Benim de iadem kabul edilmedi. Değişim de yapmıyorlar. Zaten ayakkabılar defolu/düşük kaliteli ürünler bir de bu saçmalıklar ile uğraşıyoruz.
İade/onarım/değişim hiçbir çözüm yolunu kabul etmiyorlar bunun yanında incelemeye giden ürünün kargo parasını ödeyip alacakmışız...
Çözüm bulanlardan bu konuda bilgi bekliyorum.
Olay maksimum 2 hafta kullandığım Adidas Run 80s model ayakkabının nubuk kısmının renginin her konumda farklı olması ve tüylenmesi. İnceleme mailinde de kullanıcı hatası, amacı dışında kullanım denmekte. Bir ayakkabı nasıl amacı dışında kullanılır? Sadece yurt dışı seyehatimde kullandım...Olay nedir? Bilirsek yardımcı olabiliriz.
Ürün kullanıldığı için koşulsuz iade kapsamına girmiyor. Sadece Ayıplı ise iade / değişim talep edebilirsiniz.Olay maksimum 2 hafta kullandığım Adidas Run 80s model ayakkabının nubuk kısmının renginin her konumda farklı olması ve tüylenmesi. İnceleme mailinde de kullanıcı hatası, amacı dışında kullanım denmekte. Bir ayakkabı nasıl amacı dışında kullanılır? Sadece yurt dışı seyehatimde kullandım...
Hocam Amazon kesinlikle rapor paylaşmıyor. Bu kadar direttiklerini ilk defa gördüm. Bir tavsiyeniz var mıdır?Ürün kullanıldığı için koşulsuz iade kapsamına girmiyor. Sadece Ayıplı ise iade / değişim talep edebilirsiniz.
Nubuk, esasında bahsettiğiniz şekilde bir deridir. Tüylenir, boya verir, kolay deforme olur, renk atar...
Yine de eğer satıcının kusurlu ve art niyetli olduğunu üşünüyorsanız; Tüketici hakem heyetine başvuru yapmanız gerekiyor. Yaptığınız masrafları da belirtin (Ödediğiniz kargo ücreti gibi) Bilir kişi inceler, haklı bulunursanız; firma iade /değişim yapmak zorundadır.
Detaylı rapor size kimse sunmaz. Yine de bir yanıt verilmiş. O, sizin THH ne başvurmanız için yeterli.Hocam Amazon kesinlikle rapor paylaşmıyor. Bu kadar direttiklerini ilk defa gördüm. Bir tavsiyeniz var mıdır?
Maalesef geri gönderimden başka bir şeyi kabul etmediler. Ayakkabılar geldikten sonra THH'ye başvuracağım.Benim de iadem kabul edilmedi. Değişim de yapmıyorlar. Zaten ayakkabılar defolu/düşük kaliteli ürünler bir de bu saçmalıklar ile uğraşıyoruz.
İade/onarım/değişim hiçbir çözüm yolunu kabul etmiyorlar bunun yanında incelemeye giden ürünün kargo parasını ödeyip alacakmışız...
Çözüm bulanlardan bu konuda bilgi bekliyorum.
Normalde reddedilmemesi lazim, ben hangi urunu alirsam alayim kosulsuz iade yapiyordu. 2 tane ayakkabida da sorun yasadiniz diye reddedilmis olabilir.An itibariyle 3 ayrı ayakkabının iadesini reddetmiş bulunuyor. Sırayla önce Puma Anzarun Lite modelini daha bir ayı doldurmadan iç astarında yırtılma olduğu için iadeye gönderdim. Ve gönderdiğim tüm iadeleri gönderirken müşteri temsilcisi tarafından "iadeniz kabul edilecektir, kuşkunuz olmasın" gibi cevaplar almıştım. Fakat amazon iadeyi reddetti.
4 Haziran tarihinde iadeye itiraz etmek için müşteri temsilcisi aracılığıyla mail yolladım. Ve hâlâ sonuçlanmadı.
İadeyi kabul edeceklerini söyledikleri için ben de yeni bir ayakkabı sipariş ettim NB MS109 model. Bu ayakkabının da yine bir ayı dolmadan tabanı açılmaya başladı. Haliyle bunun için de bu sebebi belirterek iade talebinde bulundum. Ve bu da reddedildi.
Ardından bir ayakkabı daha sipariş verdim. Normalde PUMA'nın 44.5 numarası ayağıma cuk diye oturur. Bunu bildiğim için Puma Xray Speed Lite model ayakkabının 44.5 olanını aldım. Fakat daha 1 hafta olmadan hem ayakkabı uçlardan sıkıyor hem de sağ tekinin dışı serçe parmağıma ciddi şekilde baskı uygulayıp acımasına sebep oluyordu. Yine bunları belirterek iade talebinde bulundum. Ve bu da reddedildi.
Daha önce ayakkabının tabanı açıldığı için garantiye göndermek istediğim ayakkabı için canlı destekte konuşurken ayakkabıyı bile istemeden paramı iade eden Amazon, ilk defa işleri bu kadar zorlaştırıyor. Şaştım kaldım. Kaç kez müşteri hizmetlerini bunun için aradığımı hatırlamıyorum. Her seferinde "sizi çok iyi anlıyorum, konuyla ilgileneceğimden şüpheniz olmasın." gibi söylemlerde bulunuyorlar ama bir halt olmuyor sonucunda.
Siz siz olun amazondan ayakkabı alırken eskisi gibi olmadığını unutmayın.
Sanmıyorum. Ayakkabıların incelendiğini falan da sanmıyorum. Bariz şekilde yandan açma yapan new balance ayakkabıyı kullanıcı hatası diyerek reddettiler. Son aldığım puma da yanda açma yapmaya başladı. Müşteri temsilcisine yaşadığım mağduriyeti güzelce açıkladım. Kendisi elimdeki ayakkabıyı iade etmeme gerek kalmadan aynısının yenisini gönderdi.Normalde reddedilmemesi lazim, ben hangi urunu alirsam alayim kosulsuz iade yapiyordu. 2 tane ayakkabida da sorun yasadiniz diye reddedilmis olabilir.
Hocam satici ve gonderici Amazon muydu? Belki de new balance kullanici hatasi diye donus yaptiysa o yuzden reddetmis olabilirler, normalde boyle seyler yapmazdi dediginiz gibi Amazon. Bu arada o dediginiz dogru bence Amazon'un musteri hizmetlerine bilgileri dogru vermesi gerekiyor, gecen gun siparisim neden iptal edildi diyorum bir tanesi kredi kartindan diyor oburu bilmem neyden diyor.Sanmıyorum. Ayakkabıların incelendiğini falan da sanmıyorum. Bariz şekilde yandan açma yapan new balance ayakkabıyı kullanıcı hatası diyerek reddettiler. Son aldığım puma da yanda açma yapmaya başladı. Müşteri temsilcisine yaşadığım mağduriyeti güzelce açıkladım. Kendisi elimdeki ayakkabıyı iade etmeme gerek kalmadan aynısının yenisini gönderdi.
Amazon'un dengesi şaşmış. Müşteri temsilcileri de ne yapacağını pek bilmiyor bence şu an. Kimisi yetki kullanıp böyle şeyler yapabiliyorken kimisi sadece ben sadece talep açabiliyorum, depo ne derse o olur diyor.
Hepsinde satıcı ve gönderici Amazondu.Hocam satici ve gonderici Amazon muydu? Belki de new balance kullanici hatasi diye donus yaptiysa o yuzden reddetmis olabilirler, normalde boyle seyler yapmazdi dediginiz gibi Amazon. Bu arada o dediginiz dogru bence Amazon'un musteri hizmetlerine bilgileri dogru vermesi gerekiyor, gecen gun siparisim neden iptal edildi diyorum bir tanesi kredi kartindan diyor oburu bilmem neyden diyor.