Amazon'dan Razer Klavye Gümrükte Kalma Sorunu

Amazon'dan Razer Blackwidow Chroma aldım her şey Türkiye'ye gelene kadar iyiydi. İstanbul'a geldiğinde müşteri hizmetlerini aradım 3 kere ilkinde kargonuz gün içerisinde gönderilecektir ikincisinde kargonuz daha Türkiye'ye geçiş yapmadı, üçüncü ise check'in işlemleri tamamlanınca yönlendirilecektir dediler. Yani kısaca yalan söylüyorlar amazon destekle konuştum sorun yok dediler ama onlar da yalan söylüyor. Amazon üzerinden takipte ünlem işareti çıkıyor kargonun internet sitesinde ise gümrükte alıcının işlemi gerek diyor. Arıyorum ne yapmam gerek diye sorun yok o mesaj otomatik gönderme diyorlar. Sanki mail olarak geldi.
Arkadaşlar nasıl çözebilirim? Bir el atsanız sevinirim.