ASUS ROG STRIX Scope RX tuş soyulması ve RGB'nin yanmaması

Katılım
11 Mart 2014
Mesajlar
1.507
Çözümler
14
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Arkadaşlar, ASUS ROG STRIX Scope RX klavye sahibiyim. Tuş soyulması ve numpad kısmındaki 3 tuşunun RGB'si farklı yanması nedeniyle servise gönderdim, 20 gün üstüne aradım ve bilgi almak için yoksa ne arayıp ne de bilgi verdiler. Klavyemin tamir edilmeyeceğini belirterek bana muadil klavye önerdiler, ASUS ROG Falchion Ace NX modelini 6$+ KDV ile gönderebileceklerini söylediler. Biraz araştırdım ve klavyeden yay sesi gelme şikayetleri ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayarak teklifi kabul etmediğimi TKL klavye isteseydim alırken TKL alırdım deyip yapılabiliyorsa klavye tamir edilsin, yapılamıyorsa da üst model istediğimi belirttim. Teklifimi kabul etmezlerse ki kabul etseler bile uçuk bir fiyat isteyecekler gibi görünüyor. Sizce ne gibi bir yol izlemem gerekiyor?

 
Son düzenleme:
Size o tamir edilip gönderilmesi lazım. Ya da aynı üründen gönderilmesi lazım. Reddelerlerse tüketici haklarına başvurunuz.
 
Işığın yanlış yanma sorunu bende de var bendeki nx TKL modeli, bendeki sorunlu tuşlar T, G, F4, F5, F6.
ASUS'a yazmıştım cevap gelmedi, bence sorun klavyedeki BIOS ile alakalı.
 
Işığın yanlış yanma sorunu bende de var bendeki nx TKL modeli, bendeki sorunlu tuşlar T, G, F4, F5, F6.
ASUS'a yazmıştım cevap gelmedi, bence sorun klavyedeki BIOS ile alakalı.
Tamir edilemeyeceği bilgisini verdiler bana. Bende sadece ''D'' tulu silindi birde ''3'' rakamının RGB'si farklı yanıyordu çokta önemli değildi aslında. Olmadı sadece ''D'' tuşunu değiştirip geri göndermelerini isteyeceğim. Farklı bir model istemeyeceğim.

İsteklerini kabul etmeyince 1699₺ farkla Msi Vigor KG50 klavyeyi gönderebileceklerini başka bir model öneremeyeceklerini belirttiler. Böyle bir şey nasıl olabilir. Benim klavyem Msi Vigor KG50 den daha iyi olmasına rağmen nasıl olurda 1699₺ isteyebilirler anlamıyorum. Yine kabul etmeyeceğim piyasa da benim klavyemden var madem ki tamir edemiyorsunuz temin edebilirsiniz. Bu iş tüketici hakem heyetine kadar gidecek öyle gözüküyor. Böyle bir soygunculuk olamaz.
 
Son düzenleme:

Hakkınızı arayın. Sonuçlanınca bizi de haber edin.
 
İade faturası düzenlenmiş stoklarda olmadığı için para iadesi yapılacakmış anlaşılan bunlarla uğraşacağım. Tüketici hakem heyetine başvurdum. Sonucu bekleyeceğim. İsteseler her türlü temin ederler.

Tüketici Hakem Heyeti sonucu geldi. Ürünün birebir aynısıyla değişimine karar verildi. Bu hafta incehesap stoklarına girdiği an yeni klavyemi gönderecekler.

Güncelleme klavye kargoya verildi.
 
Son düzenleme:

Güzel olmuş, haklarımızı savunmamızın gerektiğinin kanıtı. Tebrik ederim sizi.
 
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…