Bayram tatilinden önce garantiye gönderilen ürün 14 gün içerisinde iade edilebilir mi?

Arkadaşlar 20 Mart'ta bana Hepsiburada üzerinden laptop teslim edildi. 28 Mart'ta falan benim bilgisayar durduk yere ekranı gitti ve bende 1 Mart'ta bilgisayarı servisine gönderdim ve bayram resmi tatil vs derken ürün daha yeni tamiri bitti ve yarın toplanma merkezinde olacak buraya kadar olaylar böyle oldu. Şimdi ben cihazı aldığımda kullanmadan iade etme şansım var mı yoksa 14 günü geçmiş olarak mı gözüküyor? Sonuçta ben 14 gün tamamlanmadan bilgisayar elimden çıkmış ve servisine gitmişti kullanamadım bile Laptop'ı. Ürünün sorunu ekranı gitmişti kapandıktan sonra bir daha açılmadı sorunun BIOS'un silinmesi olduğunu ve yeniden BIOS yüklendiğini söylediler ama böyle bir şey mümkün mü?

Hocam anlamadım 20 Mart'ta laptop alıyorsunuz 28 Mart'ta ekranı gidiyor 1 Mart'ta nasıl servise gönderiyorsunuz.

Ben firma sahibi olsam iade'yi kabul etmem. neden 1 haftalık cihazı iade değilde servise gönderme girişiminde bulundunuz anlamış değilim. muhtemelen onlar da iadeyi kabul etmezler.

Furkan_001 dedi:

Ben firma sahibi olsam Iade'yi kabul etmem. Neden 1 haftalık cihazı iade değil de servise gönderme girişiminde bulundunuz anlamış değilim. Muhtemelen onlar da iadeyi kabul etmezler.

Genişletmek için tıkla...

Evet kanunları siz kendiniz belirlediğiniz için iadeyi kabul etmeyebilirsiniz hakem heyeti veya tüketici mahkemesi bu tarz düşünceye sahip olan insanlarla uğraşmak zorunda kalıyor maalesef.

XPLSG dedi:

Evet kanunları siz kendiniz belirlediğiniz için iadeyi kabul etmeyebilirsiniz hakem heyeti veya tüketici mahkemesi bu tarz düşünceye sahip olan insanlarla uğraşmak zorunda kalıyor maalesef.

Genişletmek için tıkla...

Anlamadım. Haksız mıyım? Yanlış mı düşünüyorum?

Furkan_001 dedi:

Anlamadım. Haksız mıyım? Yanlış mı düşünüyorum?

Genişletmek için tıkla...

Evet haksızsınız seve seve iadeyi kabul etmek zorundasınız ürünü kullanıcıya tesliminden 14 gün içerisinde iade almalısınız, serviste duruma bağlı iade veya değişime karar verir.

Hocam bir kere arkadaş sıfır olan bir ürünü ilk haftadan servise göndermekle hata etmiş. Ürünü kutusuna koyup satın aldığı yere iade etmeliydi.

Arkadaş 28 mart'da almış laptopu bugün 18 nisan

Furkan_001 dedi:

Hocam bir kere arkadaş sıfır olan bir ürünü ilk haftadan servise göndermekle hata etmiş. Ürünü kutusuna koyup satın aldığı yere iade etmeliydi.

Arkadaş 28 Mart'da almış laptopu bugün 18 Nisan.

Genişletmek için tıkla...

Yetkili servise verdiyse servise vermesinin bir önemi yok.
Yetkili servise verildiyse garanti kapsamındadır hala yani iade etme hakkı var, ürün kusurlu.

Umarım dediğiniz gibi olur. fakat bu durum benim başıma gelseydi ürün hata verdiği gibi satıcıya iade etip hukuksal tüm işlemleri yapardım. servise vermek çok ayrı mesele.

Aeroqor dedi:

Hocam anlamadım 20 Mart'ta laptop alıyorsunuz 28 Mart'ta ekranı gidiyor 1 Mart'ta nasıl servise gönderiyorsunuz.

Genişletmek için tıkla...

Hocam özür dilerim düzeltiyorum 1 nisan olacaktı

XPLSG dedi:

Yetkili servise verdiyse servise vermesinin bir önemi yok.
Yetkili servise verildiyse garanti kapsamındadır hala yani iade etme hakkı var, ürün kusurlu.

Genişletmek için tıkla...

Hocam ürünü garantisi için olan servisine gönderdim ithalatcı garantiliydi onlarda acer'a göndermiş ama ben ürünü hepsiburada üzerinden bir satıcıdan aldım

Furkan_001 dedi:

Ben firma sahibi olsam iade'yi kabul etmem. neden 1 haftalık cihazı iade değilde servise gönderme girişiminde bulundunuz anlamış değilim. muhtemelen onlar da iadeyi kabul etmezler.

Genişletmek için tıkla...

Kendilerine yazdım bana oraya gönderme mi söylediler şuan olsa yapmazdım ama acemiliğe denk geldi işte ):