Yetkili servise gönderilen çalısan telefonu su teması var diye garanti dışı bırakılmış benzer bir olayda THH'ye satıcı adına başvuruda bulunuldu. Bilirkişi yetkili servisi suçlu bulsa bile cezasını satıcı çekti. Ürün değişimi masrafı satıcıdan karşılandı. Şu an kanun satıcıları, satıcılar da yetkili servisleri kontrol ediyor, ona göre anlaşma yapıyor.
Hocam forumda örneklerine baktım Asus'u şikayet etmişler. Ayrıca Asus müşteri hizmetleri servisi değil Asus'u şikayet etmeniz gerektirmektedir dedi bana.Hocam benim de kast ettiğim tam olarak buydu, ancak konu sahibi hocamda doğrudan servisin şikayet edilebildiğini ve sonuçlandığını belirtti. Hoş benim durum daha karışık zira ben ASUS yetkili servisinden ücreti karşılığı aldığım hizmet sonrası mağdur edildim ve nasılsa öylede böylede uğraşacağım diye muhtemel başvuru reddinin emsal olması adına servisten şikayetçi oldum. Yoksa bende farkındayım durumun zira daha önce yetkili servis yüzünden telefonu satın aldığım Turkcell bayi ücret iadesini yapmıştı.
Hocam forumda örneklerine baktım ASUS'u şikayet etmişler. Ayrıca ASUS müşteri hizmetleri servisi değil ASUS'u şikayet etmeniz gerektirmektedir dedi bana.
Eğer şikayette biz haklı bulunursak ASUS bize değişim veya iade için rapor verecek. Mesela ben Sinerji'den parçayı aldım. Sinerji diyor ki bana ASUS'tan değişim raporu gerekiyor yoksa değişim yapamam. Bu durumda en mantıklı hamle ve örnekler eşliğinde ASUS'u şikayet etmektir. Ben öyle yaptım şahsen
Hocam ben yaptığım araştırmalar neticesinde Asus'u şikayet ettim. Durum hakkında güncelleme yapacağımHocam sizin satıcı ASUS mu? Marka ile firmayı karıştırıyorsunuz bence. Sizden sorumlu firma satıcınızdır, ondan sonra distribütör en son üretici firmadır. Başvuru oluşturduysanız sonuçlarını bekleyelim, bilgilendirirseniz çok sevinirim.
Güncelleme. Asus ürünü yine onlara gönderdimi istedi. Gönderirken yine video ve fotoğraflar çekip ürüne vermiş oldukları kozmetik hasarı belgeleyip göndereceğim.Hocam sizin satıcı ASUS mu? Marka ile firmayı karıştırıyorsunuz bence. Sizden sorumlu firma satıcınızdır, ondan sonra distribütör en son üretici firmadır. Başvuru oluşturduysanız sonuçlarını bekleyelim, bilgilendirirseniz çok sevinirim.
Hocam böyle servis hizmeti varken sevinemiyorum. Önce durumu inkar ettiler. Sonra ben video atınca gönderin dediler. Elimde video olmasaydı yine inkar edeceklerdi. Tamamen rezillik.Ona şükür hocam, en azından karşınızda bir muhatap var ve THH süreci kadar uzun sürmez.
Hocam son durum nedir?Bu da benim cihazın onarım sonraki durumu hocam, ben başvurumu THH üzerinden şimdi gerçekleştirdim. Umarım sonuca kavuşuruz.
Hocam bekliyorum Savunması İstendi olarak duruyor. Yalnız anlamadığım şimdi bakınca gördüm ben Asus Türkiye olarak başvurdum GPN Teknoloji olarak değişmiş.Hocam son durum nedir?
Aynı anda başvurduk. İzmir'de yaşıyorum. Bende savunma istenmemiş hala. Siz hangi şehirdesiniz ?Hocam bekliyorum Savunması İstendi olarak duruyor. Yalnız anlamadığım şimdi bakınca gördüm ben Asus Türkiye olarak başvurdum GPN Teknoloji olarak değişmiş.