattılar. Bundan sonra iade her seferinde her çıkan müşteri temsilcisi öncekini unutup konuşmaya baştan başladı. En son olarak gelen mesajda A'dan Z'ye garanti kapsamında ürünü iade etmem için adres verdiler ve iade takip no yapıştırmam gerektiği söylendi. Amazon müşteri hizmetleri ile konuşma sonrasında ürünü bu adrese ücretini ödeyip yollamamı istediler. Ben de dedim cayma hakkı kapsamında iadelerde ücret satıcıya aittir, o zaman da dedi ki pazartesiye kadar bekleyin iade numarası ileteceğiz dediler. İşin özeti Amazon da artık diğer satıcılardan farksız ve oyalama politikası uyguluyor.
11 Eylül'e kadar sonuç alamamamız halinde avukat ile hukuki süreci başlatacağız, dün ise e-posta yoluyla cayma bildiriminde bulunduk.
