ASUS teknik servis sorun yok diyerek Laptop'u geri gönderdi

Vaniliant

Decapat
Katılım
26 Mart 2021
Mesajlar
16
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Merhabalar, ASUS TUF FX505DT laptop'a sahibim. Daha önce ısınma sebebiyle servise yollamıştım. Servisten geldikten 2 hafta sonra tekrar ısınmaya başladı ve eskisinden daha kötüydü. Bu sebeple tekrar yolladım fakat beni servisten arayan arkadaşlar, 5 dakikada bir FPS düşmesi oluyor, oynanmaz halde dememe rağmen "bu sıcaklıklar normal, işlemciniz 105 dereceye kadar dayanıyor yani sıkıntı olmaz", "Online oyun oynadığınızdan internetiniz ısınmasına yol açıyordur" gibi komik bir cevaplar vererek hiçbir şey yapmadan tekrar yolladılar.

Sizce ne yapmalıyım? Bilgisayarı yormaması gereken oyunları oynarken bile işlemci 95-100 derecelere dayanıyor. Nasıl bir çözüm önerirsiniz? Acaba termal macun sürmeyi mi beceremediler?
 
Benzer sorunla karşılaşmıştım. Vatan Bilgisayar'dan ASUS laptop aldım. Aldığım günden itibarek ısınma ve fan sesi sorunları oldu. Vatan aracılığıyla servise yolladım. Servis sorun yok diye geri gönderdi. Tekrar yolladım ama video kayıt ile kanıt istediler. İstediklerini yaptım ve tekrar yolladım. Bu kezde laptop kırık ve ezik çizik gibi sorunlarla geri geldi. SMS Infocom adı verilen sözde teknik servis benim kırık ve çiziklere sebep olduğu söyleyerek iade kabul etmedi. Vatan Bilgisayar'da aynı şekilde işlemleri uzatıp sürekli beni oyaladı. Ayrıca Vatan'daki servis yetkiliside kamera kayıtlarına istinaden hatanın kendilerinde olmadığını ve suçlunun servis olduğunu dile getirdi.

En son çözüm olarak her iki firmayı da tüketici hakem heyetine şikayet ettim. Sözde ASUS servisi hatasını kabul etti ve ücret iademi aldım.
 
Hocam garanti konusunda bir şey demeyeceğim ama bilginiz varsa internetten termal macun sipariş edip laptopu kendiniz halletmeye çalışın.
 
Normal. Doğru demişler. Ufacık kasa içinde hangi hava akışından bahsedeceksiniz? Üzerine bir de kullanım davranışlarınız eklenince ısılar o dereceye çıkar.
Masaüstü cihazlarda sıvı soğutucu, güzel hava akışı ile yükte 55 60 derece tutulan işlemci laptop cihazda 30 derece mi olacaktı hocam?
 
Normal. Doğru demişler. Ufacık kasa içinde hangi hava akışından bahsedeceksiniz? Üzerine bir de kullanım davranışlarınız eklenince ısılar o dereceye çıkar.
Masaüstü cihazlarda sıvı soğutucu, güzel hava akışı ile yükte 55 60 derece tutulan işlemci laptop cihazda 30 derece mi olacaktı hocam?

Peki hocam ben CS oynarken bile 5 dakikada bir FPS düşmesi yemek için mi aldım Gaming Laptopu? Üstüne aynı laptop arkadaşımda da var o böyle bir sorun yaşamıyor.
 
Bende aşırı ısınmadan dolayı ASUS ROG laptopumu yolladım. Göndemeden önce 90-100 dercelerdeydi geldikten sonra 80 dereceyi geçmedi. Eğer bir daha gönderirseniz aşırı ısınmadan dolayı göndermeyin. Bakım ve onarım isterseniz belki o zaman aşırı ısınma sorunuz çözülür.
 

Yeni konular

Geri
Yukarı