Çözüldü Amazon kitap siparişini fazla sayıda sipariş verildiği için iptal ediyor

kfelek dedi:

Tam bilmiyorum ama bir üründen artık en fazla 5 adet alınabiliyor devletin koyduğu bir sınır stokçulukla alakalı.

Genişletmek için tıkla...

e417 dedi:

Dün bir sipariş verdim ve siparişim hemen iptal edildi. Nedeni olarak ise bir hanenin sınır sayılabilecek ürününden fazla sipariş vermişim. Durumu anlattım ve dedim ki bir kere sadece 11 adet kitap siparişi verdim. Bu da bir okula bağışlamam içindi. Onun dışında doğum günlerinde arkadaşlarıma hediye amaçlı gönderdiğim kitaplar var. Bunlarda hediye olarak işaretli olanlardı. Ne dediysem kabul etmediler. Çözümü var mı?

Genişletmek için tıkla...

Tearz dedi:

Eğer ilgili birime aktardılar ve hala inandıramadıysanız maalesef çözümü yok.

Genişletmek için tıkla...

e417 dedi:

Peki bu durum sonucunda ne oluyor? Bir daha Amazon ile sipariş mi yapamıyorum?

Genişletmek için tıkla...

e417 dedi:

Sorunu uzun uğraşlar sonunda çözebildim. Normal müşteri hizmetleri kanalı ile çözülmesi çok zor. İlk olarak Amazon Türkiye Genel Müdürünün Linkedin hesabı ile iletişime geçtim. Sorunumu detaylı olarak anlattım. Bir satıcı olmadığımı ve bunu ispatlaması açısından da Amazon üzerinden aldığım tüm kitapları birlikte olacak şekilde fotoğrafladım. Bunu da delil olarak sundum. Sonrasında Amazon üst düzey müşteri ilişkileri biriminden olumlu bir sonuç alarak olayın çözüldüğüne dair mail geldi. Tabii benim sorunumun çözülmesinde etkili olan husus haklı olmuş olmam ve bunu delillendirebilecek bir imkanımın olmasıydı. Gerçekten haksız bir şekilde satıcı damgası yediyseniz bu şekilde bir yol izleyebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Techh dedi:

Sorununuzun çözüme kavuşması ne kadar sürdü acaba ? Benim de Amazon.com.tr ile yaşadığım ve normal müşteri hizmetleri kanalı üzerinden çözemediğim, çözülemeyecek bir sorunum var. (Sorunum: Amazon.com.tr yanlış düzenlenen faturayı düzeltmiyor) Ayrıca Linkedin üzerinden mesaj içeriğinde herhangi bir iletişim bilginize yer verdiniz mi yoksa size kendileri mi ulaştı ?

Genişletmek için tıkla...

e417 dedi:

Kabaca 7-10 gün arası diyebilirim hocam. İletişim bilgileri olarak sadece bağlı olan mail adresimi verdim. Zaten size dönüş yapan CEO olmuyor tam olarak. Asistanları bakıyor mesajlara. Detaylı bir şekilde size varsa yapmanız gerekenleri söylüyorlar. Ya da direkt yapılması gereken varsa yapıyorlar. Lakin yanlış hatırlamıyorsam mesaj gönderebilmek için linkedin premium gerekiyordu. Ben ilk başta bir türlü gönderememiştim.

Genişletmek için tıkla...