Aorus 15 YE5 laptop çöktükten sonra sonsuz BIOS'ta sıkıştı

Herkese merhaba, bu kadar uzun bir yazı olduğu için kusura bakmayın ama tüm detayları yazmaya çalışıyorum.
-Asagidaki yaziyi Reddit'e attigim İngilizce posttan translate ile cevirdim.

Yakın zamanda İsviçre'deyken amazon.de'den yeni bir Aorus 15 YE5 dizüstü bilgisayar satın aldım. Dizüstü bilgisayar genel olarak harikaydı, yapım kalitesi iyi hissettirdi, harika bir ekranı vardı ve makine öğrenimi uygulamalarıyla çalıştığım ve büyük boyutlu eğitim setleri için çok fazla VRAM'e ihtiyaç duyduğum için içinde RTX 3080 Ti olması benim için kesinlikle iyi bir anlaşmaydı. Parti boyutları, dolayısıyla 16 GB VRAM çok uygundu.

Artık Türkiye'ye döndüm ve dizüstü bilgisayarı yalnızca birkaç gündür kullanıyorum. Son zamanlarda dizüstü bilgisayarı elime aldığımda içinden bir tıkırtı sesi geldiğini fark ettim. Amazon.de'ye bunun hakkında yazdım ama o kadar da büyütülmedi.

Referans olarak, bu tür eşyalara çok iyi bakıyorum. Dizüstü bilgisayarımı bile hareket ettirmedim ve onu ayrı monitörüme, klavyeme ve fareme bağlı olarak kullanıyorum.

Dün GPU'yu test ediyordum ve GTA V'yi test ederken rastgele bir şekilde dizüstü bilgisayar bir BSoD: CRITICAL_PROCESS_DIED ile çöktü.

Bundan sonra dizüstü bilgisayarımı tekrar açmayı denedim, ancak BIOS menüsünde takılı kaldı ve BIOS'ta herhangi bir SATA veya NVMe sürücüsü göstermiyor: Dolayısıyla M.2 SSD'mi göremeyecek gibi görünüyor.

Yeniden yükleme için Windows 11 flaşını başlatmayı denedim, ancak o bile önyükleme yapmadı. Bu yüzden sorunlu olanın BIOS mu olduğunu yoksa SSD'nin mi yerinden çıktığını bilmiyorum.

Dizüstü bilgisayardan gelen tıkırtı sesi, onu elime aldığımda bile artık orada değildi. Yerinden çıkmış bir vidaya benzeyen şey artık ses çıkarmıyordu. Bir yere sıkışmış olabilir.

Amazon.de ile temasa geçtim ve iade teklifinde bulundular ancak bu biraz sorun teşkil ediyor çünkü tüm gümrük işlemleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum ve artık dizüstü bilgisayarın SSD'sinde kişisel verilerim var ve dizüstü bilgisayar silinmeyeceği için silemiyorum. Bot. Amazon, kişisel verileri kendilerinin de silmeyeceğini söylüyor.

Bir gün boyunca buna izin verdim ve bu sabah dizüstü bilgisayar sihirli bir şekilde yeniden başlatıldı ve verilerimi silmeye çalışırken tekrar çöktü ve en başa döndük.

Artık dizüstü bilgisayar kasasını açmakta tereddüt ediyorum çünkü üzerinde çıkartmalar bulunan 2 vida var, bu yüzden Amazon onu açarsam bilecek. Amazon.de'deki müşteri hizmetleri çalışanlarına sordum ve çok tutarsız yanıtlar aldım. Bazıları bana para iadesi için göndermeden önce kutuyu açıp kontrol etmemi söyledi, bazıları ise bunu yapmanın garantiyi geçersiz kılacağını ve ürünün kullanıcı tarafından hasar görmüş olarak sınıflandırılacağını söyledi.

Bu noktada ne yapacağımı gerçekten bilmiyorum, dizüstü bilgisayar benim için yerel para biriminde de oldukça pahalı (~1400 euro veya 3,5 aylık Türkiye asgari ücreti değerinde).

Herhangi bir tavsiye? Herhangi bir yardımdan memnuniyet duyarım.

Teşekkürler millet.