Arızalı MSI MAG X870 Tomahawk anakartın iadesi istenebilir mi?

Satın almış olduğum MSI MAG X870 Tomahawk anakart, elime ulaştığı günden beri arızalıymış ve bana sürekli sorun çıkarttı. Servisi aradığımda, anakartın BIOS flashback özelliğinde bir sorun olduğunu söylediler. Muhtemelen anakartım işlem görecek, ancak açıkçası buna pek de istekli değilim. İşlem görmüş bir anakart, kusurlu olabilir ve tekrar bozulma gibi sorunlar yaşayabilirim.

Bu durumda, anakartın sıfır bir ürünle veya muadili bir modelle değiştirilmesini talep etsem nasıl bir tepki verirler? Fikirleriniz varsa konuşalım. İyi günler dilerim.
Sayfa 3

Süre geçmediyse normal iade et yenisini al.

Selamlar, iade süresi anakartı aldıktan 14 gün sonra biter, bütün ürünlerde böyledir zaten. Senin süren geçti mi? Eğer 14 gün bitmediyse iadeni alırlar kanımca. 14 gün bittiyse yalnızca garantiden faydalanabilirsin, saygılar.

Az bilinen bir gerçek ürün alındığı tarihten itibaren kusurlu ayıplı ise 6 boyunca iade etme hakkınız var, garanti servisine ürünü aldığım firmaya ayıplı maldan dolayı iade edeceğinizi söyleyin size rapor hazırlasınlar o belge ile aldığınız firmaya başvurun ilgilenmezlerse de THH'ye başvurur biraz süre geçse de mağduriyetinizi çözersiniz.

Sefer2234 dedi:

Selamlar, iade süresi anakartı aldıktan 14 gün sonra biter, bütün ürünlerde böyledir zaten. Senin süren geçti mi? Eğer 14 gün bitmediyse iadeni alırlar kanımca. 14 gün bittiyse yalnızca garantiden faydalanabilirsin, saygılar.

Genişletmek için tıkla...

Zaten ürün bana sorunlu olarak geldi. Flashback portunda sorun olduğu belirtildi ve sürekli hata kodu alıyordum. BIOS çöktü ve bu yüzden ürünü servise gönderdim. Ürünün henüz 6 ayı dolmamıştı ve ayıplı olduğunu öğrendim. Tekrar aradığımda başka bir yetkiliyle görüştüm, ancak kişi benimle sert bir üslupla konuştu. Eğer servis noktası bu konuda zorluk çıkaracaksa, ben de gerekli adımları atmaya kararlıyım. Tüketici hakem heyeti (THH) aracılığıyla süreci başlatmayı ve gerekirse icra yoluna gitmeyi düşünüyorum. Konunun uzamasını istemediğim için yalnızca ürün değişimi veya para iadesi istedim.

GhostOps dedi:

Zaten ürün bana sorunlu olarak geldi. Flashback portunda sorun olduğu belirtildi ve sürekli hata kodu alıyordum. BIOS çöktü ve bu yüzden ürünü servise gönderdim. Ürünün henüz 6 ayı dolmamıştı ve ayıplı olduğunu öğrendim. Tekrar aradığımda başka bir yetkiliyle görüştüm, ancak kişi benimle sert bir üslupla konuştu. Eğer servis noktası bu konuda zorluk çıkaracaksa, ben de gerekli adımları atmaya kararlıyım. Tüketici hakem heyeti (THH) aracılığıyla süreci başlatmayı ve gerekirse icra yoluna gitmeyi düşünüyorum. Konunun uzamasını istemediğim için yalnızca ürün değişimi veya para iadesi istedim.

Genişletmek için tıkla...

Hakkınızı arıyorsunuz bu konuda size helal olsun diyorum. Ürünü alırken sıfır mı aldınız? Veya kusurlu olduğunu bilerek mi aldınız? Ancak yaşadığınız BIOS çökmesi sorunu bu kusurla alakalı değilse suç satıcınındır.

Sefer2234 dedi:

Hakkınızı arıyorsunuz bu konuda size helal olsun diyorum. Ürünü alırken sıfır mı aldınız? Veya kusurlu olduğunu bilerek mi aldınız? Ancak yaşadığınız BIOS çökmesi sorunu bu kusurla alakalı değilse suç satıcınındır.

Genişletmek için tıkla...

BIOS'u güncelledikten sonra sorun yaşadım ve BIOS tamamen çöktü. Servisi aradım, bana BIOS flashback yöntemini denememi söylediler. MSI sitesindeki videoyu izleyerek talimatları uyguladım, farklı USB flash belleklerle de denedim ancak sonuç alamadım. Sonunda ürünü servise gönderdim. Bir gün sonra servisi aradığımda, flashback portunun arızalı olduğu bilgisi verildi. Tekrar aradığımda, başka bir yetkili nereden öğrendiğimi sorguladı ve benimle sert bir üslupla konuştu.
Durum böyle devam ederse büyük ihtimalle icra yoluna başvurmayı düşünüyorum. Bu durumu hem yazılı olarak e-posta ile iletiyor hem de sözlü olarak bildirimde bulunuyorum. Sizi bilgilendirmek istedim.

Sefer2234 dedi:

Hakkınızı arıyorsunuz bu konuda size helal olsun diyorum. Ürünü alırken sıfır mı aldınız? Veya kusurlu olduğunu bilerek mi aldınız? Ancak yaşadığınız BIOS çökmesi sorunu bu kusurla alakalı değilse suç satıcınındır.

Genişletmek için tıkla...

150k ya PC topladım ben onca emek verdim o para için it gibi çalıştım bana gökten para gelmiyor hakkımı ararım ben.

GhostOps dedi:

BIOS'u güncelledikten sonra sorun yaşadım ve BIOS tamamen çöktü. Servisi aradım, bana BIOS flashback yöntemini denememi söylediler. MSI sitesindeki videoyu izleyerek talimatları uyguladım, farklı USB flash belleklerle de denedim ancak sonuç alamadım. Sonunda ürünü servise gönderdim. Bir gün sonra servisi aradığımda, flashback portunun arızalı olduğu bilgisi verildi. Tekrar aradığımda, başka bir yetkili nereden öğrendiğimi sorguladı ve benimle sert bir üslupla konuştu.

Durum böyle devam ederse büyük ihtimalle icra yoluna başvurmayı düşünüyorum. Bu durumu hem yazılı olarak e-posta ile iletiyor hem de sözlü olarak bildirimde bulunuyorum. Sizi bilgilendirmek istedim.

Genişletmek için tıkla...

Aynen hocam en mantıklısı hakkınızı arayın helal olsun. Böyle satıcılar hakkettiklerini alsınlar. İnşallah sonuç olumlu çıkar kolay gelsin hocam saygılar

Sefer2234 dedi:

Hakkınızı arıyorsunuz bu konuda size helal olsun diyorum. Ürünü alırken sıfır mı aldınız? Veya kusurlu olduğunu bilerek mi aldınız? Ancak yaşadığınız BIOS çökmesi sorunu bu kusurla alakalı değilse suç satıcınındır.

Genişletmek için tıkla...

İncehesap'tan aldım sıfır olarak ürün ayıplı olduğunu öğrendim e-posta ile yazılı olarak ileteceğim kanıt niteliği olsun diye.