Amazon üzerinden alınan ve iade edilen ürünün kargo parası geri alınabilir mi?

dlphnsea dedi:

Amazon üzerinden aldığım kablonun iadesi için iade formu oluşturdum ama bedava iade kargosu olmadığı için mecburen ücretli iade seçeneğine yönlendirdi. Çünkü başka bir seçenek hatta seçim ekranı karşıma çıkmamıştı. Bu sebeple iade kargosunu MNG ile gönderdim. Burada merak ettiğim konu şu ki ben bu ürünü kargoyla gönderdiğim için tüketici olarak bu kargo parasını geri alma şansım var mı?

Genişletmek için tıkla...

Sercan1096 dedi:

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz daha iyi olurdu en başta. Ben hiçbir iadem için kargo ücreti ödemedim şimdiye kadar.

Genişletmek için tıkla...

dlphnsea dedi:

Amazon'un müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak saçma bir robot koymuşlar hiçbir şeye cevap vermiyor. Ben de daha öncesinde hiç kargo iadesi için ücret ödememiştim ilk defa başıma böyle bir durum geldi. Bir an önce kargo iadeye gitsin de para iadesi gelsin amacıyla acele ederek gönderdim.

Genişletmek için tıkla...

spriggan dedi:

Dostum Amazon TR'den mi bahsediyorsun? Bende kargo ücreti olmuyor diye biliyorum. Ama yasal olarak iade edilecek ürün ayıplı ürün değilse kargo ücretini alıcı ödüyor diye kanun çıkmıştı diye hatırlıyorum.

Genişletmek için tıkla...

dlphnsea dedi:

Bayağı bozuk ürün göndermişlerdi. Amazon TR'den bahsediyorum. Bakalım maile dönerlerse durumu daha net öğreneceğim giden parada değilim de hem bozuk ürün göndermeleri hem de kargo parası ödemiş olmam beni bir tık üzdü.

Genişletmek için tıkla...

spriggan dedi:

Ürünün satın alma linkini atar mısın?

Genişletmek için tıkla...

dlphnsea dedi:

Amazon.com.tr şöyle ekleyeyim. (belki de gerçekten ürün ücretsiz iadeye sahipti ama ben mallığımdan yapamadım onu da bilmiyorum şimdi)

Genişletmek için tıkla...

spriggan dedi:

Dostum bu pazar yeri satıcısı olduğu için iade durumunda yasayı uyguluyor olabilir. Amazon satıcısında iade ücreti yok.

Ama ürün arızalıysa iade için kargo ücreti almamalı. Telefondan bakamıyorum şu anda eve geçince unutmazsam hem iade ücretine, hem de Amazon sohbete bağlanmaya bakacağım. Bende merak ettim.

Genişletmek için tıkla...