Apple 4 Aylık IPhone'nin İki Kez Ekranı Arzalanmasına Rağmen Değişim Yapmıyorlar

AmedeusB dedi:

Telefon iPhone 11 sanırım. Bütün iPhone 11'lerde ekranda şu sorun var.

Genişletmek için tıkla...

arancan dedi:

Bilir kiş ifalan boş ver dostum. Tüketici haklarına gidiyorsun formu dolduruyorsun elinde arıza kayıtları varsa. Onları sunuyorsun. Para iadesimi yoksa değişimmi istiyorsun onu belirtiyoırsun bu kadar firmalarla neden uğraşıyorsunki. İlk 6 ay içerisinde üründe çıkan arızalar ayıplı mal olarak kabul edilir firma ürünün sağlam olduğunu ispatla yükümlü sen değilsin. Zaten elinde arıza tutanakları varmış ki bu da ürünün ayıplı mal olduğunu gösterir. Uğraşma direk tiketici haklarını git.

Genişletmek için tıkla...

SamedDX dedi:

Değerli bilgilerin için teşekkürler, tüketiciler olarak aldığımız desteğin daha kaliteli olması için bu firmalara karşı olan yasal haklarımızı sonuna kadar kullanmalıyız ve daha çok bilinçlenmeliyiz.

Teknosa'dan cihaz değişim talebinde bulunmadım. Servisten rapor alıp talepte bulumamda yarar var mı? Yoksa direkt dava açıp elimde kararla gitmem daha mı mantıklı? Sürecin çok uzamasını istemiyorum ve bu sürede cihazımı kullanmak istiyorum. Bazı kişilerin direkt olarak Apple'a dava açıp sonuçlanınca Apple hukuk departmanından aranıp yeni cihaz aldığını okudum. Sonuçta mantıken üretici ve destek sağlayıcısı da cihazımı değişmek zorunda değil mi? Apple'ın sonuç açıklanırsa Teknosa'dan daha hızı süreçi yürüteceğini düşünüyorum.

Böyle bir şey buldum ama tam olarak anlayamadım.
Şimdi bu cihaz tekrar arza yaptı diye yani ilk arzası değil diye Apple'a dava açamam mı?

Eki Görüntüle 1952614

Genişletmek için tıkla...

velydagi dedi:

Evet dediğiniz işlemleri yapması lazım ama o formda hangi bilgilerin talep edildiğini biliyor musunuz? Firmanın vergi numarası gibi sadece faturada bulunan bilgileri istiyor.

Bulduğunuz o belge kanun hocam Garanti Belgesi Yönetmeliğidir kendisi. Haklarınız orada ne yazıyorsa o şekilde. Apple'a karşı THH'ye sürecini başlatanlar büyük ihtimal telefonlarını Apple'dan aldılar. Sizin faturanızda Teknosa bilgileri mevcut ve THH'ye başvururken sizden faturadaki bilgileri isteyecekler.

Yapmanız gereken, Ürünün 2. Kez arızalandığı ile ilgili bir rapor aldıktan sonrasında satıcıya durumu belirtip seçimlik hakkınız olan değişim hakkını kullanmak istediğinizi belirtmek. Eğer satıcı kabul etmezse THH'ye başvurun. Servis rapor verse evet güzel olur ama vermezse asıl muhattabınız ile süreci devam ettirin.

Genişletmek için tıkla...

YigiTZ0 dedi:

Bende iPhone 11 kullanıyorum cihazı alalı 3 ay olmadı aynı sorun çok küçük sol üst köşede var. Kronik diyebilir miyiz?

Genişletmek için tıkla...

SamedDX dedi:

Kesinlikle. Fark ettiğinizden bu yana büyüdü mü?

Genişletmek için tıkla...

YigiTZ0 dedi:

Hayır. Isınınca daha belirgin olduğunu fark ettim sadece. Şekli sizinkine çok benziyor ama sininki gibi yanlamasına uzamıyor.

Genişletmek için tıkla...