Arkadaşlar herkese iyi forumlar.
22.05.2021'de Amazon'dan bir ürün satın almıştım. Ödeme Red edildi. Sonra siparişler kısmında sipariş yarım kaldı tamamlamanız gerekiyor falan dedi. Tamamlama kısmına gelip telefona gelen 4 haneli şifreyi girdim ve alışverişi tamamladım. Yine Red gibi bir şey geldi. Ödeme Red oldugu için siparişi iptal ettim. Tekrar satın almak için. Ama ödemeden 1 dakika sonra parayı Amazon çekmiş. Ben siparişi iptal ettigim için paranın kart havuzunda kaldıgını falan sandım başta, ama kart hareketlerine baktıktan sonra anladım parayı Amazon çekmiş.
Amazon'u aradım 7-10 gün sonra bankanıza baglı olarak para iade edilecektir dediler. Sanki ezbere bir iş yapıyorlar gibi geldi. Çünkü sitede alışveriş detaylarına bakınca 0 TL yazıyordu. Parayı sanki Amazon çekmemiş gibi görünüyor yani. Alışverişin parasının Amazon tarafından çekildigine dair provizyon kodu gönderdim. Provizyon kodunun yeterli olmasına ragmen 'resim atmadınız' diye cevap aldım. Böyle dedikleri için hem kart hareketinin resmini, hem provizyon kodumu, hem de makbuzu gönderdim. Makbuzun önemli kısımlarını sildim T.C ve Kart hanem yazıyor.
İş günü olarak 8 gün olacak. Normal gün olarak 11 olmak üzere ortada hala para yok. Amazon'un böyle yapması çok can sıkıcı. hiçbir frima bu kadar süre bir insanı bekletmez. İşini yapıyorlarsa! Sanki hiçbir şey yapmıyorlar gibi bir izlenim aldım. 11 günlük süreç içinde yapmış oldugum telefon görüşmelerinin özetini sırsaıyla aktarıyorum.
*İlk başta para havuzda kalmıştır bize hiç gelmemiştir dediler.
*Paranın çekildigine dair kanıtım olunca provizyon kodu verdim, kendileri istemedi. Sizi 24 saat içinde arayıp bilgilendirecegiz dediler. 8 gün sonra ısrarlarım üzerine aradılar
*Birkaç defa daha aradıgım için müşteri temsilcisi ufak bir itirafta bulundu. Ödeme sistemlerimizde bu aralar bir sorun var. Çözmek için ekibimiz üzerinde çalışıyor dedi.
*1 hafta sonra provizyon kodunu verdigim halde resim falan atın dediler. Mecbur dekontun resmini ve kart hareketlerinde paranın çekildigine dair kanıt resmi attım. Bankama sordugumda, parayı Amazon çekmiş, iade istegi için provizyon kodu vermeniz yeterlidir demişti.
*Provizyon kodu gönderdim. Telefonda kod göndermesem sanki para 20-30 gün geçsede iade edilmeyecek gibi bir izlenime kapıldım. Müşteri temsilcisi bana öyle şey olmaz paranızı iade ederdik yine de dedi. Hiç inandırıcı gelmedi.
*8 gün sonra ısrarlar üzerine arandıgım için telefonda yetkili birisiyle görüştügümü sanıyorum. Muhasebe ekibimize ilettik üzerinde çalışıyorlar diye bana söyledi. Ve seni 2 gün sonra arayacagız dedi.
Anlamadıgım şey makbuz ve provizyon kodum olmasına ragmen hala neyin çalışmasını yapıyorlar? Basbayağı parayı çekmişsiniz işte. Bundan 8 gün önce zaten yine üzerinde çalışıyorlardı. Siparişlerim kısmında iptal ettigim de gözüküyor herhangi bir ürün ve kargo gelmedi. Sadece hesaptan para çekildi. Günlerdir bekliyorum ve alınan cevap sadece üzerinde çalışıyoruz. Görende sanacak 10 katlı bina dikiyorlar. Bir para iadesi yapmak bu kadar zor mu? Daha iade yaptıktan sonra Banka'da bu parayla oynayacak 3-4 gün o zaman yine bekleyecegim belki. Amazon'un günlerdir beni bekletmesi yetmedigi gibi.
Özetle arkadaşlar Amazon'a bir şeyler olmuş. Ödeme sistemlerinde hata var ve para iadeside yapmıyorlar. Şikayet Var'a bakarsanız ödeme Red edildi deyip 2 kere aynı parayı çeken mi görürsün? Ödemeyi alıp siparişi iptal eden(benim gibi magdurlar) mı görürsün? Amazon'un ödeme sistemi çökmüş gibi. Telefonda konuştugum zaman sistemsel hata oldugunu kabul etmişlerdi. Sistemsel hata varsa hatalı ödeme kanallarını geçici süreligine dondurursun insanları magdur etmezsin. Çok pis kokular geliyor burnuma. Umarım iademi alabilirim. Amazon'a yakışmayan bir süreçten geçiyorum ve Amazon'a güvenim an itibarıyla kalmadı.
22.05.2021'de Amazon'dan bir ürün satın almıştım. Ödeme Red edildi. Sonra siparişler kısmında sipariş yarım kaldı tamamlamanız gerekiyor falan dedi. Tamamlama kısmına gelip telefona gelen 4 haneli şifreyi girdim ve alışverişi tamamladım. Yine Red gibi bir şey geldi. Ödeme Red oldugu için siparişi iptal ettim. Tekrar satın almak için. Ama ödemeden 1 dakika sonra parayı Amazon çekmiş. Ben siparişi iptal ettigim için paranın kart havuzunda kaldıgını falan sandım başta, ama kart hareketlerine baktıktan sonra anladım parayı Amazon çekmiş.
Amazon'u aradım 7-10 gün sonra bankanıza baglı olarak para iade edilecektir dediler. Sanki ezbere bir iş yapıyorlar gibi geldi. Çünkü sitede alışveriş detaylarına bakınca 0 TL yazıyordu. Parayı sanki Amazon çekmemiş gibi görünüyor yani. Alışverişin parasının Amazon tarafından çekildigine dair provizyon kodu gönderdim. Provizyon kodunun yeterli olmasına ragmen 'resim atmadınız' diye cevap aldım. Böyle dedikleri için hem kart hareketinin resmini, hem provizyon kodumu, hem de makbuzu gönderdim. Makbuzun önemli kısımlarını sildim T.C ve Kart hanem yazıyor.
İş günü olarak 8 gün olacak. Normal gün olarak 11 olmak üzere ortada hala para yok. Amazon'un böyle yapması çok can sıkıcı. hiçbir frima bu kadar süre bir insanı bekletmez. İşini yapıyorlarsa! Sanki hiçbir şey yapmıyorlar gibi bir izlenim aldım. 11 günlük süreç içinde yapmış oldugum telefon görüşmelerinin özetini sırsaıyla aktarıyorum.
*İlk başta para havuzda kalmıştır bize hiç gelmemiştir dediler.
*Paranın çekildigine dair kanıtım olunca provizyon kodu verdim, kendileri istemedi. Sizi 24 saat içinde arayıp bilgilendirecegiz dediler. 8 gün sonra ısrarlarım üzerine aradılar
*Birkaç defa daha aradıgım için müşteri temsilcisi ufak bir itirafta bulundu. Ödeme sistemlerimizde bu aralar bir sorun var. Çözmek için ekibimiz üzerinde çalışıyor dedi.
*1 hafta sonra provizyon kodunu verdigim halde resim falan atın dediler. Mecbur dekontun resmini ve kart hareketlerinde paranın çekildigine dair kanıt resmi attım. Bankama sordugumda, parayı Amazon çekmiş, iade istegi için provizyon kodu vermeniz yeterlidir demişti.
*Provizyon kodu gönderdim. Telefonda kod göndermesem sanki para 20-30 gün geçsede iade edilmeyecek gibi bir izlenime kapıldım. Müşteri temsilcisi bana öyle şey olmaz paranızı iade ederdik yine de dedi. Hiç inandırıcı gelmedi.
*8 gün sonra ısrarlar üzerine arandıgım için telefonda yetkili birisiyle görüştügümü sanıyorum. Muhasebe ekibimize ilettik üzerinde çalışıyorlar diye bana söyledi. Ve seni 2 gün sonra arayacagız dedi.
Anlamadıgım şey makbuz ve provizyon kodum olmasına ragmen hala neyin çalışmasını yapıyorlar? Basbayağı parayı çekmişsiniz işte. Bundan 8 gün önce zaten yine üzerinde çalışıyorlardı. Siparişlerim kısmında iptal ettigim de gözüküyor herhangi bir ürün ve kargo gelmedi. Sadece hesaptan para çekildi. Günlerdir bekliyorum ve alınan cevap sadece üzerinde çalışıyoruz. Görende sanacak 10 katlı bina dikiyorlar. Bir para iadesi yapmak bu kadar zor mu? Daha iade yaptıktan sonra Banka'da bu parayla oynayacak 3-4 gün o zaman yine bekleyecegim belki. Amazon'un günlerdir beni bekletmesi yetmedigi gibi.
Özetle arkadaşlar Amazon'a bir şeyler olmuş. Ödeme sistemlerinde hata var ve para iadeside yapmıyorlar. Şikayet Var'a bakarsanız ödeme Red edildi deyip 2 kere aynı parayı çeken mi görürsün? Ödemeyi alıp siparişi iptal eden(benim gibi magdurlar) mı görürsün? Amazon'un ödeme sistemi çökmüş gibi. Telefonda konuştugum zaman sistemsel hata oldugunu kabul etmişlerdi. Sistemsel hata varsa hatalı ödeme kanallarını geçici süreligine dondurursun insanları magdur etmezsin. Çok pis kokular geliyor burnuma. Umarım iademi alabilirim. Amazon'a yakışmayan bir süreçten geçiyorum ve Amazon'a güvenim an itibarıyla kalmadı.
Son düzenleyen: Moderatör:
