Evet dediğiniz işlemleri yapması lazım ama o formda hangi bilgilerin talep edildiğini biliyor musunuz? Firmanın vergi numarası gibi sadece faturada bulunan bilgileri istiyor.
Bulduğunuz o belge kanun hocam
Garanti Belgesi Yönetmeliğidir kendisi. Haklarınız orada ne yazıyorsa o şekilde. Apple'a karşı THH'ye sürecini başlatanlar büyük ihtimal telefonlarını Apple'dan aldılar. Sizin faturanızda Teknosa bilgileri mevcut ve THH'ye başvururken sizden faturadaki bilgileri isteyecekler.
Yapmanız gereken, Ürünün 2. Kez arızalandığı ile ilgili bir rapor aldıktan sonrasında satıcıya durumu belirtip seçimlik hakkınız olan değişim hakkını kullanmak istediğinizi belirtmek. Eğer satıcı kabul etmezse THH'ye başvurun. Servis rapor verse evet güzel olur ama vermezse asıl muhattabınız ile süreci devam ettirin.