"Norton Power Eraser" indirip çalıştırın, program işinizi görecektir. Ayrıca yanına alternatif olarak "Panda Cloud Cleaner" kullanıp, bilinmeyen ve anormal dosyaları kaldırabilirsiniz. Virüslerden arındırdıktan sonra güncel bir antivirüs programı yükleyin.